Beantwoord

Oude abonnement nog steeds actief. Geen overstapservice?


Ik ben overgestapt van een Ziggo internet/tv naar een T-mobile thuis abonnement. Ook al kan ik het nergens terugzien weet ik vrijwel zeker dat ik gebruikt heb gemaakt van de overstapservice, maar mijn huidige Ziggo abonnement is sinds deze maand nog steeds actief. Waarom is mijn huidige abonnement nog niet opgezegd?
icon

Beste antwoord door Sterre 6 november 2018, 15:17

Hoi tomasmens,

Welkom Thuis! Wat leuk dat ik jou mag ontvangen. Ik heb direct jouw abonnement bekeken. Het klopt dat er geen overstap heeft plaatsgevonden, er is namelijk geen gebruikgemaakt van de overstapservice. Bij de bestelling kon je een vinkje aanklikken, hierdoor activeer je de overstapservice. Heb je deze voorbij zien komen? Hierna ontvang je van ons een mail waarin we vragen om aanvullende gegevens. Zonder het contractnummer van jouw oude abonnement kunnen we namelijk niet weten welk abonnement we voor je mogen opzeggen. Ik raad je dus aan om vliegensvlug Ziggo op te zeggen, zodat je geen dubbele kosten hebt!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +3
Hoi tomasmens,

Welkom Thuis! Wat leuk dat ik jou mag ontvangen. Ik heb direct jouw abonnement bekeken. Het klopt dat er geen overstap heeft plaatsgevonden, er is namelijk geen gebruikgemaakt van de overstapservice. Bij de bestelling kon je een vinkje aanklikken, hierdoor activeer je de overstapservice. Heb je deze voorbij zien komen? Hierna ontvang je van ons een mail waarin we vragen om aanvullende gegevens. Zonder het contractnummer van jouw oude abonnement kunnen we namelijk niet weten welk abonnement we voor je mogen opzeggen. Ik raad je dus aan om vliegensvlug Ziggo op te zeggen, zodat je geen dubbele kosten hebt!

Reageer