Hoi!
Op 27 maart heb ik een aanvraag gedaan voor T-Mobile thuis, omdat ik ook met mijn mobiele abonnement wil overstappen en zo ook nog eens een mooie korting kan pakken. Nu heb ik beide abonnementen los van elkaar afgesloten/aangevraagd: eerst T-Mobile thuis welke rond 26 april 2020 zal ingaan. Daarna heb ik los een T-Mobile Unlimited Go abonnement afgesloten welke ingaat per 1 mei 2020. Ik heb tijdens het proces wel aangegeven dat ik al een T-Mobile Thuis abonnement heb.
In de praktijk gaat deze pas 26 april in, maar dat is voor de overstap van mijn mobiele abonnement. Lijkt me op zich dus prima. Korting op mijn mobiele abonnement lijkt geregeld, mooi!
Ik heb ook in My T-Mobile Thuis aangegeven dat er een mobiel abonnement op dit adres zit, dus vooralsnog lijkt het okee.
Maar ik doorliep zojuist een gecombineerde aanvraag, en daar zag ik dat bij het gelijktijdig afsluiten van beide abonnementen de Internet en TV-dienst ook 6 maanden een hogere korting hebben dan wanneer je enkel Thuis afsluit. Krijg ik deze korting nu ook nog omdat ik beide abonnementen straks heb, ondanks dat ze niet gelijktijdig (wel op dezelfde dag) zijn afgesloten?
Ik heb wel 2 verschillende rekeningnummers opgegeven voor de abonnementen, maar dat lijkt me geen probleem toch? Het gaat om het aantal abonnementen op hetzelfde adres?
Kan iemand mijn aannames bevestigen? De hamvraag is dus of ik voor dezelfde korting in aanmerking kom die je normaal krijgt als je een compleet nieuwe, gecombineerde aanvraag doet i.p.v. ze los van elkaar af te sluiten (dus internet & interactieve TV 6 maanden voor 25 euro).
Groetjes Ellen
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
