Afgelopen december 2020 in de GoGoGo weken een Internet Fast abonnement afgesloten. Eén van de voordelen hierbij was dat het abonnement gelijk qua kosten zou zijn als het basis abonnement namelijk €30. Aangezien ik al meer mobiele abonnementen heb bij T-Mobile levert dit daarnaast nog een extra klantenkorting op van €5 p/maand. Met een vast telefonie abonnement erbij van €2,50 zouden wij in totaal uitkomen op €27,50 (€35 - €5 van de GoGoGo deal op het abonnement -€5 van het mobiele klantvoordeel = €25 + €2,50 voor vast bellen = €27,50).
Probleem is dat de korting van €5 niet wordt verrekend. Het contract wat we zijn aangegaan spreekt ook over €35 p/maand en ook in de factuur zie ik een bedrag staan van €35.
Beste T-Mobile waar het gaat het hier fout?
Groet,
Danny.
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel