Beantwoord

Installatiepakket niet ontvangen

  • 8 maart 2021
  • 1 reactie
  • 25 Bekeken

Hoi, ik heb mijn installatiepakket niet ontvangen (mijn eigen fout) aangezien nog in het buitenland zat op moment dat het pakket werd vestuurd. 5 maart was het pakket terug bij tmobile ontvangen en ik vroeg me af hoe lang het gaat duren voordat ik een nieuwe pakket ontvang. De monteur komt aanstaande donderdag 11 maart. Kan iemand mij hierin helpen aub? Alvast bedankt!

Groetjes, Marc Wolter

icon

Beste antwoord door Jason 9 maart 2021, 07:51

Goedemorgen @maewolter, welkom op de Community!

Klasse dat je vertelt wat er precies gebeurd is, zo kan ik bij onze verantwoordelijke afdeling aankloppen en het pakket zo snel mogelijk jouw kant opsturen. Houd er wel alsjeblieft rekening mee dat het tot maximaal één week kan duren voordat het pakket bij jou bezorgd wordt. Dit komt enerzijds door de verwerkingstijd aan de kant van onze technische dienst (maximaal drie tot vijf dagen) en anderzijds door de levertijd die PostNL hanteert.

Houd je inbox in de gaten zodat je precies kunt zien wanneer het pakket bezorgd wordt: PostNL Track & Trace. Zodra het pakket ons distributiecentrum namelijk verlaat, ontvang je weer een Track & Trace code per e-mail zodat je te allen tijde de status van jouw pakket in de gaten kunt houden. Mocht het nou zo zijn dat de bezorging na 11 maart plaatsvindt, zorg er dan alsjeblieft voor dat je de afspraak met Guidion vóór 10 maart verzet: 088-2000 151. 

Thanks voor je geduld en veel plezier met jouw abonnement straks! 😄

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +7

Goedemorgen @maewolter, welkom op de Community!

Klasse dat je vertelt wat er precies gebeurd is, zo kan ik bij onze verantwoordelijke afdeling aankloppen en het pakket zo snel mogelijk jouw kant opsturen. Houd er wel alsjeblieft rekening mee dat het tot maximaal één week kan duren voordat het pakket bij jou bezorgd wordt. Dit komt enerzijds door de verwerkingstijd aan de kant van onze technische dienst (maximaal drie tot vijf dagen) en anderzijds door de levertijd die PostNL hanteert.

Houd je inbox in de gaten zodat je precies kunt zien wanneer het pakket bezorgd wordt: PostNL Track & Trace. Zodra het pakket ons distributiecentrum namelijk verlaat, ontvang je weer een Track & Trace code per e-mail zodat je te allen tijde de status van jouw pakket in de gaten kunt houden. Mocht het nou zo zijn dat de bezorging na 11 maart plaatsvindt, zorg er dan alsjeblieft voor dat je de afspraak met Guidion vóór 10 maart verzet: 088-2000 151. 

Thanks voor je geduld en veel plezier met jouw abonnement straks! 😄

Reageer