Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

13076 Topics

D
domenique4GvTis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Klacht over aansluiting

Goedenavond T-Mobile, ik wil graag een klacht melden. Dit kan helaas niet via een online formulier dus dan maar zo. De afgelopen 2 maanden meerdere keren contact met jullie gehad betreft het opzeggen van de T-Mobile thuis in combinatie met een buiten antenne, en het aansluiten van T-Mobile thuis internet van T-Mobile in ons nieuwe huis. Gezegd door meerdere personen van jullie klantenservice en van guidion dat ik het zelf mag installeren, de datum van ingebruikname internet werd op 03-10-2022 gezet in overleg. Op 03-10-2022 netjes modem aangesloten (glasvezel kast zit al jaren in deze woning) maar geen verbinding. Ik kan m'n telefoon gewoon met wifi verbinden maar de aansluiting is nog niet aangezet. Weer gebeld oh sorry meneer dit wordt er vandaag opgezet 03-10-2022.  Vandaag op 04-10-2022 om 15:00 weer gebeld want nog steeds niet geactiveerd. Krijg ik te horen dat guidion per se langs moet komen voor de installatie anders wordt het er niet opgezet. En dat als ik het zelf installeer e

3
Boris
37 minuten geleden
O
Osman91is een nieuwe Poster
gevraagd in Vast Bellen

Geen signaal glasvezel Rotterdam

Donderdag 29/09 contact gehad met de klantenservice. Na de stappen 80x herhaald te hebben heeft ze de conclusie getrokken dat de storing aan de bekabeling ligt.Alle kabels vervangen zelfde probleem. Vandaag netjes een mail gehad voor het inplannen van een afspraak, maar je raad het al de eerste mogelijkheid is volgende week donderdag.Maarom duurt het zo lang om buiten in de verdeelkast ff een stekker erin te zetten ?

3
Boris
59 minuten geleden
G
Guyeonis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

moving to the new house

Dear  T-mobile huis. I have reported my move about 2 month ago and I moved in new house 24th of Sep 2022.The internet supposed to be working from today and I have not received any package from t-mobile huis.And I tried to connect to internet with old device but No internet at all. No news at all from installer and t-mobile both.OK what now? I am calling to the client service for 10 minutes and no one answered. I left the chat via facebook and I did not get any answer. The Lotte? Chatbot? It does not helpful.Tell me what should I do.    

7
Boris
2 uur geleden
B
burekapis een Master Poster
gevraagd in Televisie

BBC 3 tv box

Waarom kan je BBC 3 wel op de T-Mobile app zien en niet op de TV BOX?

15
B
3 uur geleden
H
HugoCrossheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

Beeld en geluid niet synchroon

Beste allen, Het wordt wel een beetje hopeloos wat mij betreft het beeld en vooral met terugkijken en een live programma even vanaf het begin kijken wanneer je net iets te laat bent, is eigenlijk niet te doen. Het beeld loopt volstrekt niet synchroon met het beeld. Het kan wel, want inmiddels kijk ik NPO programma's terug via de NPO app. Daar werkt het wel, dus het kan wel. Ik vind dit echt heel erg jammer want ik ben verder enorm blij met T-Mobile, het is niet te duur en ben verder dik tevreden met alle functionaliteiten. In combi met mijn telefoonabonnement een prima deal.Maarrrrr, ik moet zeggen ik ben wel verder aan het kijken en overweeg om mijn abonnement op te gaan zeggen. Want dit speelt nu al maanden en het wordt niet opgelost en ik heb er ook geen vertrouwen meer in. Ik bedoel dit is niet een klein onhandigheidje dit is echt de meest basis functionaliteit die je van een tv-aanbieder mag verwachten “dat het beeld synchroon loopt met het geluid”. Het voelt nu als in een bioscoo

1
Boris
3 uur geleden
A
AdriOis een King Poster
gevraagd in Televisie

Het geluid loopt niet synchroon.

