Mijn internet stopt om de zoveel tijd (enige uren, maar kan ook 5 minuten zijn). Dan zet ik het modem uit en weer aan en dan heb ik weer even. Dit gedrag is er sinds een week of drie, maar wordt erger.
Wat valt er nog aan te doen?
reset heb ik ook al gedaan, maar helpt niet.
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
+15
Hallo
Is er toevallig iets veranderd in je netwerk zoals je hebt een versterker of switch bijvoorbeeld toegevoegd of gebruik je alleen de modem? Als je wel iets had toegevoegd dan kun je deze eens verwijderen en kijken hoe het dan gaat. Enkel je modem testen zonder ander eigen apparatuur testen kan je ook proberen.
Probeer een fabrieksreset te vermijden omdat hij dan mogelijk de T-Mobile instellingen niet meer kan ophalen en dan doet hij het helemaal niet.
Geen wijzigingen in het netwerk. Ook geen andere netwerk apparatuur. Modem, laptop (bekabeld), printer (bekabeld), nas (bekabeld) en iPhone (WiFi). Als de kinderen er zijn dan nog twee telefoons en twee tablets.
Als de verbinding het begeeft dan blijven de lampjes braaf groen. Na ongeveer een uur gaat het derde lampje van links rood branden, maar de verbinding komt niet meer terug.
Hi
Maak je gebruik van Glasvezel of DSL?
In het geval van Glasvezel kan je proberen de MediaConverter te herstarten.
Bij DSL is het modem aangesloten direct op het IRSA punt?
DSL. Modem zit direct op het irsa punt aangesloten.
Branden het tweede en derde lampje op je lampje als de verbinding wegvalt?
Ja, alle lampjes blijven groen branden op dat moment.
Hi
Zo rond 12 uur heb ik hem voor de laatste keer herstart.
Om 18:0? heb ik de factory reset uitgevoerd, met alleen de laptop via de kabel aangesloten. De andere kabels zijn er nu uit.
Even kijken hoe lang het nu goed gaat.
Het is nu middernacht en de verbinding is weer weg. Derde lampje van links brandt rood.
Mijn dochter “reset” het modem door de stekker uit het isra-punt te trekken en er weer terug in te steken. Na een minuut of zo is de verbinding weer terug.
Om 15:38 weer een factory reset uitgevoerd. Enige minuten internet, daarna stekker er maar weer eens uit.
Telefonisch contact gehad met de helpdesk van T-Mobile thuis. Er komt een monteur langs. Eerste mogelijkheid is pas 11 september 2020, dus ik zit twee weken zonder functionerend internet. Geen blije klant dus.
+16
Goedemiddag
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
