Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

12993 Topics

S
Shilkais een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Vragen over mogelijke overstap naar T-mobile thuis

Hallo T-mobile! Ook ik heb bericht gehad van tele2 in een e-mail dat mijn koperen DSL verbinding zal ophouden met bestaan en ik over zal moeten naar glasvezel. In de e-mail staat een link naar een aanbod wat T-mobile mij doet i.v.m. bovenstaande.De link verwijst naar de pagina: https://www.t-mobile.nl/thuis/shop/migratie/voorstel De pagina bevat een aantal tegenstrijdigheden en ik heb hier dan ook meerdere vragen over: Vraag 1.Op de voorstel pagina staat dat ik 6 maanden korting krijg: Echter, direct onder dit plaatje staat het volgende:Nu is mijn vraag, krijg ik nu 6 maanden korting of 4 maanden korting? (ik begrijp dat de 2.50 verschil door vaste telefoon komt) Vraag 2.Op de pagina wordt vermeld dat er geen éénmalige kosten zijn:Ook even verderop staat dat er sprake is van een gratis monteur:Echter, op dezelfde pagina staan ook veel gestelde vragen , daarbij staat dat er wel betaald moet worden voor de monteur: Dus mijn vraag; Moet ik nu wel of niet betalen voor de installatie door d

1
Waqqas
4 uur geleden
Artymys
Artymysis net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk

Gebruik eigen Dream Machine Pro(UDM Pro) als modem.

Hallo,Ik heb pas geleden een Ubiquiti Dream Machine Pro SE gekocht als vervanger voor de oude Draytek modem die wat van T-Mobile hadden gekregen, waar tot de dag van vandaag problemen mee hebben. Via T-Mobile klanten service begreep ik dat ik de Fiber kabel uit de Draytek modem kon halen en vervolgens in de UDM Pro kon stoppen, maar we krijgen dan geen internet en ik heb van alles geprobeerd maar de UDM blijft zeggen dat het geen IP adress kan ontvangen.Doe ik iets fout of heeft T-Mobile klantenservice het verkeerd begrepen/uitgelegd? 

1
Pieter_B
5 uur geleden
H
Harttais een Top Poster
gevraagd in Vast Bellen

Netgear Orbi router en Voip (zonder Zyxel)

Wie heeft er ervaring met het instellen van een VOIP-verbinding achter een Netgear Orbi-router? Wij hebben deze router direct op de Media-convertor aangesloten en hebben gewoon internet. Echter, ons VOIP-toestel (Gigaset S850A GO) krijg ik niet verder geinstalleerd.De lijn VOIP geeft aan, dat de aanmelding mislukt isDeze instellingen heb ik nu... 

6
Pieter_B
5 uur geleden
B
BartCornelissenis een Master Poster
gevraagd in Televisie

Tijdens een het bekijken van een opname stopt het beeld spontaan en stopt het geluid

Beste,4-5 maanden geleden heb ik problemen gehad met het wegvallen van geluid tijdens het bekijken van een opname. Dit is in principe wel opgelost maar er treedt nu nog altijd een ander fenomeen op. Als de echte uitzending nog niet is afgelopen en ik ga al de opname bekijken, dan stopt willekeurig het beeld (en stopt het geluid). Dit is ook niet zomaar weer te herstarten. Is hier nog verder onderzoek naar gedaan en/of is er al een oplossing in de maak?Alvast bedankt! Mvg,Bart