Al een hele poos geleden heb ik een reactie geplaatst in het AlgemeneTV Feedback topic.Omdat ik maar niets van t-mobile hoor maak ik er maar een apart topic van.Het geluid van de tv uitzending loopt niet synchroon met het beeld.Dit kwam al voor bij het verder kijken na het pauzeren van live tv, het bekijken van een programma met begin gemist en bij het gaan bekijken van een opname die nog niet is afgerond.Sinds een paar weken is daar bijgekomen dat ook het geluid van live tv achterloopt.Echter: het bekijken van een afgeronde opname gaat prima. Mooi synchroon.Ik heb de Amino Aria x7 box en gebruik de cloud opname functie.Het geluid wordt afgespeeld op een Sonos Arc. Ik heb deze al losgekoppeld om te kijken hoe het gaat via de speakers van de tv maar dat geeft hetzelfde resultaat.Toch gekeken of het met de lipsyncfunctie van de tv maar dat helpt niets.Ik ben sinds eind oktober klant bij t-mobile en ben niet onder de indruk.Dat er iets misgaat kan ik mij voorstellen maar dat ik na een wee

27
Boris
3 uur geleden
S
StefanK-Kis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Voortijdig opzeggen

Hallo T-Mobile, Ik ben in Mei verhuist en moest omdat ik nog een lopend T-Mobile Thuis contract had van een paar maanden een nieuw T-Mobile Thuis contract aangaan op mijn nieuwe adres, dit was geen punt omdat ik op het vorige adres prima internet had (Vplus 200 down/30 up).Mijn nieuwe (huur)woning is voordat ik de sleutel kreeg compleet gerenoveerd.Tijdens de renovatie heeft iemand waarschijnlijk het IS/RA punt kortgeknipt, de draadjes staken nog een centimeter of 3 boven de betonvloer uit.Hier heb ik direct melding van gemaakt bij T-Mobile, en toen is er iemand van KPN aangestuurd om het te komen verhelpen, het resultaat:IS/RA hersteld door KPN met tape De KPN monteur heeft vervolgens de snelheid getest, dit was in orde, de maximale snelheid voor dit adres werd gehaald (50 down/10up).Echter valt het internet meerdere keren per dag helemaal weg (bedraad), in de web-interface van het modem zie ik dat het modem opnieuw verbinding probeert te maken, dit duurt een paar minuten en werkt daa

15
S
3 uur geleden
J
Jaykay68is een Master Poster
gevraagd in Televisie

error 514999 - terugkijken op de commerciële zenders

Dit is nu live een error die we krijgen als we iets terug willen kijken op een commerciële zender. NPO terugkijken lukt op dit moment wel.   Zowel op de media box als de Android app !    Er gaan maar slapen misschien dat het morgen vanzelf weer werkt? Ps ik mag te typo in de titel niet corrigeren!  Dit is nu live een error die we krijgen als we iets terug willen kijken op een commerciële zender. NPO terugkijken lukt op dit moment wel. Zowel op de media box als de Android app !  Er gaan maar slapen misschien dat het morgen vanzelf weer werkt? 

12
Boris
3 uur geleden
J
Jeffrey_Vis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na installatie afspraak geen installatiepakket ontvangen

Hi, op 23 augustus heb ik T-Mobile thuis glasvezel besteld (1Gbps) inclusief TV. Zodra het kon heb ik een installatie afspraak gemaakt voor donderdag 22 september (lees vandaag). Helaas heb ik tot op heden nog geen installatiepakket ontvangen en wordt ik bij de T-Mobile Thuis servicedesk niets wijzer. Ik heb maandag gebeld waarbij geconstateerd is dat er geen order is aangemaakt om het installatiepakket te versturen. Dit is in orde gemaakt en dinsdag, uiterlijk woensdag zou het pakket binnen moeten zijn. Gezien de status op de portaal nog altijd hetzelfde was op dinsdag heb ik opnieuw contact opgenomen. De medewerker geeft aan dat er nog altijd een fout zit in de order en heeft navraag gedaan. Gezien dit wat langer zou duren heeft deze persoon mij later terug gebeld. Ik ben uiteindelijk teruggebeld en is aangegeven dat het installatiepakket woensdag of uiterlijk donderdag bezorgd zal worden. Gisteren heb ik opnieuw contact opgenomen met T-Mobile Thuis om te vragen waar het pakket blijf

17
Boris
4 uur geleden
M
M.Bredewoudheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Factuur inzien

Ik heb een factuur gekregen van een veel hoger bedrag dan mijn abonnement.Ik zou graag dit factuur willen inzien.Kenmerk: XXXXde facturen van t-mobile thuis kan ik nergens inzien..Moderator edit - klantnummer en factuurnummer verwijderd: geen persoonsgegevens toevoegen aan een openbaar bericht, alsjeblieft.

