Vanwege de "go go go deals" ben ik aan het overwegen mijn mobiele en thuisabonnement bij t-mobile te gaan aansluiten. Voor mijn thuisabonnement zit ik al een paar jaar bij KPN/Telfort en recent heeft KPN de FTU/NT compleet vernieuwd.
Nu begrijp ik dat voor de installatie 75 euro (tijdelijk 50% korting) betaald moet worden. Na een gesprek met T-Mobile winkelmedewerkers begrijp ik dat in mijn situatie enkel een modem en iptv kastje geinstalleren. Nu kan ik ook wel 3 utp kabels erin klikken en 2 stekkers in een stopcontact krijgen. Waarvoor gaan er installatiekosten gerekend worden? en als het enkel om een modem en iptv ontvanger gaat, kan ik mezelf en jullie niet de kosten en gedoe besparen? Ik vind het veel geld voor het werk dat waarschijnlijk gedaan moet worden.
Want met gedoe bedoel ik Guidion. Ik heb ze vanwege mijn huidige vaste verbinding al meerdere keren in huis gehad. Nog nooit het ik me zo erg geergerd aan een bedrijf als hen. Ze zijn nog nooit binnen een afgesproken tijdsframe langs geweest en hebben meer dan eens meer problemen veroorzaakt dan opgelost moesten worden. Zelfs het ompatchen van een verbinding bij KPN en aansluiten nieuwe FTU, wat hooguit een paar uurtjes geen verbinding zou betekenen, heeft mij een paar weken geen verbinding opgelevert. Iets wat na maanden tijd overigens nog niet is gecompenseerd omdat Telfort, Kpn (vastgoed) en Guidion de vingers naar elkaar wijzen.
Oftewel, jullie zullen begrijpen dat ik absoluut niet uitkijk naar een overstap waarbij deze prutsers van Guidion betrokken moeten worden. Ik zou bijna liever de verbinding laten liggen zoals het is. Dus mijn vraag richting T-Mobile, welke garanties heb ik als potentieel toekomstig klant dat er een soepele transitie plaats vind?
