Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

13697 Topics

R
ruurdkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Sites niet bereikbaar - routeringsprobleem?

Hi, ik heb sinds vorige maand glas van T-mobile. Qua up/down/ping is alles prima in orde, maar er lijkt een probleem te zijn met bepaalde routes.Zo kan ik bijvoorbeeld niet bij mijn.ing.nl komen (en wel bij de ing.nl main site).Voorbeeld van een traceroute naar mijn.ing.nl:Non-authoritative answer:Name: mijn.ing.nlAddress: 145.221.181.241Name: mijn.ing.nlAddress: 145.221.213.241➜ ~ traceroute 145.221.213.241traceroute to 145.221.213.241 (145.221.213.241), 64 hops max, 52 byte packets 1 10.0.21.4 (10.0.21.4) 7.657 ms 2.797 ms 3.606 ms 2 1-212-212-87.ftth.glasoperator.nl (87.212.212.1) 6.929 ms 5.457 ms 4.822 ms 3 10.10.14.137 (10.10.14.137) 6.989 ms 5.317 ms 5.211 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 7.131 ms 6.413 ms 6.286 ms 5 * adm-b1-link.ip.twelve99.net (62.115.154.136) 72.171 ms 11.571 ms 6 217.161.98.238 (217.161.98.238) 7.195 ms 7.835 ms 7.570 ms 7 adm-b1-link.ip.twelve99.net (62.115.154.136) 11.976 ms 10.599 ms 11.096 ms 8 adm-bb4-link.ip.twelve99.net (62

5
L
5 uur geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
geplaatst in Algemeen

Onderhoud in week 47, 48, 49, 50 en 51

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. Daarom voeren wij de aankomende vier weken onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt in week 47, 48, 49, 50 en 51 ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdelijk onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv kijken en bellen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten

107
T
5 uur geleden
A
Aktanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

modem omruilen voor de Zyxel

Hallo,Ik gebruik al heel lang dezelfde modem(er staat tmobile op maar is het model van de Huawei)maar denk dat ie nu echt wel aan vervanging is. De wifi is heel slecht wat betekent dat we de modem wel tig keer op een dag moeten resetten. De knopjes blijven ook steeds knipperen en de snelheid van onze abonnement bereiken we maar tot de helft😣. Na alle eerdere adviezen te hebben gevolgd en een tijdje maar gelaten met wat het is wil ik toch hierbij een poging doen om de modem te ruilen. Wie weet is dat de oplossing zoals andere in de topics.

1
CrisTien
7 uur geleden
R
RobertoRigidais net lid geworden
gevraagd in Wifi

Modem niet vindbaar in WiFi lijst

Hallo,Vandaag heb ik mijn Zyxel aangesloten. Dit lijkt allemaal goed te zitten, de eerste drie lampjes branden. Toch staat hij niet tussen ‘t netwerk lijst, en wanneer ik de QR scan geeft hij aan dat verbinding maken niet mogelijk is. Heb alle tips al geprobeerd, maar hij blijft weigeren/onvindbaar. Wat kan ik nog doen?  

1
Waqqas
7 uur geleden
Blex
Blexheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Huawei modem omruilen voor de Zyxel?

Is het mogelijk om mijn Huawei modem om te ruilen voor de Zyxel modem? De laatste tijd lijkt het wel of de modem af en toe zijn verbinding verliest, of hij ineens heel traag word.Ook zou ik heel blij zijn met de extra functionaliteiten op de Zyxel zoals any port any service, mesh-opties en bandsteering. Vooral de Mesh opties!Ik weet niet of ik dit zo via dit kanaal kan doen, anders hoor ik graag waar ik dit verzoek kan indienen..Alvast bedankt!! 👍🏼

3
A
8 uur geleden
E
Epi57is een Top Poster
gevraagd in Televisie

TV-ontvanger loopt vast

De laatste tijd gebeurt het steeds vaker dat het beeld stilstaat en de ontvanger op geen enkele manier reageert op de afstandsbediening. Als ik dan de ontvanger van stroom afhaal en er weer op dan doet hij het soms weer een dag

16
E
8 uur geleden
S
supremeoneis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen Internet 01-11-2022 Weert

Wij hebben al sinds 13:00 geen verbinding. Router meerdere keren uitgezet en aangezet ook de converter. Maar helaas 

42
S
8 uur geleden
S
Sjoerdwilinternetis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Al sinds Donderdag zonder internet

