Sinds vanochtend heb ik geen binnenkomend signaal meer vanuit mijn Netwerk. Het lampje linksonder op de glasvezelconverter brand niet.
Nu wordt aangegeven via de telefoon dat het 5 werkdagen kan duren voordat er een verzoek naar de netwerkbeheerder gaat om contact met mij op te nemen. Dit is een groot probleem aangezien we allemaal thuis moeten werken natuurlijk.
Netwerkbeheerder geeft aan dat er binnen 4 werkuren nadat zij een verzoek ontvangen, contact met mij wordt opgenomen door hun voor een afspraak.
Kunnen we niet zorgen dat het verzoek sneller naar de netwerkbeheerder gaat? Of iets anders doen om het probleem te verhelpen?
Beste antwoord door Boris
Bekijk origineel
