Geen verbinding!

Wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Alles is correct aangesloten, alle lampjes branden, behalve die van de wereldbol. Bel je de klantenservice word je alleen maar doorverbonden met de monteur, die pas 3 juli (!) kan langskomen. Ik vraag niet om een monteur, ik wil enkel alleen weten of ik signaal heb, kan dat gecheckt worden? Heb nu geen tv en geen internet, dat moet toch snel opgelost?