24
J
5 uur geleden
Dave S.
Dave S.
gevraagd in Televisie

T-Mobile TV App moet steeds herstart worden

Goedemorgen,Op 15 augustus jl. is mijn abonnement ingegaan en sindsdien gebruik ik de T-Mobile TV App voor mijn smart-tv (Samsung QE43Q60R).Als de tv wordt aangezet dan start de tv-app waar we de vorige keer gebleven zijn.Als ik de tv dan op een willekeurige zender zet, dan verschijnt de melding (zie afbeelding) dat er geen verbinding met de tv-dienst is. De enige mogelijke oorzaak is dat de tv in standby is geweest.Als ik op “Herstarten” klik, dan start de tv-app normaal op (op het punt waar de uitzending op dat moment is) en is er niets meer aan de hand. Bovenstaande gebeurt heel vaak bij het aanzetten van de tv en bij het overschakelen van bv. YouTube naar de tv. Dit is lastig en natuurlijk niet de bedoeling.  Dit heb ik geprobeerd:Modem (Zyxel T-54) en ONT gereset T-Mobile TV App opnieuw geïnstalleerd Smart-tv gereset Smart-tv naar fabrieksinstellingen gezet en weer opnieuw ingesteld.De tv is bedraad met het modem verbonden, maar het probleem is er ook met wifiverbinding. Wat is de

11
Dave S.
6 uur geleden
M
Middgeris net lid geworden
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis

Goedenavond, Al een geruime tijd heb ik internet thuis van T-Mobile. Vandaag heb ik besloten om ook tv te nemen van T-Mobile, maar om dit te activeren heb ik mijn klantnummer en pincode nodig. Dit is onmogelijk om te achterhalen, omdat ik niet kan inloggen op de omgeving van T-Mobile thuis. Het is wel mogelijk om in te loggen op T-Mobile mobiel. Ik had al geprobeerd om een nieuw wachtwoord aan te vragen, alleen ik ontvang dan een mail over de T-Mobile mobiel omgeving en NIET die van t-mobile thuis.Wie kan mij helpen? 

1
CrisTien
6 uur geleden
K
koos75heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

Gekuid is niet synchroon met het beeld

Sinds kort ervaar ik dat het geluid niet meer synchroon loopt met het beeld, er is ongeveer een halve seconde verschuiving en erg irritant.Mijn setup is een Samsung TV model QE43Q67TASXXNMet de TV app geïnstalleerd om TV te kijken, dus niet via een Amnio kastje.Kan deze synchronisatie weer goed gezet worden of mij vertellen wat ik kan doen om die weer goed te krijgen?

0
K
8 uur geleden
H
Harijnis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

verstoppertje spelen

Nadat ik het modem even van de stroom haalde kreeg ik geen internet verbinding meer. Helpdesk kon bij de modem en ik vanuit het eigen lan ook, kabelprobleem is dan bijna uitgesloten. Toch wilde de helpdesk dat ik een monteur langs zou laten komen. Het eerste moment bleek maandag a.s te zijn. Het is nu woensdag.  Donderdag bleek het na een zoveelste reset weer te werken. Afspraak door mij gecanceld. Ik had mijn vertrouwen terug en haalde het modem weer van de stroom om het weer op zijn plek te zetten.  Weer hetzelfde probleem. Monteurafspraak kon ik slechts via opnieuw met de helpdesk bellen krijgen. Drie keer de helpdesk gebeld, maar geen link gekregen om Gideon te bellen. Zogenaamd “in behandeling” bij t-mobile. Enorme wachttijden bij helpdesk en Gideon. Vrijdag werkte alles weer.  Beste T-mobile, als jullie een probleem hebben is het slimmer om daar open over te zijn in plaats van je helpdesk en Gideon over te belasten en je klant in het ongewisse te laten.

0
H
9 uur geleden
M
Marty_Jis een Master Poster
gevraagd in Televisie

T-Mobile tv - aanvraaag blijft in behandeling staan.

Hoi Allen,Zojuist heb ik T-Mobile TV aangevraagd om het gewoon eens te proberen. Nu heb ik wel een bevestiging gekregen en tevens ook een tv klantnummer met pincode echter werken deze niet. Wat me verder ook opvalt is dat de aanvraag in behandeling blijft staan. Het is inmiddels al meer dan een half uur geleden dat ik deze aanvraag gedaan heb dus je zou verwachten dat e.a. nu toch wel zou moeten werken.Ben ik te ongeduldig of gaat hier toch e.a. mis?Mvgr,Marty