5
H
5 uur geleden
R
RTI1113is een Top Poster
geplaatst in Televisie

Enkel zenders NPO 1, 2 en 3 in TV anwywhere app

Mijn Samsung A71 (android 12) laat alleen de zenders NPO 1, 2 en 3 afspelen in de app. Alle overige (commerciële) zenders doen het niet. Helpdesk kon mij niet verder helpen en geeft aan het hier te proberen.Overigens op een andere telefoon werkt de app en alle zenders wel.Iemand een idee hoe dit op te lossen?

29
R
6 uur geleden
M
MatGronheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

How long does it normally take to get a technician appointment?

Hello, I made a contract with t-mobile thuis for fibre internet like 3 weeks ago and I got told over the phone that a technician can come to my place +-1 day of the starting date (that was last week). Even though I instantly made an appointment the first day possible was nearly 1 month after the start date. I hoped that I could maybe install the internet by myself after receiving the modem but it turned out that I can't because it is fibre. I am a bit upset now because I need the internet for my work and was wondering if that is normal to wait so long. I am also mad because I received wrong information while ordering. If I would have known that it takes so long I would have searched somewhere else.

2
M
14 uur geleden
N
NL12358heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Langzamer internet

Deze vraag is al meerdere keren gesteld, maar heb nog geen oplossing. Ik heb sinds 1,5 internet over glas. Ik heb een 1Gb/s snelheid aangevraagd, maar die snelheid wordt niet gehaald. Ik heb 725MB/s down en 725MB/s up. Op zich lekker snel, maar als je 1 GB/s bestelt verwacht je ook in deze buurt te komen. Modem is al uit en aangeweest, andere kabels geprobeerd, ook direct zonder hubs of switches. Met of zonder hardware ertussen, blijft deze snelheid gelijk. Wat kan er nog geprobeerd worden? Deze meting heb ik gedaan via de speedtest app

1
Waqqas
15 uur geleden
G
GroenewoldJanis een Top Poster
gevraagd in Televisie

Beeld en geluid niet synchroon in TV app (alle zenders)

Hi, Ik heb een Sony ke-48a9 tv, voorzien van Google TV. De TV hangt bekabeld aan het thuisnetwerk. Alles werkt prima op de TV met uitzondering van de TV App van T-mobile. Op zich ben ik blij met de app. Het zappen tussen zenders gaat veel sneller dan de Entone box. Maar…. het beeld en het geluid lopen niet gelijk in de TV App, waardoor je eerst de stem hoort en daarna de monden ziet bewegen. Via de Entone en Aria boxen heb ik dat probleem niet. Ook de de andere apps, zoals bijvoorbeeld Netflix werken prima. Het issue doet zich alleen voor bij de T-Mobile TV App.  Iemand een oplossing? Als ik afscheid wil nemen van de TV box, moet het beeld en geluid natuurlijk wel synchroon lopen. Ik hoor het graag. Jan

78
D
15 uur geleden
O
Osman91is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

geen signaal glasvezel

Donderdag 29/09 contact gehad met de klantenservice. Na de stappen 80x herhaald te hebben heeft ze de conclusie getrokken dat de storing aan de bekabeling ligt.Alle kabels vervangen zelfde probleem. Vandaag netjes een mail gehad voor het inplannen van een afspraak, maar je raad het al de eerste mogelijkheid is volgende week donderdag.Maarom duurt het zo lang om buiten in de verdeelkast ff een stekker erin te zetten ?Tenslotte is het een fout van een monteur die ervoor heeft gezorgd dat ik geen internet meer heb