Hi,Ik zit al sinds donderdag zonder internet, het rode LOS lampje knippert en ik kan hier helaas niks zelf aan doen. Momenteel krijg ik ook het gevoel van kastje naar de muur gestuurd te worden:-Donderdag gebeld over het lampje, persoon een de lijn vertelde me dat er uberhaupt niemand in het weekend werkt dus dat het wel even wachten wordt. Ik kon wel een voucher krijgen voor een mobiel abbonnement dat nog niet is ingegaan, schiet ik niets mee op.Ik ben doorgezet naar de mobiele helpdesk, daar werd mij verteld dat ik zelf moest betalen als dat abbonnement eerder zou ingaan (op de 20ste van deze maand). Vond ik ook niet echt oplossing, en de help desk heeft me in de wacht gezet om dat te bespreken. Na 40 minuten naar wachtmuziek te hebben geluisterd was ik het wel zat, ze waren me gewoon vergeten…-Teruggebeld na 8 waardoor ik een wel technisch persoon aan de telfoon kreeg, vond bovenstaande ook maar een raar verhaal en zag ook dat mijn ticket die was aangemaakt niet goed was doorgevoerd

11
S
8 uur geleden
M
marinheis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

PON lampje nieuwe oplevering

Goedenavond,Bij mij is laatst T-Mobile glas (via ODF) aangelegd. De vrienden van Guidion zouden komen om het modem aan te sluiten. Nu heb ik vandaag ruim 4 uur op Guidion zitten wachten en na een half uur bellen met T-Mobile (Guidion zelf had 45 minuten wachttijd) kreeg ik als antwoord “Guidion weet ook niet waar de monteur is”  om uiteindelijk een SMSje te krijgen van Guidion dat de monteur is uitgevallen en ze snel contact opnemen.Omdat ik niet zoveel zin heb om weer een halve dag op ze te wachten heb ik zelf de mediaconverter en het modem maar even aangesloten (Ik zit in de IT dus dat lukt me nog wel). Het PON lampje blijft alleen knipperen dus ik vermoed dat mijn abonnement nog geactiveerd moet worden.Mijn vraag: Kan T-Mobile dit op afstand of ben ik toch echt afhankelijk van die derde partij (in wie ik niet zoveel vertrouwen heb eerlijk gezegd).Alvast bedankt!

28
M
8 uur geleden
Cal
CalT-Mobile Moderator
geplaatst in Bekabeld Internet

[Opgelost] 11-11-2022 Mogelijk 's avonds traag bekabeld Internet

13:00 - Hi allen,Het viel mij op dat er een aantal meldingen zijn over traag bekabeld Internet specifiek in de avonduren voor één van de netwerkbeheerders waar wij mee samenwerken. Hiervoor heb ik inmiddels navraag uitgezet met de meldingen die ik tot nu toe heb ontvangen en ik zal hierover updates posten in dit topic.Mocht je zelf ook problemen ervaren met traag bekabeld Internet specifiek in de avonduren, dan wil ik je graag vragen om een reactie te posten in dit topic zodat ik jouw dossier mee kan nemen in de uitgezette navraag.Ik ga mijn uiterste best doen om snel meer duidelijkheid te krijgen!14:30 Update - Hoewel het dezelfde netwerkbeheerder betreft zijn de meldingen die ik tot nu toe heb ontvangen allemaal aangesloten op aparte servers. Hierdoor achten wij de kans zeer klein dat dit een algemeen probleem kan zijn. Ik pak de meldingen die tot nu toe bij mij bekend zijn in de eigen topics op.

32
Z
9 uur geleden
E
ErikHois een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Traag internet na 20u

Sinds kort hebben wij internet via de glasvezel. Dat werkt prima, tot een uurtje of 20:00 ’s avonds; dan krijgen we opeens een heel langzame connectie. Het duurt heel lang voordat de server contact heeft. Zodra deze eindelijk is gevonden (wat lang kan duren), werkt bijv de streamingdienst wel naar behoren. Maar elke nieuwe website of aflevering duurt opnieuw enorm lang. We stapten over naar glasvezel om een stabielere verbinding te krijgen, maar nu gaan we er alleen maar op achteruit.

20
E
10 uur geleden
R
Ron van Lithis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt! 

20
R
10 uur geleden
S
Stigchelaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen optie van overstapservice?

Goedendag,25 november een contract afgesloten voor T-Mobile thuis. Hierbij kreeg ik geen optie voor de overstapservice. Een mail daarover heb ik ook niet gekregen.Ik zag wel dat het zou kunnen via je T-Mobile thuis en in het tabblad Overstappen. Alleen ik heb overal gekeken maar zie dat hele tabblad niet?Hoe zou ik dat nog kunnen regelen nu?

