Beantwoord

Overstappen: wanneer zeg ik mijn oude provider op?


Reputatie 2
Vorige vrijdag heb ik een glasvezelcontract met t-mobile afgesloten. Ik heb nu nog internet via Ziggo. Ik heb een bericht gekregen dat Reggefiber waarschijnlijk contact met mij gaat opnemen op/ rond 30-10-2017. Ik moet Ziggo afzeggen maar weet niet wanneer dit te doen (omdat ik nog niet weet wat de exacte startdatum is van het t-mobile contract?
icon

Beste antwoord door Sander 15 september 2017, 12:38

Hoi SanderD,

Goed dat je hier even bij stilstaat. We kunnen twee dingen doen:

  1. Je vraagt alsnog de overstapservice aan. Dat kan via mij of de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat het op elkaar wordt afgestemd.
  2. Je regelt het zelf. Je hebt een maand opzegtermijn bij Ziggo. Eerst komt Reggefiber bij jou langs om de glasvezel van buiten naar binnen te halen. Daarna word je gebeld door onze monteurservice Guidion. Je kunt een afspraak inplannen tussen één en zes weken in de toekomst. Plan dit dan vier weken verder. Pas nadat je een afspraak hebt met Guidion zeg je Ziggo op. De afspraak met de monteur van Guidion geldt namelijk als de officiële start van jouw abonnement!

Succes!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +5
Hoi SanderD,

Goed dat je hier even bij stilstaat. We kunnen twee dingen doen:

  1. Je vraagt alsnog de overstapservice aan. Dat kan via mij of de klantenservice. Wij zorgen er dan voor dat het op elkaar wordt afgestemd.
  2. Je regelt het zelf. Je hebt een maand opzegtermijn bij Ziggo. Eerst komt Reggefiber bij jou langs om de glasvezel van buiten naar binnen te halen. Daarna word je gebeld door onze monteurservice Guidion. Je kunt een afspraak inplannen tussen één en zes weken in de toekomst. Plan dit dan vier weken verder. Pas nadat je een afspraak hebt met Guidion zeg je Ziggo op. De afspraak met de monteur van Guidion geldt namelijk als de officiële start van jouw abonnement!

Succes!

Reageer