LG TV kan niet downloaden uit LG content store via T-Mobile internet

Kan ik me goed voorstellen @Rolinx, maar mocht je er toch gebruik van willen maken, let me know. Dan zorg ik ervoor dat dit geregeld wordt!

Hoi @Rolinx, uiteraard zijn jouw frustraties omtrent de situatie zeer begrijpelijk, excuses als er niet op een menselijke wijze uitgelegd is waarom er geen support geboden wordt op draadloze verbindingen voor de tv. Onze streams werken het beste wanneer de TV Box bekabeld aangesloten is, daarmee verlies je de minste kwaliteit en kunnen we garanderen dat er een bepaalde kwaliteit geboden dient te worden (een streamkwaliteit van circa minimaal 95 procent). Bovendien kunnen we wanneer apparatuur draadloos verbonden is, niets aflezen uit metingen en wordt het in principe giswerk. Wellicht dat het daarom voor jou aantrekkelijker is om bijvoorbeeld via een Chromecast of Apple TV te kijken. Dan kun je TV Anywhere aanzetten en stream je rechtstreeks naar de tv zonder verlies van signaal én kun je van hetzelfde zenderaanbod gebruikmaken.

Om je hierin tegemoet te komen, wil ik graag voorstellen dat wij de helft van de eventuele aanschafkosten van zo'n Chromecast à € 39 vergoeden. Dit komt neer op € 19,50 en dat zal dan op een volgende factuur verrekend worden. 

Dat is in jouw geval denk ik de beste oplossing. Zo heb je geen ellenlange draden door de kamers heen lopen en kun je evengoed genieten van het tv-aanbod. Is dat wellicht een ideetje? Laat het me weten, dan help ik je zo goed mogelijk en maak ik de compensatie in orde voor je.

Hi @Rolinx , super dat je de wifi weer aan de praat hebt gekregen. Nu de TV nog! Ik heb de TV Box uitgelezen, Zo te zien is er wel signaal. Kan je wel al in de TV Box en de zenders zien of blijft het ervoor hangen op ‘netwerk starten’? Zou je in dat geval ook de TV Box willen resetten? Mocht dit ook niet werken, wellicht dat er dan een registratiefout is op de TV Box. Mocht dit het geval zijn, dan kan de technische dienst dit voor jou herstellen. Ik ben benieuwd!

Inmiddels heb ik gepoogd om handmatig een kanaal in te stellen in modem instellingen. Het netwerk liep vast en nu heb ik geen wifi meer door het gehele huis waardoor TV niet werkt, laptop en ipads geen internet meer. Ik kan ook niet meer inloggen in de modem omdat ik niet verbonden met het netwerk. Lampjes modem 2.4 en 5 Ghz branden ook niet meer. Graag hulp!

Hoi @Thomac, mijn oprechte excuses: ondanks het feit dat je meerdere moderators getagd hebt, is jouw bericht tussen wal en schip beland. Daar is geen smoes voor te verzinnen, maar soms worden topics per ongeluk gearchiveerd terwijl er gewoon netjes om een reactie gevraagd is. Dat is zeer onfortuinlijk en hebben we inmiddels goed in de smiezen. Sorry voor het ongemak en de veel te late reactie! 

Gelukkig hebben mijn collega's van de Klantenservice wel gereageerd en meteen dé oplossing geboden. We gaan ons uiterste best doen om dit soort technische mankementen te voorkomen en ik ben blij dat je de oplossing gedeeld hebt, bedankt daarvoor. 

Indien we je toch nog ergens anders mee kunnen helpen, beloof ik je dat jouw vraag dit keer zo snel mogelijk opgepakt wordt!

Slecht internet kan bij tmobile zitten, bv het doorverwijzen via het zogenoemde DNS werkt niet goed (dit kun je meestal handmatig aanpassen in je tv, tablet of zelfs op het modem. Een alternatief voor het vaak genoemde alternatief Google DNS (8.8.8.8) is OpenDNS (208.67.222.222)).

Maar wellicht is de WiFi gewoon niet optimaal ingesteld op je eigen modem (router). 
In dat geval kan het aanpassen van bepaalde instellingen op je modem, zoals het te gebruiken kanaal (zet maar handmatig op 9 bv) een oplossing zijn.

@Thomac

Helaas is er geen duidelijk antwoord te verwachten.

T-mobilie ligt, nogal zwak uitgedrukt, te klooien met het netwerk. DNS servers, VPN netwerken die niet willen verbinden, Uploadsnelheden die niet gehaald worden.

