Installatie versnellen i.v.m. spoedverhuizing

Hoe lang duurt dit normaliter??

Nou gedaan maar ondanks dat ze zelf de datum hebben verschoven van 15 naar 29 mei is er niets mogelijk. Heel slecht.

Meteen T-mobile thuis opgezegd en ik ga ook mijn mobiele abonnement opzeggen. In deze tijd je er zo makkelijk vanaf maken is redelijk schandalig voor een bedrijf als T-mobile wat mij betreft.

Een voucher is absoluut mogelijk. Dit betekent zeker niet dat er geen optie is om dit als hotspot te gebruiken. Waar haal je dit precies uit? Ik wilde je enkel uitleggen hoe de procedure in werking gaat en zeker niet op het verkeerde been brengen - mijn oprechte excuses als dit wel zo overkomt.

Ik begreep uit jouw uitleg dat een collega telefonisch gemeld heeft dat er niets aan de activatiedatum gedaan kan worden vanuit ons en dat klopt wel. Het is jammer dat je mijn uitleg opvat als een ‘halve liefdesverklaring’: dat is nooit mijn intentie geweest. Het is een goedbedoelde reactie om je veel woonplezier te wensen. Niets meer, niets minder. 

Om terugkomen on topic: normaal gesproken pakken we op de Community binnen 24 tot 48 uur berichten op. Ik weet niet waarom mijn collega van de klantenservice je verteld heeft dat een voucher niet mogelijk is, maar dat had ik graag voor je in orde gemaakt. Als ik toch iets anders kan doen, geef een seintje. Stay safe! 💪

Goedemorgen @DannyDannyDanny, thanks voor je toelichting! Nu begrijp ik nog beter wat er voorgevallen is. 

Ik begrijp je 100% en je was terecht gepikeerd. Graag zou ik een nieuwe aanvraag voor je inschieten, maar er komen dan sowieso minimaal veertien dagen bij. De oplevertijd voor een nieuwe Glasvezelverbinding is gemiddeld twee tot vier weken. Bij een nieuwbouwwoning kan dit nog verder oplopen. Het is dan aan onze kant geen kwestie van niet willen, maar vooral niet kunnen. Desalniettemin, ben ik het volledig met je eens dat je hierdoor geprikkeld was. 

Als je toch nog een nieuwe aanvraag wilt doen, dan verwijs ik je graag door naar: 0800-0419. Mijn collega's schieten dan direct een nieuwe order voor je in. Houd wel alsjeblieft rekening met een nog latere plandatum dan 29 mei. Mocht je dit willen, dan zorg ik er persoonlijk voor dat je direct een voucher krijgt voor Unlimited Internet! Laat me weten wat ik kan doen, de Community zit altijd voor je klaar!