Beantwoord

Routing naar bepaalde datacenters werkt niet -> Services / sites onbereikbaar


Hi,

Het lijkt er op dat sinds gisteren routes naar datacenters van o.a. Hetzner en OVH niet meer werken vanaf mijn IP. Dit is zowel richting de datacenters als terug naar mijn IP.

Routing richting Hetzner
Routing vanuit Hetzner

Dit zorgt ervoor dat er een hele rits aan sites & services niet meer bereikbaar zijn behalve als ik via een VPN verbind. Mogelijk een fout geconfigureerde route?

Mvg,
Leon

icon

Beste antwoord door Jason 12 april 2021, 12:53

Excuses voor het sluiten van de andere topics: dat was niet de juiste beslissing, maar leek op dat moment volledig gerelateerd te zijn aan de internet- en TV-verkeer issues in Dordrecht.

UPDATE: we verwachten vanmiddag een concrete update te kunnen geven omtrent de gamingproblemen. Ik houd jullie op de hoogte!

Bekijk origineel

22 reacties

Reputatie 6
Badge +2

TmT ligt te rommelen met tracert. zie bovenstaande link, misschien daarmee te maken.

Er is geprobeerd meer veiligheid in te bouwen door trace route te verbergen met als gevolg dat een route erbij mij zo uitziet. Het is wel mogelijk om Hetzner wel bereiken

Tracing route to hetzner.com [88.198.255.177]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  router-lankveld.moret.local [192.168.140.2]
  2     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.178.1
  3     3 ms     2 ms     2 ms  1-32-144-85.ftth.glasoperator.nl [85.144.32.1]
  4    16 ms    16 ms    16 ms  static.88.198.255.177.clients.your-server.de [88.198.255.177]

Trace complete.

 

Reputatie 6
Badge +12

Ook hier via T-Mobile-thuis geen probleem deze site te bereiken.

 

Ik heb sinds gister hetzelfde probleem met World of Warcraft, geen idee waar die gehost word, Battle.net authenticatie werkt, andere games werken wel, alleen WoW niet, gelukkig via VPN nog wel:

 

