Ik ben verhuisd. Vóór de verhuizing maakte ik gebruik van de overstapservice. Volgens een medewerker moest ik eerst tmobile thuis op het oude adres activeren en vervolgens direct de verhuizing doorgeven om het te kunnen gebruiken op het nieuwe adres. Zo gezegd, zo gedaan: pakketje gisteren (eindelijk) binnengekregen en direct geactiveerd op het oude adres. Zojuist belde ik met uw klantenservice om het spul te verhuizen naar het nieuwe adres. Tot mijn grote verbazing krijg ik te horen dat dit pas op 1 juli kan.
- Dit is mij vooraf niet gemeld, terwijl ik het wel had gevraagd.
- Het is 2019, waarom moet dit 2 weken duren?
- Als ik dit had geweten, was ik wel bij Ziggo gebleven, wat een slechte start...
Kunt u alsnog verzorgen dat de diensten vandaag op mijn nieuwe adres werken?
Bij voorbaat dank.
Beste antwoord door Piotr
Bekijk origineel