7
S
12 uur geleden
M
MHB1993is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel werkt niet | Internet LED router blijft rood

Beste lezer, beste T-Mobile medewerker,Begin september heb ik een glasvezel abonnement afgesloten. Nadat medewerkers van het kabelbedrijf mijn tuin dusdanig overhoop hebben gehaald, dat deze opnieuw moet worden bestraat en er wel vijf keer (onaangekondigd) mensen zijn langsgeweest om dingen op te hangen, in te meten, e.d. zou op 22 november 2022 dan eindelijk mijn glasvezel aansluiting worden geplaatst. Op 22 november 2022 is er nog een kastje op de muur geplaatst en is mijn router geinstalleerd. TV en internet werkte (al was het met een snelheid van 240 mbit en dus geen 1000 mbit...). In de avond kleurde het LED licht van ‘internet’ (de wereldbol) op de router rood. Direct gebeld, melding gemaakt, geen oplossing… De melding moest naar de “technische dienst”.Op 27 november 2022 is de melding naar de netwerkbeheerder gestuurd, deze heb ik zelf even gebeld en het probleem was aan hun zijde nog dezelfde middag verholpen en daarna begon het gezeik bij T-Mobile weer. 28 november 2022 gebeld

11
M
12 uur geleden
T
TheJoker40is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

IPTV blokkade op T54 Zyxel

Beste Allen, ik heb begin november een nieuwe abonnement voor internet van Tmobile mogen ontvangen. Het gaat hierbij om een glasvezel verbinding van 1gb/s. zoals ik hier eerder en vaker ben tegengekomen in de community , ervaar ik ook het probleem met een blokkade op de stream van mijn IPTV. ik heb meerdere topics hierover gelezen op de community maar begrijp nog steeds niet wat de oplossing kan zijn.het probleem: Ik heb een NIEUWE Samsung QN90B tv (2022), ik heb hierbij de applicaties : SMARTERS IP TV, FlixIPTV, Room IPTV, STB IPTV geprobeerd en allemaal vertonen het zelfde probleem. De m3u playlist wordt wel geladen maar en kan ook gewoonlijk kanalen selecteren maar er wordt geen playback/stream vertoont. Dit probleem ervaar ik alleen als ik verbonden ben met mijn tmobile wifi. Zodra ik mijn hotspot van mijn mobiel gebruik werken alle streams en kanalen gewoonlijk wel. Er wordt blijkbaar ergens iets geblokkeerd door de Zyxel T54 modem, verder heb ik zelf al geprobeerd om de statische

38
Z
13 uur geleden
A
Angelos Zompoulisis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet thuis vanwege glasvezel installatie

In Augustus ik heb een abonnement met jullie besteld voor glasvezel thuis internet, die via jullie website getoont dat het in mijn buurt beschkibaar was. Tot nu ik heb geen internet thuis, en wacht op een reaktie van de installatiebedrijf. Ik heb veel keer gebeeld hoewel en op dit moment, was niet gelukt. Ik wil graag een oplossing in mijn probleem, en ik wacht ook van jullie een kadeautje als ik wacht meer dan 3 maanden zonder internet en jullie weten hoe belangrijke in deze tijden is. Ik wil ook een voucher code voor mijn modiele zo ik kan onbeperkt dat hebben, en gebruik het als hotspot.  

0
A
14 uur geleden
J
JAN_OBLheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Vast Bellen

Vaste telefonie ineens storing vanaf 2 december 2022

Het ging zo lekker, en ineens kunnen we niet meer vast bellen.Het is heel random, een enkele keer gaat het perfect, dan weer hoor je de beller niet, dan weer hoort de beller jou niet.We hebben dit op twee adressen. Bij ons zowel als bij mijn schoonmoeder exact hetzelfde probleem.We hebben ook allebei een zyxel modem(Alle resets aluitgevoerd)

18
T
14 uur geleden
S
SiCaCis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

T-mobile thuis (KPN) naar T-mobile

Hi,Ben al jaren tevreden gebruiken van t-mobile glas. Nu heb ik een nieuwe deal binnen alleen moet ik daarvoor naar het T-mobile netwerk (ik zit blijkbaar op KPN netwerk onder T-mobile vlag, wist ik niet eens)23-11 gaat we om. Ik heb enkele vragen: Nieuwe converter zojuist binnen, mag je die ook zelf aansluiten of moet via die guideon partij. Zijn slecht bereikbaar. Blijven vlan 100/300 actief? Nu usgtje erachter en dat werkt prima. Nog andere zaken waar ik rekening mee moet houden? 

