Beantwoord

Maximale internetsnelheid van mijn abonnement lager dan postcodecheck

  • 4 mei 2021
  • 5 reacties
  • 60 Bekeken

Reputatie 1

Ik zie dat de postcodecheck aangeeft dat ik 1000mbps internet snelheid kan krijgen op mijn adres, maar in mijn abonnement staat deze maximale snelheid nog op 100mbps. Kan dit makkelijk worden aangepast naar 1000mbps? Ik heb Unlimited voor mobiel dus dan zou je denken dat ik voor Thuis de hoogste snelheid kan krijgen i.c.m. klantvoordeel.

icon

Beste antwoord door Waqqas 4 mei 2021, 10:08

Hallo @brainsie 

Heb je in je T-Mobile thuis account onder abonnementen, internet wijzigen de optie internet premium?

Zo niet dan zit je op het KPN netwerk waar een maximale snelheid van 100 MB geleverd kan worden, voor 1000 MB dien je overgezet te worden op het T-Mobile netwerk. Dit kan een moderator voor je in gang zetten.

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7
Badge +19

Hallo @brainsie 

Heb je in je T-Mobile thuis account onder abonnementen, internet wijzigen de optie internet premium?

Zo niet dan zit je op het KPN netwerk waar een maximale snelheid van 100 MB geleverd kan worden, voor 1000 MB dien je overgezet te worden op het T-Mobile netwerk. Dit kan een moderator voor je in gang zetten.

Reputatie 1

Hallo @brainsie 

Heb je in je T-Mobile thuis account onder abonnementen, internet wijzigen de optie internet premium?

Zo niet dan zit je op het KPN netwerk waar een maximale snelheid van 100 MB geleverd kan worden, voor 1000 MB dien je overgezet te worden op het T-Mobile netwerk. Dit kan een moderator voor je in gang zetten.

 

Ik heb al even gekeken en zie inderdaad niet de optie internet premium. Reageren de moderators standaard onder dit soort topics? 

Reputatie 7
Badge +19

@brainsie inderdaad, ze zullen hier vanzelf reageren 🙂

Reputatie 6
Badge +2

Hallo @brainsie ,

De moderators pakken dit vanzelf op. Ze verwerken de berichten op volgorde van binnenkomst.

Reputatie 5
Badge +2

Hoi @brainsie,

Zojuist heb ik de netwerkmigratie voor je in gang gezet. Houd er graag rekening mee dat er in jouw geval een monteur langs dient te komen om de overzetting te voltooien. Hieraan zijn géén kosten verbonden en je ontvangt spoedig meer informatie over de geplande aansluitdatum. Daarnaast heb je helemaal gelijk dat je met een Unlimited abonnement voor hetzelfde geld van 1000 Mbit/s kan profiteren. Ik wens je alvast veel plezier met de nieuwe snelheid! :smile:

Reageer