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.309 ms  0.301 ms  0.299 ms
 2  * * *
 3  Blizzard Blizzard  0.764 ms  0.784 ms  0.785 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.916 ms  0.928 ms  0.929 ms
 5  137.221.78.52 (137.221.78.52)  1.058 ms  1.067 ms  1.067 ms
 6  137.221.65.74 (137.221.65.74)  0.916 ms  1.012 ms  0.996 ms
 7  137.221.78.32 (137.221.78.32)  1.078 ms  1.088 ms  1.086 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  1.301 ms  1.319 ms  1.397 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.301 ms  0.298 ms  0.299 ms
 2  37.244.24.131 (37.244.24.131)  275.476 ms  275.936 ms  275.956 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.723 ms  0.756 ms  0.792 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.960 ms  0.976 ms  0.977 ms
 5  137.221.78.52 (137.221.78.52)  1.038 ms  1.051 ms  1.053 ms
 6  137.221.65.74 (137.221.65.74)  0.963 ms  4.434 ms  4.422 ms
 7  137.221.78.32 (137.221.78.32)  4.567 ms  4.583 ms  4.577 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  4.942 ms  5.023 ms  5.037 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.336 ms  0.356 ms  0.357 ms
 2  * * *
 3  Blizzard Blizzard  1.121 ms  1.138 ms  1.140 ms
 4  137.221.66.46 (137.221.66.46)  0.391 ms  0.417 ms  0.420 ms
 5  137.221.78.52 (137.221.78.52)  0.964 ms  0.989 ms  0.992 ms
 6  137.221.65.74 (137.221.65.74)  0.851 ms  0.934 ms  0.916 ms
 7  137.221.78.32 (137.221.78.32)  11.444 ms  11.463 ms  11.464 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  1.268 ms  1.346 ms  1.365 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.362 ms  0.335 ms  0.332 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  270.270 ms  270.422 ms  270.747 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.927 ms  0.933 ms  0.931 ms
 4  137.221.66.34 (137.221.66.34)  1.012 ms  1.017 ms  1.015 ms
 5  137.221.77.82 (137.221.77.82)  9.963 ms  9.970 ms  9.968 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  9.962 ms  9.969 ms  9.965 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  10.346 ms  10.358 ms  10.356 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:31 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.308 ms  0.312 ms  1.169 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  278.358 ms  291.297 ms  291.468 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.169 ms  1.170 ms  1.170 ms
 4  137.221.66.34 (137.221.66.34)  0.467 ms  0.492 ms  0.558 ms
 5  137.221.77.82 (137.221.77.82)  9.925 ms  9.944 ms  10.074 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  10.046 ms  10.063 ms  10.061 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  10.186 ms  10.192 ms  10.192 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:35 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:27 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.6   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                            60.0%    10  304.0 303.7 297.4 311.6   5.9
  3.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.6   0.9   0.6   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                             0.0%    10    0.5   6.9   0.3  63.6  19.9
  5.|-- 137.221.78.52                             0.0%    10    0.8   8.5   0.8  60.9  19.0
  6.|-- 137.221.65.74                             0.0%    10    0.9   1.5   0.9   6.0   1.5
  7.|-- 137.221.78.32                             0.0%    10    2.1   9.7   1.0  37.7  14.9
  8.|-- 80.249.211.184                            0.0%    10    1.2   1.5   1.2   1.8   0.0
  9.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:27 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.3   0.5   0.2   1.6   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                            60.0%    10  303.2 303.2 297.5 311.2   5.8
  3.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.7   0.8   0.6   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                             0.0%    10    0.5   6.9   0.5  63.3  19.8
  5.|-- 137.221.78.52                             0.0%    10    1.3   8.5   0.9  60.8  18.9
  6.|-- 137.221.65.74                             0.0%    10    0.8   1.5   0.8   6.0   1.4
  7.|-- 137.221.78.32                             0.0%    10    2.7   9.7   1.1  37.8  14.9
  8.|-- 80.249.211.184                            0.0%    10    1.3   1.5   1.2   1.7   0.0
  9.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:27 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.3   0.3   0.3   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.24.131                            30.0%    10  321.9 289.5 276.2 321.9  17.0
  3.|-- Blizzard                             0.0%    10    0.6   0.8   0.6   1.1   0.0
  4.|-- 137.221.66.46                             0.0%    10    0.4   7.8   0.4  58.4  18.4
  5.|-- 137.221.78.52                             0.0%    10    0.9   6.0   0.8  51.4  15.9
  6.|-- 137.221.65.74                             0.0%    10    0.9   5.9   0.9  38.0  11.9
  7.|-- 137.221.78.32                             0.0%    10    1.2   8.3   1.0  46.3  15.8
  8.|-- 80.249.211.184                            0.0%    10    1.5   2.4   1.3  10.6   2.8
  9.|-- ???                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:27 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 143.178.63.4 (143.178.63.4), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.338 ms  0.330 ms  0.333 ms
 2  37.244.25.130 (37.244.25.130)  211.176 ms  211.490 ms  211.514 ms
 3  Blizzard Blizzard  0.917 ms  0.952 ms  0.956 ms
 4  137.221.66.34 (137.221.66.34)  1.291 ms  1.315 ms  1.315 ms
 5  137.221.77.82 (137.221.77.82)  10.026 ms  10.082 ms  10.087 ms
 6  * * *
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  75.159 ms  75.209 ms  75.202 ms
 8  80.249.211.184 (80.249.211.184)  10.209 ms  10.371 ms  10.374 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *


