Installatie ISRA punt/kabel

Hoi!

Mijn installatiedatum is 21 januari. Toen zou de kpn-monteur voor de tweede keer langskomen, maar die is toen niet op komen dagen. Aangezien die afspraak toen niet plaats heeft gevonden, kan ik me voorstellen dat het internet toch niet toen is opgeleverd.

Verder heb ik alles inderdaad zo aangesloten en alleen de wereldbol brandt nog niet.

Groetjes,

Hilde

Klopt, maar mijn ervaring is dat de installatie datum steeds wordt verzet met een nieuwe monteursafspraak. Maar volgens my tmobile is de datum nog op 21 januari 

Ik heb de draadjes trouwens zo verbonden. 

In de muur zat ook nog een andere draad die leek op de juiste kabel, maar die was maar heel kort, omdat er een stuk vanaf was geknipt. Dit stuk zat wel nog in de muur. Op de foto kun je dit losse stuk nog zien liggen. Kan het zijn dat dat dan de goede draad was?

Ik weet het niet zeker, maar ik denk dat het appartementencomplex rond die tijd gebouwd is.

Ja. Ten minste, door dezelfde buis als een heleboel andere draden.

Ah, in dat geval is het misschien toch de andere grijze kabel. Deze komt uit een andere buis, vanuit de bovenkant op de foto. Deze is echter afgeknipt (of afgebroken?), waardoor het nog maar een klein stukje is. Hier kan ik zelf het kastje niet meer op aansluiten.

Kan het zijn dat dat de juiste kabel is?

Hoi!

Dat lijkt me inderdaad verstandig dan. Ik kan in de meterkast niks vinden namelijk.

De vorige keer dat ik kpn belde om de nieuwe afspraak in te plannen werd me verteld dat er eerst weer een opdracht vanuit t-mobile moest worden verstrekt. Is dat iets wat ik nog moet aanvragen of wordt dat geregeld?

In ieder geval bedankt voor jullie hulp! :)

Hoi,

Even voor de duidelijkheid, op dit moment komt er nog niemand langs.

Vorige week maandag was er iemand van kpn langs geweest, maar die kon het ISRA punt niet vinden en toen zou er de dag erna iemand anders van kpn langskomen. Bij die 2e afspraak kwam toen niemand opdagen en toen ik kpn daarover belde hoorde ik dat bij kpn de opdracht was afgesloten. T-mobile zou evt weer een nieuwe opdracht moest versturen. Kpn zou hier bij T-mobile over informeren, maar hier heb ik niks meer van gehoord.

De dag erna heb ik toen zelf dit punt gevonden waar ik deze foto's van heb gemaakt. 

Ik denk echter dat de actie nu bij t-mobile ligt om of een t-mobile monteur, of een kpn monteur langs te sturen.

Groetjes,

Hilde

Hoi @Brian,
 

Dankjewel voor je hulp. Er is vandaag een t-mobile monteur langs geweest en de kabels op de foto's bleken niet de internetkabel te zijn en hij kon ook het juiste punt niet vinden. Er zal dus helemaal een nieuw ISRA punt moeten worden aangelegd in mijn woning. Dat klinkt echter als heel erg veel gedoe (en ik ben er inmiddels al 2 maanden mee bezig), dus is het mogelijk om mijn t-mobile thuis abonnement op te zeggen aangezien ik niet de juiste aansluiting heb?

Alvast bedankt!

Groetjes,

Hilde

Hoi @Jason,

Oke, dankjewel! Er komt morgen een KPN monteur langs, dus dan wacht ik af wat deze te vertellen heeft :) 

Hallo @Jason,

De kpn monteur kon helaas niks voor mij betekenen. Dus dan zou ik inderdaad graag mijn abonnement opzeggen.

Goedemorgen @HSmits,

Wat jammer dat de KPN monteur niets kon doen voor je! Adviseerde hij nog wat met betrekking tot het aansluitpunt? Je kunt KPN vragen waarom ze nog een afspraak willen maken, het zou kunnen dat ze op een andere manier je aansluitpunt willen vinden. Heb je het telefoonnummer van hen?

Ik begrijp je volledig en sta achter je keuze natuurlijk! Sorry dat ik verder niets voor je kan doen wat betreft het aansluitpunt, wat ik wel voor je ga doen is abonnement kosteloos annuleren. Mocht het zo zijn dat je in de toekomst wel een aansluitpunt hebt op je adres, dan sluiten we je met alle liefde aan.  Mag ik je verzoeken om het modem aan ons te retourneren? Je kunt deze in elke mogelijke doos terugsturen naar ons antwoordnummer. Het retour adres krijg je in de e-mail die je zo van ons ontvangt toegestuurd. Alvast hartelijk dank voor je medewerking en hopelijk tot in de toekomst!