5
Waqqas
18 uur geleden
A
Ashmeetis een Top Poster
gevraagd in Wifi

Newly installed Wi-Fi doesn't show up in available network

Hi,I have got a new Wi-Fi connection (Zyxel T-50).  But, I don't see wi-fi connection in the available network list.My laptop works fine with other wi-fi networks (it was ziggo till last week) and with my phone via tethering. so I don't think issue is with my laptop.Laptop Details: Dell Latitude E7240 with Intel Dual Band wireless-AC 7260 NIC. I can see other TMNL-…. wi-fi networks on the list (probably from my neighbors) but I don’t see my wo-fi on the list of available network. The wi-fi works on my other laptop (from my work) - so it seems some configuration at router/modem needs to be adjusted to make it work. Please check

17
S
19 uur geleden
R
R Degrosis een Top Poster
gevraagd in Televisie

Samsung Neo QLED 8K QN800B niet compatibel NL markt

Prachtige Samsung tv gekocht Neo QLED 8K QN800B. Helaas heeft deze geen app voor de Nederlandse markt!?!? Dit ondanks de T-Mobile statement dat alle Samsung Tv’s van minder dan 4 jaar oud allemaal compatibel zijn … Staat alleen een T-Mobile app op voor de Tsjechische markt ?! Geen enkele opvolging of update door T-Mobile. Nu al spijt van deze overstap. Waarschijnlijk de juridische middelen inschakelen wegens het verschaffen van misleidende informatie bij promotieddoeleinden.

31
T
19 uur geleden
K
KevinJK88is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Wederom geen Internet verbinding(Apeldoorn)

3 weken geleden hebben wij op de donderdag last gehad van een internet storing. Achteraf bleek dit te maken hebben met een wijk storing(Klantenservice van T-Mobile wist dit niet en stuurde een monteur aan). Sinds dit moment - klapt ons internet er om de haverklap uit. Het netwerk zelf binnen het huis blijft overeind. Er komt alleen niets meer binnen van buiten. Het internet lampje(#3) op de modem is ROOD. Ik heb inmiddels alweer 10 keer aan de lijn gehangen met T-Mobile - een achterlijke voucher gehad als compensatie. Sinds wij klant zijn bij jullie is het niets dan ellende. Tot 3x toe een defect wifi punt opgestuurd gekregen(uit eindelijk zelf maar een wifi punt aangeschaft). Misschien dat de support hier op het forum beter is - want ik begin het goed zat te worden. Door Corona kan ik alleen maar thuiswerken(kantoor is nog steeds een no-go bij ons) Ik ben dus afhankelijk van mijn internet verbinding. Vanochtend wederom gebeld met T-Mobile en zij geven aan dat ik minstens 3 dagen moet

457
A
20 uur geleden
OrionPax
OrionPaxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

DHCP renew elke 15 minuten

Hallo,Ik weet dat er al topic over zijn maar heb geen recent topic kunnen ontdekken.Vandaar even mijn vraag. Ik heb sinds kort een VDSL 100/30 als backup lijn ingezet. dat betekent dat ik een andere modem heb aan moeten schaffen (Draytek Vigor 167) omdat hij in Bridge mode moet om hem te kunnen koppelen aan mijn multi-wan router. (TP-link ER7206)Ik heb de lijn eerst netjes geactiveerd met de T-mobile zyxel modem en heb daarna succesvol de Vigor aangesloten en die weer aan de router aangesloten.Ik merkte dat, als ik loadbalancing inschakel, veel internetverbindingen traag of slecht verlopen. In de logbestanden van de router zie ik dat deze ongeveer iedere 25 minuten een weigering krijgt van de DHCP server van T-mobile en dan een renew moet doen. Dat lijkt me wel erg vaak eerlijk gezegd. Volgens mij kan ik hier aanvragen dat jullie die tijd aanpassen toch?Zo niet dan ben ik benieuwd of jullie suggesties hebben om die lijn stabieler en sneller te krijgen. In de logbestanden zie ik het vol

4
OrionPax
20 uur geleden
M
mejrnis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

nieuw e-mailadres bij Overstap

Ik wordt straks klant omdat ik glasvezel van jullie ga ontvangen. Ik zit nu op kabel bij Ziggo. Dus ook met mijn e-mail. Hoe gaat dit geregeld worden, want mijn huidge email adres is nu bij een hoop instanties bekend. Ook wordt deze bij een hoop bedrijven als username gebruikt. Kan ik dan niet meer inloggen bij deze bedrijven?

