13 maart heb ik me overgeschreven ivm verhuizen. 18 maart kreeg ik de mail dat de modem was ontvangen. Daarna is 't stil..... Meerdere keren gebeld waar m'n pakket blijft ivm dat ik hier glasvezel heb. Elke keer krijg ik een ander verhaal te horen.... Ik ben nu op 't punt dat ik heel boos word vooral als ik lees dat andere wel hun starterspakket hebben ontvangen. Telkens word 't naar de technische dienst een mail de vraag gestuurd waar ik tot heden nog steeds niks van heb gehoord. Ik vind dit dus echt NIET kunnen in deze tijd..... Ik kan niet eens m'n dingen thuis doen voor m'n werk..... We zijn nu 1,5 maand verder en ik word steeds aan 't lijntje gehouden.... Nog steeds geen internet..... Nog steeds m'n aanvraag in behandeling? Ik heb nu extra kosten erbij gekregen met extra internet mb kopen op m'n telefoon...... Dit kan echt niet. Constant aan de telefoon waar is m'n pakket en wanneer krijg ik mijn internet......... HELE BOZE KLANT NU!!!!!!
Beste antwoord door Piotr
Bekijk origineel
Zojuist heb ik dit probleem direct geëscaleerd en een verzoek ingediend om je pakket zo snel mogelijk te laten versturen. We gaan er alles aan doen om het installatiepakket naar jou toe te sturen. Ik wil je bedanken voor je geduld, het pakket komt zo spoedig mogelijk jouw kant op! Ben je ook in het bezit van een mobiel T-Mobile abonnement? In dat geval bied ik je graag een Unlimited Voucher aan waarmee je als noodoplossing kunt internetten. 
