Hoe gaat het nu verder met mijn aansluiting die nog niet gelukt is?

Er zijn nu de afgelopen week 2 monteurs langs geweest. 1x Guidion die het modem e.d. heeft geplaatst, echter kreeg hij geen signaal op de glasvezel. Toen is vrijdag een monteur van de netbeheerder langs geweest,die heeft een lijntest vanuit de wijkcentrale gedaan lijn is oké. Heeft meteen de kpn een lijntest naar de centrale laten doen is ook oke. Volgens de monteur van de netbeheerder ligt het probleem bij of de vorige provider (telfort) of bij nieuwe provider tmobile dus een fout dan in de overstapservice volgens mij.
Wat zijn nu de vervolgstappen van tmobile en op welke termijn kan ik nu internet/tv en telefoon aansluiting verwachten? (Moet er wel bij vermelden dat tmobile na een telefoontje van onze kant heeft ingestemd met een goede oplossing voor tijdelijk Internet in huis door akkoord te gaan met een onbeperkt Internet bundel voor mijn mobiel zodat ik die als hotspot kan gebruiken thuis.)