05/04/2021 07:48:42 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:31 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.3   0.6   0.3   3.5   0.9
  2.|-- 37.244.25.130   20.0%    10  299.0 293.6 272.1 324.8  16.4
  3.|-- Blizzard     0.0%    10    0.9   0.9   0.8   1.0   0.0
  4.|-- 137.221.66.34    0.0%    10    0.6   5.9   0.5  40.5  12.8
  5.|-- 137.221.77.82    0.0%    10    9.9  21.0   9.7  88.7  25.6
  6.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34    0.0%    10   10.0  23.1   9.9  76.1  26.5
  8.|-- 80.249.211.184   0.0%    10   10.2  10.5  10.2  10.7   0.0
  9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:31 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:31 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.4   0.6   0.3   3.3   0.9
  2.|-- 37.244.25.130   20.0%    10  283.8 291.3 272.1 309.0  13.5
  3.|-- Blizzard     0.0%    10    1.0   0.9   0.6   1.0   0.0
  4.|-- 137.221.66.34    0.0%    10    0.7   4.6   0.4  40.6  12.7
  5.|-- 137.221.77.82    0.0%    10   10.0  21.1   9.6  88.7  25.6
  6.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34    0.0%    10   10.1  17.1   9.8  75.8  20.7
  8.|-- 80.249.211.184   0.0%    10   10.3  10.4  10.2  10.7   0.0
  9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:31 UTC
--------------------

MTR:
Start: Mon Apr  5 07:48:40 2021 Blizzard  1.|-- Blizzard    0.0%    10    0.2   0.3   0.2   0.5   0.0
  2.|-- 37.244.25.130   50.0%    10  302.5 302.2 283.3 325.0  14.9
  3.|-- Blizzard     0.0%    10    0.9   1.0   0.8   1.2   0.0
  4.|-- 137.221.66.34    0.0%    10    0.6   0.6   0.4   0.7   0.0
  5.|-- 137.221.77.82    0.0%    10  210.6 203.7   9.8 778.6 284.7
  6.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  7.|-- 137.221.78.34    0.0%    10    9.9  10.4   9.9  12.8   0.7
  8.|-- 80.249.211.184   0.0%    10   10.6  10.4  10.2  10.6   0.0
  9.|-- ???             100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


05/04/2021 07:48:40 UTC
--------------------

Een setje aan game services zijn inderdaad ook niet meer bereikbaar, grote kans dat ze in (dezelfde) datacentra staan.

Opvallend is wel dat niet al het verkeer naar die servers niet werkt. Zo kan ik sommige wel bereiken over bijv HTTP poorten maar niet via ping en/of dedicated poort voor die service (& andere servers weer andersom).

Een setje aan game services zijn inderdaad ook niet meer bereikbaar, grote kans dat ze in (dezelfde) datacentra staan.

Opvallend is wel dat niet al het verkeer naar die servers niet werkt. Zo kan ik sommige wel bereiken over bijv HTTP poorten maar niet via ping en/of dedicated poort voor die service (& andere servers weer andersom).

Klopt ik zag gister ook een topic vaniemand die in Overwatch in de EU region moeilijk kon connecten, en hele hoge ping had, maar uiteindelijk lukte het wel.

Zonet ook al een post geplaatst bij het mega.nz topic. Bij wie moet ik zijn om dit probleem op te laten lossen? De klantenservice kan echt niets voor je doen… Als ik gebruik maak van het orginele Draytek modem werk alles wel normaal.

 

Reputatie 7
Badge +7

Goedemorgen @LeonTmt en all, bedankt voor jullie meldingen!

We hebben het probleem aangemeld en in onderzoek. Er worden lage downloadsnelheden en packet loss gemeld in Dordrecht. Vooral dat laatste zorgt voor problemen bij online gamen. We zullen dit zo snel mogelijk verhelpen, sorry voor het ongemak!

Zodra er updates zijn, plaats ik die in de gerelateerde topics!

Reputatie 7
Badge +7

UPDATE: in de nacht van donderdag 8 april op vrijdag 9 april zullen we een verandering aanbrengen in het netwerk. Hiermee wordt gepoogd het probleem op te lossen. Wordt vervolgd! 