1
Waqqas
14 uur geleden
S
SebasT87is een Top Poster
geplaatst in Televisie

Apple TV app problemen afspelen mislukt foutmelding

​Sinds kort een nieuwe tevreden klant van T-Mobile. Helaas is er echter toch een storend puntje dat ik graag opgelost zou zien:Voor mijn TV maak ik gebruik van een Apple TV 4 HD (bekabeld) en de daarbij behorende T-Mobile App. In het dagelijks gebruik treden zeer regelmatig 2 irriterende storingen op:Grofweg elk uur verschijnt wel de melding "Afspelen mislukt, probeer opnieuw”. Dan klik je op probeer opnieuw en dan loopt het programma gewoon weer verder. Tijdens het bekijken van een "uitzending gemist” programma van bijvoorbeeld gisteren, springt hij regelmatig spontaan over naar de live uitzending op een geheel andere zender (lijkt telkens NET5 te zijn) 🤐Op een andere TV gebruik ik de T-mobile TV box (Amino). Daarop ervaar ik deze problemen tot dusver niet.Op deze community zie ik geen vergelijkbare problemen voorbij komen. Wat kan dit veroorzaken en hoe op te lossen? Of moet @T-Mobile aan de bak?​

3
Demi
14 uur geleden
D
Dorine Veenstrais een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Zelf installatie via KPN geregeld en ook boete voor apparatuur

Goedenavond. Ik op dit moment behoorlijk gefrustreerd met de hele service (of eigenlijk het missen ervan) van T-mobile. Na drie jaren trouwe klant te zijn geweest, zonder problemen, besloot ik mijn pakket mee te nemen met de verhuizing naar mijn nieuwe adres.Op 16 december zou de boel aangesloten worden. Toch zitten we al 6 weken zonder internet. Na tientallen fouten en dergelijke hebben wij deze week zelf een KPN monteur in de arm genomen die het eindelijk voor ons heeft opgelost. Niet dankzij T-mobile zelf dus, waar we steeds niet van horen en ik steeds mee aan de telefoon moeten hangen.Nu komt er nog bij dat ik mails krijg waarin wordt gedreigd met boetes omdat ik zogenaamd mijn vorige apparatuur helemaal niet of onvolledig terug gestuurd zou hebben. Hier is niks van waar. We zijn er op dit moment echt meer dan klaar mee. Wat een belabberde werkwijze en service. En zelf moet je overal achteraan. Ik een boete batelen voor iets wat niet waar is en jullie maar geld innen voor geen inte

33
D
14 uur geleden
I
Inderjeet Singhis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

No internet since 16 Nov 2022.. LOS Red.. POS Off..

Below is my first month experience with T mobile (Home internet services):I do not have internet at my home since mid november. Raised the service request on 16th November and booked appointment with Guidion technician for 22nd November.On 22nd, I got a call that he would go to some network centre and would try to do put some fix over there.. Unfortunately the fix did not work and he mentioned that was all he could do and hat he would open another case so someone can come to my home to fix it. Followed up with T mobile on 22nd, the customer care representative mentioned the request is open and guidion would send another person for fixing it. So wait.Called Guidion next day, they said its out of their scope and that network guy might come to fix (probably KPN) so connect with T mobile.Called T mobile again, they mentioned, case is open someone would give a call for appointment.. so wait.Did multiple follow-ups with t-mobile customer care but after verification, problem hearing. etc. got

29
I
14 uur geleden
R
ra weeveris een Master Poster
gevraagd in Televisie

TV Box moet elke keer opnieuw opstarten

Elke keer als ik van zender wissel gaat het beeld op zwart en moet de tv box opnieuw gestart worden

2
R
14 uur geleden
A
Audriusheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

No Internet the ISP's DHCP does not function properly

I found this in a morning. Internet not working, restart doesn’t helps, because fix should be done on T-Mobile side. Customer support unreachable. T-Mobile, can you fix it ASAP? It’s working day today, Internet required for the job to be done.

3
Demi
14 uur geleden
D
diepstratenbasheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Incasso niet gelukt

Deze maand mijn eerste factuur ontvangen, echter de incasso zou mislukt zijn. Rekeningnummer etc klopt. Bij mijn bank zie ik geen aangekondigde of afgekeurde incasso. Wat is hier fout gegaan? 

2
D
15 uur geleden
G
GroenewoldJanis een Top Poster
gevraagd in Televisie

Beeld en geluid niet synchroon in TV app (alle zenders)

Hi, Ik heb een Sony ke-48a9 tv, voorzien van Google TV. De TV hangt bekabeld aan het thuisnetwerk. Alles werkt prima op de TV met uitzondering van de TV App van T-mobile. Op zich ben ik blij met de app. Het zappen tussen zenders gaat veel sneller dan de Entone box. Maar…. het beeld en het geluid lopen niet gelijk in de TV App, waardoor je eerst de stem hoort en daarna de monden ziet bewegen. Via de Entone en Aria boxen heb ik dat probleem niet. Ook de de andere apps, zoals bijvoorbeeld Netflix werken prima. Het issue doet zich alleen voor bij de T-Mobile TV App.  Iemand een oplossing? Als ik afscheid wil nemen van de TV box, moet het beeld en geluid natuurlijk wel synchroon lopen. Ik hoor het graag. Jan

111
D
15 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Verslaggever
    Jasonheeft de Verslaggever badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    louisLheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    peter-keetfmheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    peter-keetfmheeft de Allrounder badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Gilbertheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen