Glasvezel uitrol Kralingen

Hi

11 maanden na mijn aansluiting en de resterende 30 % in het complex is nog steeds niet aangesloten op het netwerk. De uitvoerder beloofde vorig jaar en dit jaar van alles, maar er gebeurt niets in het complex.

Kan er achter de schermen nog iets gedaan worden voor mijn medebewoners ?

Groeten
Pieter

Beste Jason,

aansluiting is gerealiseerd, door de uitvoerder is mijn aansluiting afgetest. Ik heb navraag gedaan bij t mobile klantenservice wanneer de bestelling van februari eindelijk wordt doorgezet. Mijn adres is vrijgegeven en krijg verder reactie dat fiber team aan VWT een mail heeft gestuurd en geen reactie heeft. Ik weet niet wat VWT is en heb het gevoel tussen wal en schip te vallen. Zou een van jullie mij verder kunnen helpen

Hoi @Tomato0, helemaal begrijpelijk dat je hier gefrustreerd van raakt, het wil allemaal niet vlotten zo. Ik heb een test e-mail verzonden naar t-mobilerotterdam@vangelder.com en die wordt niet gebounced dus ik denk dat er ergens iets anders misgaat. Stuur je de e-mail vanuit jouw @t-mobilethuis adres of vanuit je persoonlijke e-mailadres? 

Ik heb aan de Fiber-afdeling gevraagd of ze dit wederom kunnen navragen bij de uitvoerende partij. Zo slaan we een paar hordes over, dat scheelt ook weer in het continu erachter aan moeten gaan. Het kan zijn dat je komende week door hen gebeld wordt, ik zal proberen een exact tijdstip los te weken, maar meestal wordt dat niet gegeven.

Beste Waggas,

dat weet ik heb ik ook diverse malen geprobeerd. Ik kom er niet tussen

Hallo

ik word hier een beetje gefrustreerd van

Het email adres vve@t-mobile.nl, nooit reactie op ontvangen, bestaat ineens ook niet meer

t-mobilerotterdam@vangelder.com, blijkt niet te functioneren

vanGelder zelf reageert ook niet

Waar kan ik dan terecht ?

Hoi @Tomato0, het e-mailadres is zeker correct, ook te vinden op de website over Glasvezel Kralingen. Heb je wellicht de punt aan het eind van de zin mee gekopieerd in de adresbalk?

Beste Ginny, ik had een contactformulier ingestuurd.

Ik ga het nu langs deze weg proberen. Lukt dat niet dan kom ik weet terug

Dag Jason

van van Gelder krijg ik geen reactie, telefonisch ook niet bereikbaar. Vervolgens dezelfde type vraag gesteld bij vve@t-mobile.nl, namens de VvE.

(Ik heb dat dossier van het bestuur toebedeeld gekregen. Zo heb ik drie jaar geleden schouw begeleid en hiervan is een rapport opgemaakt. Aanleg in het complex is voor 80% afgerond toen L2Fbr de zaak overdroeg aan o.m t mobile.)

Kortom zie jij een kans op een andere weg dan ik nu bewandeld heb?

Ha Jason

even een vraag over de feitelijke aanleg in het complex.

Drie jaar geleden heeft de aannemer van L2fiber, de gehele infrastructuur in het app complex aangelegd.

Nu is de vraag of dit weer helemaal opnieuw moet of dat van Gelder de bestaande structuur verder benut om straks de aansluiting op de hoofdkabel gereed te maken.

Daarnaast zijn enkele kokers aan de buitenzijde van het gebouw losgekomen, waardoor de glasvezelkabels nu heen en weer zwiepen voor de ramen van de bewoners. Vraag is of daar nu iets aan te doen is door van Gelder.

Ik hoor graag van je

ok mooi bedankt weer

nog even geduld dus :)

Dag Jason, is er achter de schermen al iets meer te zeggen over de planning. Eerder gaf je aan dat de oplevertermijn maart/april zou zijn. Is dat nog steeds zo ?

Hoor graag

Pieter

Hoi @Tomato0, ik heb je een privébericht gestuurd met informatie betreffende de potentiële plandatum en huisaansluiting - omdat dit gevoelige info betreft, plaats ik het niet en public. De ongecensureerde versie voor meelezers: 

-Van Gelder zal spoedig starten met het versturen van informatieve brieven naar de aangesloten adressen in Kralingen. In deze brief staat een voorsteldatum voor de afspraak om de huisaansluiting te realiseren.

-Het kan in sommige gevallen nog een tijdje duren eer de huisaansluiting gemaakt wordt. Dit komt onder andere doordat de bouwvak ertussen gezeten heeft én doordat veel adressen eerst nog bij L2Fiber lagen.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat daarom niet altijd aan de beoogde planning kan worden vastgehouden. Het uitrollen van Glasvezel gebeurt daarnaast dus ook altijd gefaseerd en dat betekent in sommige scenario's dat de buren eerder Glas hebben dan jij, terwijl jullie in dezelfde straat/in hetzelfde pand woonachtig zijn.