3
M
10 uur geleden
A
Adam91zis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

geen internet Nijmegen

Hoi, sinds 13 september Tmobile glasvezel thuis  rond 17:30 uitgevallen. ik woon in Nijmegen (postcode 6543MX). Modem en mediaconverter van glasvezel heeft 5 minuten uitgestaan en toen weer aangezet maar helaas geen verbinding. Lampje op modem internet brandt rood, lampje op kastje glasvezel LOS knippert groen.Ik wil graag een snel oplossing want ik werk thuis

21
A
11 uur geleden
A
alex0703Debutant
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel snelheid 1 Gbits niet altijd 1 Gbits

De snelheid bekabeld die ik doorgaans haal ligt rond de 940 Mbps down en up. Maar 's avonds valt hij regelmatig terug naar de helft of minder. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?Metingen via Ookla Speedtest app.Locatie: De MeernVerbonden via TP-Link Deco.  

1
Waqqas
12 uur geleden
R
robverheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

"Access Denied" op sommige websites

Beste,Ik heb sinds een dag T-Mobile Thuis Glasvezel (voorheen had ik KPN glasvezel) en alles is netjes en soepel verlopen met overstappen en aansluiten.Nu ervaar ik echter het volgende probleem, als ik nu.nl / ed.nl / volkskrant.nl wil openen krijg ik  Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.nu.nl/" on this server.Reference  Dit gebeurt op alle devices die ik op het netwerk heb zitten. Als ik een VPN verbinding gebruik kan ik die websites wel openen. Dit is niet bij alle websites het geval, maar dit zijn degene die ik ben tegengekomen.Hoe is dit op te lossen? Mvg, Rob

7
S
12 uur geleden
D
De Lange Wapperis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

bij wie ben ik eigenlijk klant geworden???

Goedenavond, Ik ben een nieuwe klant bij t mobile thuis en ik ben hier vanavond voor het eerst op dit forum. Mijn eerste conclusie na het lezen van de vele berichten is dat ik zeker niet de enige ben met problemen met t mobile thuis. Ik lees overal dezelfde problemen en emoties: geen signaal en lang wachten, teleurstelling en irritatie slaan om in hulpeloosheid en onbegripIk zie ook de plichtmatige antwoorden van de moderators die er waarschijnlijk ook niet veel aan kunnen doen.En wat zet t mobile er tegenover? tegen al die ontevreden mensen die zonder internet en tv zitten? Een voucher voor onbeperkt internet, voor 7 dagen!Ik ben nu toe aan mijn derde voucher van een week (dat is niks in vergelijking met andere schrijnende gevallen die ik lees) en nog steeds geen zicht op een oplossing. Ik heb al vele mensen gesproken van het klantenteam, maar bij die mensen proef je ook de onverschilligheid na de hele dag boze mensen te woord staan, en met hun kom je niet ook dichter bij een oplossin

9
S
12 uur geleden
L
ldv1985heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen bekabeld internet Amsterdam

Sinds gisteren hebben wij in Amsterdam geen (bekabeld internet). Natuurlijk hebben we eerst alles ( modem en apparaten) reset maar zonder resultaat. Verder hebben we de etherkabel rechtstreeks aan een computer aangesloten maar nog steeds geen internet. Ook de klantenservice geprobeerd maar die is niet bereikbaar. 

3
Demi
13 uur geleden
A
AlexM.is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen diensten door geen licht op de lijn

Ik heb sinds maandag ochtend geen verbinding meer met internet. Het probleem was meteen heel duidelijk: Geen licht uit de centrale. Het lampje FO branden niet, en de apparatuur en kabels zijn een paar weken oud (nieuwbouwhuis) dus voor mij al voor 99% zeker dat het hieraan lag. Gebeld met tmobile en de hele procedure toch maar doorlopen en vervolgens de Guidion monteur over de vloer die (zoals verwacht) hetzelfde melden als ik. Die monteur zou trouwens pas (volgens de website) op 29 september voor het eerst een gaatje hebben. Te bizar voor woorden. Na een telefoontje met Guidion stond er de volgende middag een monteur voor de deur. Dus een tip: Bel met Guidion en laat de planningsapp links liggen! Deze monteur was na 15 minuten glashelder, KPN moet langskomen om een glasbreuk te herstellen. Geen licht tussen de KPN kast en mijn meterkast.Daarna werd het dagen stil....Tmobile 3 keer gebeld en zeggen dat het incident bij HUN technische dienst ligt en nog niet bij KPN. Ik heb meerdere ker

