Abonnementoverzicht versus emails

Het is mij niet duidelijk hoe de oplevering verloopt. Ik kreeg eerst netjes een email dat ik een pakket zou krijgen en dat klopt, bezorger met pakket onder zijn arm. Aangesloten en natuurlijk (nog) niets. Daarna melding per email dat aansluitdatum 30 mei is, later een correctie dat aansluitdatum 5 juni is geworden.

Vandaag, 11 juni heb ik nog geen internet. Als ik kijk op de website bij My Abonnement, dan is de status "Je aanvraag is in behandeling".

Kortom:

• de beide emails met datum zijn niet correct en mijn internet is nog niet geactiveerd, of
• de status onder My Abonnement is niet correct en ik heb een probleem met KPN lijn naar de wijkcentrale.

Hoe kom ik er achter wat de echte status is 🙂 ?