Dit alles omgeven met een behoorlijke mist van uit Tmobile zelf. Geen directe antwoorden of erom heen draaiend op vragen. Zelfs niet reagerend waar een moderator eerst zelf een vraag stelt en er dan niet meer op reageert.

In jouw specifieke geval is, zo te lezen, niet aan te duiden of het probleem intern of extern ligt.

De Draytek is inmiddels een klassieke modem met een End Of Live status. De TP-link M5 mesh is een moderne wifi oplossing en als dat met een UTP kabel op de Draytek aangesloten is zou het goed moeten werken.

Hoe werken de andere wifi apparaten? Al is daar geen directe vergelijking mee aan te duiden.

Als eerste zou Tmobile middels een moderator als @Jason , @Brian of @Lisa kunnen proberen de modem te wisselen naar een Zyxel die van een modernere generatie is. Betreft het een glasvezel of DSL aansluiting?

Wacht even hun reactie af.

p.s. Mijn buiten LG TV staat door de slechte weersomstandigheden nog op zolder dus kan nog geen testen uit voeren.

@Marty_J

Korte samenvatting over het bijna 40 minuten durende filmpje.

Al die grote DNS providers houden 24 uur bij wat jij allemaal op jouw IP adres aan het doen bent. (vaak  door Amerikaanse wetten waar de overheid vrijheid predikt maar graag controle houdt op diezelfde vrijheden)

Via de DNS van je provider mag je hopen dat die jouw internet aanvragen niet analyseren om te kijken wat voor persoon jij bent. Indien jouw aanvraag zich niet in de tabellen van de DNS server van diezelfde provider bevind gaat deze daarna pas bij de grote DNS servers vragen of het daar wel bekend is en verdwijnt de aanvraag in een nog groter aantal aanvragen waardoor herleiden naar jouw eigen IP adres moeilijker is.

Helaas is er een oud spreekwoord dat zegt “Gemak dient de mens” En dat is het probleem, Fijn dat Bert Huber bezorgd is om onze privacy, maar als de DNS server van b.v. T-mobile slecht presteert willen de mensen toch graag dat hun verzoeken om het juiste IP adres van hun computer, TV, telefoon snel afgehandeld worden.

De oplossing blijkt dan vaak een directe aanvraag bij die “grote” DNS servers die dat IP adres wel weten te vertellen. En dat is dan het gemak nummer 1. Daarbij hebben Cloudflare en Google ook het voordeel dat ze eenvoudig te onthouden IP adressen hebben zoals 1.1.1.1 en 8.8.8.8, Dat is gemak nummer 2.

Maar moeten wij ons als gemiddelde gebruiker zorgen maken, hoogst waarschijnlijk met een e-mailadres bij Google, Microsoft of ander-zinds en misschien daaraan gekoppeld een Cloud (internet) opslag wat die synchronisatie van mijn foto's van telefoon en pc/tablet zo makkelijk maakt?

Dus over het hier op dit forum regelmatig gegeven advies m.b.t. de “makkelijke” DNS servers, voor wat mijn mening daarover waard is (just my 2 cents)
Laten de “overheden” dit maar oplossen en (proberen) te reguleren. Als ik een app op mijn LG TV wil installeren zal het me op dit moment worst wezen dat ze in de USA kunnen zien dat ik een (blote) filmpjes app installeer op mijn uit Zuid Korea afkomstige Lucky Goldstar toestel.

Hi @Pinar1, top dat jij gelijk aan de bel trekt en meteen al wordt geholpen door @yalerta! 🎈

Soms is een open DNS ook dé oplossing en die optie wil ik dan ook graag aan jou meegeven. Dit doe jij door de DNS server in te stellen op 208.67. 222.222. Laat jij het weten of dit voor jou heeft gewerkt? Fingers crossed! 

Mogen we aannemen dat je de DNS server hebt ingesteld op de 8.8.8.8 of 1.1.1.1

De DNS server kun je ook instellen in de Tmobile modem 192.168.178.1 inloggen met admin en dan bij Netwerkinstellling →  DNS Entry één of meerdere van de de genoemde ip adressen invoeren.

thy

Dus. Ipv 8.8.8.8 die andere cijfers invullen van opendns?

Kon weer geen mijn lg content opstarten, toch raar. Weer op 8.8.8.8 gezet en hij deed het weer de lg content. Ik denk zet de lg weer op automatisch internet dus dns server weer op die van t-mobile. Lg content opgestart, starte meteen ( ik denk tv heeft die onthouden) want daarna een app proberen te downloaden, dus niet. ik weer de DNS veranderd en de app werd meteen gedownload.

Iemand die hier mee bekend is en oplossing hiervoor???