1
Demi
13 uur geleden
M
martijnajis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

WAN IP-adres wordt niet als Nederlands gezien

NLZiet werkt sinds vanmiddag niet meer thuis omdat hij ‘denkt’ dat ik in een ander land ben. De apparatuur staat goed ingesteld, ik gebruik geen VPN, het is op alle apparaten die gebruik maken van WIFI en UTP via de T-Mobile Thuis glasvezel aansluiting. Als ik via 5G de app opstart of via een VPN met Nederlandse server dan werkt het meteen. Via T-Mobile Thuis niet. Volgens mij ‘ziet’ de app die gebruik maakt van geo blocking mijn IP wan adres als Amerikaans. Alle instellingen op de apparatuur zijn niet gewijzigd en staan goed ingesteld, is er iets met mijn publieke IP adres van T-Mobile?

5
S
13 uur geleden
A
adirkseis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

overstap naar t-mobile internet

Hallo, Ik maak mij een beetje zorgen omdat dingen niet goed lijken te gaan. Er zou komende woensdag 28 september bij mij glasvezel geinstalleerd worden. Ik heb nu nog een koper verbinding van tele2. Die zou dan afgesloten worden. Nu is het installatiepakket van t-mobile nog niet verzonden omdat er een onderdeel ontbreekt. Als die er woensdag nog niet is kan de glasvezel verbinding niet worden gemaakt. Ik ben bang dat de oude verbinding dan wordt afgesloten en de nieuwe nog niet gemaakt kan worden en dat ik dan zonder internet kom te zitten. Ik hoop dat jullie kunnen garanderen dat ik niet zonder internet kom te zitten, dat zou zeer vervelend zijn. groetjes Arjan

6
A
14 uur geleden
J
Jzieltjensis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Router ontvangt geen IP De Meern

Er ligt sinds deze zomer in mijn regio (De Meern, Utrecht) glasvezel van T-Mobile en ik maak hier vanaf dag 1 gebruik van. Het heeft een aantal maanden vlekkeloos gewerkt maar nu treedt het eerst probleem op. Als ik mijn router van het stroom afhaal ontvangt het vanuit T-Mobile voor meerdere uren geen ip-adres, ik gebruik mijn eigen Deco M5 die direct is aangesloten op de ONT maar de problemen zijn identiek bij het gebruik van de bijgeleverde Zyxel T50. Na een aantal uur werkt het ineens weer maar het duurt daarna zon 48 uur totdat we hem weer kwijt zijn en een paar uur moeten wachten om het internet weer op te kunnen. Je kunt je voorstellen dat dit zwaar vervelend is als je met zijn tweeën thuiswerkt. De problemen zijn begonnen op dinsdag 20 september. Toen hebben we met de klantenservice gebeld maar die kwamen niet verder dan "modem aan uit" en daarom zou er een monteur komen, al betwijfel ik of dit probleem aan mijn kant zit. Over de monteur heb ik niks meer gehoord, geen mailtje, s

12
Demi
16 uur geleden
J
j.evertsensteris aangemoedigd
gevraagd in Algemeen

T Mobile Thuis

Ik probeer een T-Mobile thuis account te activeren.  Ik heb dit heb dit een uur geleden gedaan, echter was het thuis account niet gekoppeld. Een servicedesk medewerker zei me dit proces te herhalen, dus probeer ik weer om een ww aan te vragen op: thuismy.t-mobile.nl/wachtwoord.Ik probeer dit nu al een uur, alleen krijg ik geen mail binnen. Wat doe ik verkeerd en waarom zijn die omgevingen niet standaard gekoppeld, heb dit nog nooit meegemaakt? 