2
drs Chris
20 uur geleden
M
meCrazyFrogheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

Afspelen van de cloud opnames loopt het tv box compleet vast

bij het afspelen van de cloud opnames loopt het tv box compleet vast.Om dit te resetten moet het stroom er even een minuut af, daarna werkt de box weer totdat je een opname wild bekijken en dan loopt alles opnieuw weer vast.Ik heb nog genoeg ruimte vrij.

27
Lisa
21 uur geleden
V
Veugjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Verbinding valt regelmatig weg, alleen aan/uit zetten helpt (Draytek Vigor 2132FVn)

Onlangs heb ik een nieuwe Draytek Vigor 2132FVn gekregen omdat bij de oude regelmatig de verbinding wegviel, vaak zelfs dagelijks. Daarbij is ook de voeding vervangen.Inmiddels is dit ook bij het nieuwe modem het geval. Het enige dat helpt is het modem uitzetten, 10 seconden wachten en weer aanzetten. Ik heb wel eens langere tijd gewacht, maar de verbinding is nooit spontaan teruggekomen.Ik heb geen enkele instelling aan het modem gewijzigd, dus daar kan het niet aan liggen.Veel domotica (lampen, ring deurbel, etc) is afhankelijk van een werkende, solide verbinding. Als ik nu een paar dagen weg ga, dan weet ik zeker dat ik na verloop van tijd m’n huis niet meer kan bereiken online.En met dat nieuwe tv platform (géén verbetering), kan ik gelijk weer opnieuw inloggen.Ik denk er nu maar aan om een ouderwetse klokschakeling te plaatsen die iedere dag een paar keer een minuutje het modem van de stroom haalt.Of is er een betere oplossing?   

49
S
22 uur geleden
D
Dickdale1978is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Trage bekabelde internet verbinding ook na stappen

Ik heb een traag bekabelde internet verbinding van nog geen 49 mbps download en 88 mbps upload volgens jullie speedtest.  Hierna heb ik de modem herstart en een andere poort geprobeerd en nog steeds is hij traag. Wat is hieraan te doen?

22
D
22 uur geleden
S
soenitaorieis een Top Poster
gevraagd in Televisie

Vastlopen beeld TV

Sinds juli 2022 loopt mijn tv box vast. Iedere keer als ik bel wordt er een reset uitgevoerd. Nu ben ik bijna 3 maanden verder en het probleem is nog steeds niet opgelost. Is begonnen toen ze bezig waren met glasvezel. T-Mobile belooft iedere keer dat ze ermee bezig zijn. Helaas nog steeds geen succes. Ik heb ook 4 mobiele abonnementen lopen bij Tmobile, maar nu is de maat echt vol. Ik ga overstappen. Je probleem wordt niet serieus genomen. 

13
Lisa
23 uur geleden
S
Stefan van Pinxterenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

geen nummerherkenning vaste lijn

Hallo sinds overstappen werkt nummerherkenning niet meer. Ik zie alleen maar geheime nummers. Ik heb al het nummer 085... gebeld en dat werkt prima, ook heb ik de modem al herstart en het basisstation van de telefoon ( Motorola D412). Ook heb ik gekeken onder de instellingen in mijn t-mobile account alleen onder blokkeren kan ik niets vinden wat wijst op het bovengenoemde probleem. Wat kan ik nog doen want dit is uiterst vervelend. Ik had ook gelezen dat het aan het merk telefoon kan liggen maar ben niet van plan om een nieuwe set te kopen. Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet stefan van Pinxteren

8
D
23 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    TMTVheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Jaapheeft de Allrounder badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Jasonheeft de PrePaid Kenner badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Gerrit078heeft de PrePaid Kenner badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen