geen verbinding na start abonnement

Beste, ik had een abonnement van tmobile thuis, ik zou kunnen gebruiken vanaf 8-3-2019 en vanaf belde ik bijna iedere dag met de klantenservice ik kreeg van alles te horen behalve een duidelijk oplossing van het probleem tot 29-03-2019. In die tussen tijd krijg ik verschillende mensen van de klantenservice aan de lijn. Sommige weten helemaal niet waar het overgaat sommige blijft het zelfde herhalen. Het is nu drie weken gaande geen tv geen internet thuis. In de tweede week gaf aan een medewerker dat als het zo door gaan dan ben ik genoodzaakt de abonnement te ontbinden het kost me teveel stress. Hij zegt dat kan hij ook begrijpen. Hij gaat voor me regel dat ik die afgelopen tijd geen abonnement kosten hoeft te betalen, pas wanneer het service daadwerkelijk op mijn adres gaan werken. En als het de komende week niet in orde komt. Dan zullen het voor me regel dat ik zonder afkoopsom het abonnement kan ontbinden. Het was gisteren precies drie weken en niemand kan me zeggen van wanneer wordt het precies opgelost. Ik heb hier met drie groepen temaken tmobile gedeon en KPN. Het gekste is ik heb geen zaak met kpn gedaan. Gisteren belde ik met de mededeling dat er klaar mee ben. Ik wil het abonnement ontbinden daar ging een hevige discussie over met het antwoord dat het niet kan ik moet afkoopsom betalen en ook nog abonnement kosten. Terwijl het probleem zit niet bij mij het tmobile die de service niet kan lever wat zij beloofd. Maar ik geef aan dat ik geen cent aan tmobile gaan betalen. Het is niet dat de service is goed geleverd en ineens wil het niet meet hebben. Nee het is nooit gewerkt. Drie weken al . Ik heb geen abonnement aan gegaan dat al krijg ik geen service van tmobile dan toch moet ik bij ze blijven. Ik ben al 15 jaar klant bij tmobile voor mobile telefoon abonnement ik betaal iedere maand keurig mij rekening. Maar voor deze ellende heb ik geen cent voor