Vorige week is glasvezel aanlegt en geïnstalleerd in ons huis.
Heden kwam het pakket binnen (modem, TV box etc) en een handleiding om het aan te sluiten.
Hier is niks moeilijks aan, en heb dus alles aan kunnen sluiten. Nu zie ik dat de monteur pas 12 februari komt? De monteur is niet nodig omdat alles al is aangesloten volgens de omschrijving en uitleg via jullie website.
Moet ik nu nog een maand wachten voordat ik er gebruik van kan maken? Klantnummer WWS32193
icon
Beste antwoord door Ginny 16 januari 2021, 11:11
Hoi @mvanhorck, wanneer je een Glasvezel abonnement afsluit, wordt de installatie door een monteur van Guidion uitgevoerd. De vezels en het aansluitpunt zijn erg kwetsbaar en de monteurs zijn hier speciaal voor opgeleid. Als je zelf installeert, vervalt alle garantie. Daarom wil ik je vragen te wachten op de installatiemonteur. De monteur meldt de installatie bij ons aan, waardoor wij weten dat we jouw abonnement kunnen starten. Zonder bezoek van de monteur wordt jouw abonnement dus niet actief. Voor de installatie betaal je eenmalige kosten. Alles over de monteur en de voorwaarden lees je hier: https://www.t-mobile.nl/klantenservice/thuis/bestelling/installeren/installatie-door-monteur. Laat het me gerust weten als je hier nog vragen over hebt!
Bekijk origineel