Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

12118 Topics

M
Miss_pierrotis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

modem maakt geen ip adressen aan

Het modem in de meterkast maakt geen ip adressen aan waardoor ik zonder internet , tv etc. zit.Alles is al tig x gereset, ook aan de centrale. Zaterdag avond zei de medewerker ik vraag voor u een monteur aan u krijgt van guidion maandag een sms. Net gebeld blijkt dat dit eerst goed gekeud moet worden en aangezien er een achterstand is kan de medewerker niet aangeven hoe lang dit duurt.Intussen heb je geen tv, internet en andere diensten die hier op draaien werken ook niet.Dit wordt niet gezien als SPOED.Wel beloven maar het gebeurd niet.Wat de medewerker van net wel aangaf je kan via je telefoon naar je tv streamen.Hoe doe ik dat ??? Geen idee u kunt de vraag in community stellen ?Afgelopen week ook al geprobeerd om vanaf telefoon naar tv te streamen, gebeld met medewerker ook die kon niet vertellen hoe ik dat kon doen. 

12
L
16 minuten geleden
M
Mark-DenHaagis een King Poster
geplaatst in Televisie

opnames mislukken regelmatig

Enorm handig dat cloud opnemen maar nu wekelijks dat opnames mislukken en niet terug te kijken zijn.Nu bijv. Aflevering 9 van Milion dollar island, laden, laden maar gebeurd niets. Op de app. Op mijn telefoon een foutmelding. De vorige keer toen het mislukte al compensatie gehad maar dit moet toch gewoon werken.Laatst ook opnames die erg kort waren en niet goed opgenomen waren. Erg onbetrouwbare dienst.

28
M
23 minuten geleden
P
PaulvanLeeuwenDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

kosten abonnement Glasvezel

Er wordt binnenkort Glasvezel aangelegd. Maar om te bepalen of ik dat ga doen wil ik eerst weten wat de abonnementen kosten. Echter T mobile laat dat niet op de website zien. Je moet eerst je postcode invullen en dan zie je dat er nog geen glasvezel is. Dus krijg je ook de abonnementen niet te zien. Waar kan ik dat vinden? 

8
Doornekamp33
37 minuten geleden
G
Georgiospaansis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na 8 maanden nog steeds geen glasvezel aansluiting!

23-05 Ontvingen wij de overeenkomst van T-Mobile voor glasvezelkabel internet. Wij waren wij zeer verheugd dat wij van Ziggo internet naar T-mobile glasvezelkabel konden overstappen. Wij hebben gebruik gemaakt van de overstap service van t-mobile. Helaas is het nu 02 januari 2021 en hebben we nog steeds geen glasvezelkabel aansluiting en zitten wij dus nog steeds met internet van Ziggo... Het leek erop dat alles goed ging in het proces. De glasvezelkabel zou aangelegd worden naar onze appartement gebouw.  Er werd contact met ons opgenomen met ene ‘Marco’, en ik moest aan ‘Marco’ een foto sturen met welk appartement van ons is in het appartementencomplex. Wij moesten ook een bewijs sturen van de VVE toestemming. Onze VVE beheerder heeft in dat bewijs verteld wat ik via de sms heb gestuurd naar ‘Marco’, dat er eerst een T-mobile plaatsingsdocument opgesteld moet worden en dit ter goedkeuring overlegd moet worden met onze VVE beheerder. E-mail adres vervolgens ook doorgegeven aan ‘Marco’

59
G
1 uur geleden
W
Walter007is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

ziggo sport app werkt niet meer omdat ik achter een proxyserver zou zitten wat niet zo is

ziggo sport app werkt thuis niet meer omdat ik achter een proxyserver zou zitten. Wat niet zo is. Mijn ip adres schijnt een proxyscore te hebben van 1.4 wat 1 te hoog is, aldus ziggo na een meting van mijn ip-adres. De “gewone” helpdesk gaat dit te boven 

1
eric
2 uur geleden
J
jeffreykogis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Trage upload en packetloss in het T-Mobile corenetwerk

