Vandaag hebben wij de monteur op bezoek gehad voor onze nieuwe t-mobile internet abonnement. Deze gaf aan dat het hem niet is gelukt om een verbinding te realiseren.
Bij telefonisch contact met de klantenservice medewerker stelde ik de vraag hoe dit opgelost zou worden. Daarnaast gaf ik aan dat wij zonder een actieve verbinding geen abonnementskosten in rekeninggn gebracht wil krijgen. De medewerker gaf aan dat ze in haar applicatie ziet dat de verbinding niet is gerealiseerd en dat het abonnement ps ingaat zodra dit wel het geval is. Nu krijg ik echter wel een mail binnen dat het abonnement is geactiveerd en per vandaag ingaat. Graag het verzoek dit te corrigeren. Daarnaast hoop ik dat de verbinding snel wordt gerealiseerd. Zonder verbinding kan ik mijn werkzaamheden thuis niet verrichten en hebben we ook geen televisie.
In afwachting van uw reactie, verblijf ik.
Mvg,
Omer Yasar
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineel