HELP (geen diensten)

Kan iemand van T-Mobile mij helpen? Wij zijn sinds 4 januari klant bij T-Mobile thuis omdat ik al jaren tevreden klant ben van T-Mobile mobiel. Als ik ergens spijt van heb is het dit want ik ben ondertussen al 6 dagen kwijt aan installatie(s), monteurs etc nog niet te spreken over het aantal telefoontjes en de uren aan tekortkomende internet, tv en telefoon... Er is zojuist weer een monteur geweest en volgens hem ligt het probleem in het wijkhuisje. Hij kan er niet in dus is er opnieuw een verzoek uitgezet naar Reggefiber. Ik moet nu rustig wachten tot er contact opgenomen gaat worden terwijl we al sinds donderdag zonder diensten zitten. Ik heb uitgelegd dat het vervelend is dat we geen tv en internet hebben, maar dat het veel vervelender is dat onze camera het nu niet doet (net op een moment dat het door omstandigheden érg nodig is). De reactie is erg ongeïntresseerd, waardoor ik de indruk krijg dat ik met een heleboel losse bedrijfjes te maken heb die onderling nog moeten uitzoeken wie het nu op mag gaan lossen. Wij vertrekken woensdagochtend op vakantie en onze camera MOET dan simpelweg weer aangesloten zijn. Is er nu echt niemand die contact op kan nemen met Reggefiber om er een beetje vaart achter te zetten? Ik heb enorm veel spijt van onze overstap. Ook is het overal wifi in huis niet waargemaakt. Wij moeten hier zelf nog een apparaat voor kopen omdat het niet te fixen valt. Wij wonen overigens in een rijwoning, geen kasteel. Momenteel ben ik radeloos en ik hoop nu écht vandaag op een oplossing.