​Sinds begin 3 September had ik een probleem waarbij mijn uploadsnelheid niet boven de 20Mbps uitkomt (ik heb een Gigabit verbinding op het eigen T-Mobile netwerk, via GPON). Na een aantal keer bellen en aanleveren van speedtests kon op 7 Oktober een monteur langskomen om ook een speedtest te doen bij mij thuis (die ik zelf ook al meermaals had gedaan, en ook samen met de klantenservice).Vrijdag kwam ik weer thuis na een week niet thuis te zijn geweest en leek dit uploadprobleem opgelost. Ik trok weer strak gigabit up en down. Daarop heb ik de monteurafspraak afgezegd.Echter blijkt nu dat het uploadprobleem nog steeds niet is opgelost, en dat ik nu ook een ander probleem heb. Ik heb vrij constant een paar procent packetloss naar alle hosts op het internet. Lange traceroutes (via mtr) tonen aan dat deze loss in het T-Mobile netwerk plaatsvinden (de 10.x.x.x hops zijn het corenetwerk van T-Mobile. Gelukkig zijn traceroutes tegenwoordig weer leesbaar!). De bovenste hop is mijn thuisrouter

143
A
5 uur geleden
Brian
BrianT-Mobile Medewerker en Oud-Moderator
gepubliceerd in Televisie

Feedback nieuwe TV Anywhere

Hi all,We hebben afgelopen periode veel feedback ontvangen over het nieuwe TV Anywhere en T-Mobile TV, hartelijk dank daarvoor!Om het enigszins overzichtelijk te houden gaan we vanaf vandaag alle feedback over TV Anywhere bundelen. Heb je feedback over T-Mobile TV? Hiervoor hebben wij het volgende topic aangemaakt: Feedback nieuwe T-Mobile TV.We blijven jullie feedback graag ontvangen dus stuur dit vooral door! Staat het issue hieronder al vermeld? Dan zijn we er al mee bezig en is het niet nodig om het nog een keer te melden tenzij we er specifiek om vragen.We houden jullie in dit topic graag op de hoogte van waar we mee bezig zijn. We zullen niet individueel op elk bericht reageren maar we lezen elke reactie! Laatste update:25-01-2021Overzicht lopende zaken bijgewerkt. 20-01-2021Op 25, 26 en 27 januari gaan wij in de nacht alle TV Boxen die gebruik maken van T-Mobile TV rebooten voor een software update.Deze update zal het grootste deel van de black-screens, sneeuwbeeld, alleen NPO 1

21181317
G
6 uur geleden
R
rdbmsis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

internet onbereikbaar modem heeft geen wan connectie

Geen internet meer moden internet symbool rood  

26
R
6 uur geleden
yalerta
yalertais een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Vast Bellen

Problemen Nummerweergave bij vaste telefoon

Bijna alle vragen, op dit moment 9-9-2019 in het T-Mobile Thuis - Telefonie gedeelte betreffen het niet werken van de nummerweergave bij inkomende gesprekken. Om de forum vervuiling die hiermee ontstaat tegen te gaan hoop ik dat dit topic van een zacht roze kleurtje wordt voorzien en bovenaan in de lijst terecht kan komen. Samenvatting betreffende de falende nummerweergave. [i]Getroffen toestellen[/i]. [b]Gigaset, Philips, Panasonic en Profoon.[/b] [i]Modems[/i]; In ieder geval de [b]Zyxel T50[/b] maar er is ook een melding van een [b]Huawei[/b] modem [i]Oorzaak[/i]: Er zijn vele protocollen en signaalvormen waarmee het Caller-id tijdens het maken van een verbinding meegestuurd wordt. T-mobile blijkt een dusdanig protocol te hanteren waar heel veel telefoons niet mee overweg kunnen. [i]Oplossing;[/i] Tot op dit moment [b]geen[/b]. Er is wel een toezegging van de T-mobile moderators op dit forum dat er voor de Zyxel T50 een andere firmware (software op de modem) in een [i]testfas

114
B
7 uur geleden
T
tysonDoet lekker mee
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel 1gbp/s - max 300 down + 500 up bedraad / geen oplossing

Goedemorgen, ik zit met het feit dat mijn 1gbp/s de snelheden bedraad bij verre niet haalt.Inmiddels is er al een t-mobile monteur langs geweest en constateerde dat a.) bij de T-Mobile installatie toen geen media converter geplaatst werd (!?) en b.) dat de demping via KPN niet goed was. Hij heeft de converter en een nieuw glasvezel kabel geplaatst tussen de ingang en de MC maar kon verder niets doen. Hij heeft wel meteen een melding bij KPN gemaakt. Vandaag was de KPN monteur op bezoek en heeft geconstateerd dat het nieuw geplaatste glasvezel kabel niet juist was (!?). Alle instellingen/metingen volgens KPN waren blijkbaar nu wel goed maar het probleem zou bij T-Mobile liggen; het lijkt op een dichtgeknepen verbinding. Ik haal dus bedraad nog steeds een gemiddelde  snelheid van 300-450 Mbp/s down en 500-650 Mbp/s up. Iemand een idee wat ik nog verder kan proberen? Het cat7 kabel gaat rechtstreeks vanaf de ingang naar mijn eigen router (Amplifi alien), afstand is circa 4 meter. Inmiddel