1
Demi
17 uur geleden
K
k.eenschotenis een King Poster
gevraagd in Televisie

Amino

Ten eerste heeft de monteur van Guideon het kastje aangesloten, deze tv box, en waarschijnlijk is dit ook niet helemaal correct gebeurt, want hij was binnen no-time weer weg. En daarna zijn er veel problemen gekomen met deze amino…..kunt u ook zien in het systeem….bij t-mobilethuis uiteraard.Kan er misschien een nieuw kastje kosteloos worden geplaatst?en trouwens uw call center heeft zelf bevestigd dat er een kleine storing was tijdens uitzending van het Nederlands elftal afgelopen week!!!

0
K
17 uur geleden
J
Jeffrey_Vis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na installatie afspraak geen installatiepakket ontvangen

Hi, op 23 augustus heb ik T-Mobile thuis glasvezel besteld (1Gbps) inclusief TV. Zodra het kon heb ik een installatie afspraak gemaakt voor donderdag 22 september (lees vandaag). Helaas heb ik tot op heden nog geen installatiepakket ontvangen en wordt ik bij de T-Mobile Thuis servicedesk niets wijzer. Ik heb maandag gebeld waarbij geconstateerd is dat er geen order is aangemaakt om het installatiepakket te versturen. Dit is in orde gemaakt en dinsdag, uiterlijk woensdag zou het pakket binnen moeten zijn. Gezien de status op de portaal nog altijd hetzelfde was op dinsdag heb ik opnieuw contact opgenomen. De medewerker geeft aan dat er nog altijd een fout zit in de order en heeft navraag gedaan. Gezien dit wat langer zou duren heeft deze persoon mij later terug gebeld. Ik ben uiteindelijk teruggebeld en is aangegeven dat het installatiepakket woensdag of uiterlijk donderdag bezorgd zal worden. Gisteren heb ik opnieuw contact opgenomen met T-Mobile Thuis om te vragen waar het pakket blijf

7
Demi
17 uur geleden
Z
Zwolly1970is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

defecte modem

Ik ben vanmorgen tot de ontdekking gekomen dat mijn modem compleet uit was (geen enkele lampje brandde).Ik heb vervolgens de stekker er meer dan 10sec er uit gehad. Helaas zonder positief resultaat,Ik heb ook de voedingsadapter vervangen. Helaas zonder positief resultaat.Ik heb ook de resetknop ingedrukt op de modem. Helaas zonder positief resultaat. Mijn conclusie: de modem is defect.Nu de vraag: hoe kom ik aan een nieuwe modem?

8
Z
17 uur geleden
Jan Stoeten
Jan Stoetenis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Meerdere MAC-adressen achter modem-poort werken niet meer

Aan mijn modem (VMG8825-T50) hangen op 2 poorten een unmanaged switch (Netgear GS105). Hieraan hangen een aantal bedraadde apparaten. Sinds vanochtend (19-7) accepteert de modem-switch echter maar 1 apparaat aan de poort. Het lijkt er op dat single-MAC aan staat op de modem. In de professionele wereld is zoiets nog al eens gewoonte om de ARP-tabel te beschermen tegen overlopen. Ik heb de modem al gereboot, maar dit lost het probleem niet op.Kent iemand dit probleem en weet hoe dit op te lossen?

21
Jan Stoeten
17 uur geleden
D
Dickdale1978is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Trage bekabelde internet verbinding ook na stappen

Ik heb een traag bekabelde internet verbinding van nog geen 49 mbps download en 88 mbps upload volgens jullie speedtest.  Hierna heb ik de modem herstart en een andere poort geprobeerd en nog steeds is hij traag. Wat is hieraan te doen?

13
D
18 uur geleden
P
pcenzeris net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

No internet for 5.5 weeks

Hi T-mobile, my new fiber connection was installed on the 16th of August and was working for 2 days. On the third day around 1:30 the internet stopped working and I went through all the steps to reset the modem and media converter. Still no internet. There is a red light on the modem and the connection light on the media converter is flashing green. I have reached out multiple times calling and using the chat function and all anyone can tell me is that they will tell the technicians but it’s been 5 weeks and I still don’t have internet and no one has reached out to fix it. Please help.  

0
P
18 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    TMTVheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Jaapheeft de Allrounder badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Jasonheeft de PrePaid Kenner badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Gerrit078heeft de PrePaid Kenner badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen