Hallo,
Na een boel ellende* heb ik nu eindelijk een werkende glasvezelverbinding. Werkt al twee weken prima, eerst met de T-Mobile Zyxel en nu met een eigen router/firewall (OPNsense). Echter zie ik nog steeds in het overzicht in My T-Mobile staan dat ‘Vandaag de monteur langs komt’ en ook onder ‘Abonnementen’ staat dat de aanvraag van m'n internetverbinding ‘in behandeling is'. Bij Klantvoordeel staat ‘Wacht op Activatie’. En op dit forum kan ik niet inloggen met m'n T-Mobile Thuis account, wel met m'n Mobiel account.
Ergens gaat er iets nog niet helemaal goed dus.
Ik heb hierover gebeld met de klantenservice; het zou geregeld worden. Helaas moet ik nu, zo'n anderhalve week later, constateren dat het niet geregeld is. Dus dan maar via het forum. Kan iemand hier even naar kijken aub?
* Monteur van Guidion constateerde op 19-8 geen signaal. Uiteindelijk na veel gebel van mij met drie partijen (T-Mobile, KPN Netwerk en VolkerWessels) is er dan eindelijk op 8 september een monteur van VolkerWessels langs geweest om de FTU/NTU opnieuw aan te sluiten. Vijf minuten werk en de boel draaide.
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
