Goedemiddag,
Ik loop sinds ik wifi via T-Mobile Thuis heb tegen het probleem aan dat ik niet bellen via o.a. WhatsApp.
De situatie:
Over mijn T-Mobile Thuis wifi verbinding kan ik niet bellen of videobellen met WhatsApp en ook niet gebeld worden. De telefoon gaat wel over en de andere kant kan opnemen, maar vervolgens blijft hij hangen in ‘verbinding maken’ en sluit na een tijdje het gesprek, waarschijnlijk omdat het niet lukt. Daarnaast werkt Discord ook niet; ik kan wel zien wie er in het videogesprek zit met een schermpje waar de video moet komen, maar niemand horen of zien . Bij zowel WhatsApp als Discord kan ik wel berichtjes ontvangen, al gaat dit vaak langzaam (bij WhatsApp vaak de melding ‘er wordt gecontroleerd of er berichten zijn'). Dit probleem is onafhankelijk van het toestel - het gebeurt met verschillende toestellen en op mijn laptop, met of zonder internetkabel. Verder kan ik via andere wifiverbindingen en 4G wel WhatsApp (video)bellen of gebeld worden. Verder werkt Teams weer wel.
Mijn internet verbinding is verder in orde en snel. Dit is al via de klantenservice gecontroleerd en ik heb geen andere problemen. Ik verwacht dat het in de instellingen van mijn router zit, maar hier heb ik zelf weinig verstand van, de klantenservice kan met dit soort problemen niet helpen en ik kan er op internet haast niks over vinden.
Zou iemand mij verder kunnen helpen om dit probleem op te lossen?
Avast bedankt en vriendelijke groeten!
Vera
Beste antwoord door Jason
Hoi
Fijn dat Waqqas je heeft kunnen helpen met de reset! 
Wat voor laptop gebruik je? Je laptop herkent de netwerkadapter omdat de stuurprogramma's op je laptop zijn geïnstalleerd. Als er een probleem is met de stuurprogramma's, kan dit problemen veroorzaken als "Can't connect to this network". Een van de manieren om de problemen met het stuurprogramma op te lossen, is door het apparaat en de stuurprogramma's te verwijderen en/of bij te werken zodat de meest recente drivers up-to-date zijn.
In 99 procent van de gevallen werkt bovenstaande oplossing, mocht dit onverhoopt nog niet baten, zorg er dan voor dat je het Wifi-netwerk op jouw laptop “vergeet” zodat deze niet meer in de lijst staat. Herstart de laptop, zoek naar nabije Wifi-netwerken, verbindt opnieuw met jouw netwerk en voer het wachtwoord in dat achterop het modem staat (meestal heet dit Wireless Key). Indien je het wachtwoord zelf aangepast hebt, voer je dat aangepaste wachtwoord in.
Werkt dit allemaal nog niet? No problem, laat het weten, dan pakken we het samen verder op zodat het wel gaat werken!