Reputatie 7
Badge +7

Hi all, de geplande werkzaamheden voor vannacht staan nog steeds op de agenda. Updates volgen na vannacht (8 op 9 april).

Reputatie 7
Badge +7

UPDATE: Goedemorgen all, afgelopen nacht zijn er werkzaamheden geweest, zoals gepland. Deze zijn succesvol uitgevoerd. Indien het probleem bij jou nog speelt, geef het alsjeblieft aan. Dan pakken we dit zo snel mogelijk op! Alvast bedankt voor je medewerking.

Helaas moet ik constateren dat het nog steeds niet werkt.

Zoals @TepasJ al zegt @Jason , geen verschil:

 

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @LeonTmt, bedankt voor het doorgeven en delen van de traceroute! Ik heb je toegevoegd aan het uitstaande onderzoek. Zodra er updates zijn, horen jullie het meteen.

Reputatie 7
Badge +7

UPDATE: Goedemiddag all, onze technische dienst en het overkoepelende technisch-orgaan hebben dit nu ondergebracht bij de netwerkspecialisten zodat er grondiger naar een oplossing kan worden gezocht. Excuses dat het nog niet hersteld is!

Eventuele extra voorbeelden mogen aangeleverd worden in de topics. 

Eventuele extra voorbeelden mogen aangeleverd worden in de topics.

@Jason Als in andere domeinen die niet werken?

Bij mij hetzelfde probleem sinds vrijdagochtend. Helpdesk kan idd niks betekenen. 
 

rijtje van ip’s die onder andere niet meer bereikbaar zijn voor mij:


143.178.57.147
20.54.188.191
45.13.86.12
156.114.10.10
212.123.3.18
 

Ook www.hetzner.com welke in relatie tot dit issue werd genoemd kan ik niet bereiken.

Reputatie 5
Badge +2

Fijn dat je concrete voorbeelden kon aanleveren @giljam, en ik wil jullie beiden onze diepe excuses aanbieden voor het feit dat het nog niet is opgelost. Het liefst hadden wij dit ook meteen onder de knie gekregen. Ik heb door de dag heen met onze technische geschakeld, alleen is het ons nog niet gelukt om de oorzaak te achterhalen. Wél kan ik jullie verzekeren dat wij ook met derde partijen in gesprek zijn om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Reputatie 7
Badge +7

Excuses voor het sluiten van de andere topics: dat was niet de juiste beslissing, maar leek op dat moment volledig gerelateerd te zijn aan de internet- en TV-verkeer issues in Dordrecht.

UPDATE: we verwachten vanmiddag een concrete update te kunnen geven omtrent de gamingproblemen. Ik houd jullie op de hoogte!

UPDATE: we verwachten vanmiddag een concrete update te kunnen geven omtrent de gamingproblemen. Ik houd jullie op de hoogte!

Hi @Jason , had je al een update voor ons?

@Jason  Graag een update of een fix, ik kan al een week niet fatsoenlijk werken…..

Reputatie 7
Badge +7

Goedemiddag all, graag horen we op welke exacte data de VPN en gaming-issues gestart zijn. We proberen te duiden of er netwerktechnische aanpassingen zijn geweest waardoor dit ontstaan is en of dit met een nieuwe fix te herstellen is. Een soort van backtracking zeg maar. Mag ik van jullie weten op welke dag (en het liefst indien mogelijk tijdstip) dit voor het eerst opspeelde? 

Alvast uitvoerig bedankt voor jullie medewerking en geduld! 

@Jason Ergens in het paasweekend: vrijdag avond, zaterdag of zondag.

  • Vrijdag 2 april om 22:09 heeft het nog gewerkt.
  • Zaterdag 3 april geen gebruik gemaakt van de besproken services / sites
  • Zondag 4 april werkte het niet meer (zie aanmaakdatum van dit topic)

Reageer