Telefoonkabel komt niet tot mijn verdieping

Ik heb onlangs het T-mobile Thuis pakket besteld. Nu is het zo dat er in het pand waar ik woon een aansluitpunt aanwezig is. Ik woon zelf op twee hoog en de telefoonkabel loopt in het trappenhuis tot halverwege de eerste en tweede verdieping. Komt dus op dit moment niet mijn appartement in. Ik heb begrepen dat ik zelf niet zomaar aan de telefoonkabel mag komen (om ‘m door te treken bijv.). Op de website staat in het pdf ‘thuis-tarieven-installatiewerkzaamheden’ bij ‘Dit krijg je allemaal met T-Mobile Thuis’ o.a. ‘Onze monteurs leggen een kapel naar het (glasvezel)modem en je televisie’. Kan ik er zodoende vanuit gaan dat ik via T-mobile een monteur kan laten komen die deze kabel voor mij doortrekt en hier geen extra kosten aan verbonden zijn? MvG, Diane