4
T
7 uur geleden
R
rouwe111is een Top Poster
gevraagd in Televisie

Opname speelt begin maar springt naar einde bij doorspoelen

Sinds 1 a 2 weken hebben wij een probleem met de opnames. Op het moment dat je een opname start, dan begint het beeld bij het begin. Wanneer je vervolgens door wil spoelen naar het begin van het daadwerkelijke programma, dan springt de opname naar het einde. De functie terug naar het begin werkt ook niet. Hierdoor moeten we steeds de gehele opname handmatig terug spoelen.

84
R
8 uur geleden
T
ThoTigis een nieuwe Poster
gevraagd in Televisie

T-Mobile TV (smart-tv app) - Waardeloos!

ik kan en durf wel te zeggen dat ik behoorlijk geschrokken ben van de slechte kwaliteit en matige service van T-Mobile, en dan met name T-Mobile thuis.Allereerst vind ik de manier van afhandelen na aanschaf van een T-Mobile thuis pakket echt slecht. Je wordt beladen met e-mails, wat het eerder onoverzichtelijk maakt. Daarnaast baalde ik wel enorm dat er opeens 3 man bezig waren m'n voortuin open te halen, zonder enige aankondiging. Ze hebben snel en netjes gewerkt, maar een klein bericht hierover was wel zo fijn geweest. Gelukkig is daarna alles volgens planning en afspraken verlopen, en zijn de onderaannemers altijd vriendelijk, snel en zorgvuldig aan het werk geweest.Nu komt dan eindelijk het gebruik! Reden voor mijn overstap van Ziggo naar T-Mobile is voor mij het voornaamste omdat de maandprijs lager is, en natuurlijk omdat T-Mobile met een mooie Smart-TV app werkt. Geen kabels, kastjes of andere gekkigheden meer! Gewoon op elke TV in huis zonder problemen TV kunnen kijken. Helaas

7
Boris
8 uur geleden
M
MichielVeenis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel verbinding valt voor de 3e keer in 3 dagen weg.

Hallo, Eergisteren valt om 9:15 de glasvezel weg. Na telefonisch contact is de conclusie dat Gideon langs moet komen met een ander modem en converter om te kijken of dat het probleem is. Gisteren (zonder dat ik het weet) heeft het modem iig van 5:48 tot 11:23 normaal gewerkt (mijn zonnepanelen doen om de 5 minuten een automatische upload). Ik had dat niet door omdat ik onze meshnetwerk uitgezet had om over de t-mobile hotspot te werken. De zonnepanelen prikken direct op het modem in en de grafiek is compleet voor dat tijdvenster. Later (na 12:00) op de dag heb ik alle stroom van modem en converter gehaald. Vandaag om 10:40 zet ik de stroom er weer op de de verbinding komt normaal op. Echter na tussen de 10 en 15 minuten valt deze weer weg (zonnepanelen hebben 3 uploads kunnen doen en ik heb kort via mijn mobiel mail kunnen binnen halen en browsen). Is dit nu een probleem met de converter/modem of is dit ergens een kabel breuk? Als ik nu naar de lampjes van de converter kijk zie ik dat

23
Cheyenne
9 uur geleden
R
rekelnr1Debutant
gevraagd in Televisie

entone tv box

Hallosinds 18:30 vanavond kan ik geen televisie meer kijken TV box gaf eerst aan dat de kabel van de modem naar poort 3 of 4 moest gezet worden en dan de boel resetten! Maar vanaf 21:30 doet de tv box helemaal niks meer! Blauwe lampje gaat eerst 2 keer aan en uit, en daarna blijft hij knipperen zonder enige andere reactie vanuit die box! Ga er nu wel een beetje klaar mee raken zo!groet dennis

1
Cheyenne
9 uur geleden
G
gilisittonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

minderwaarding Klantservice

Net afgestapt van andere leverancier (KPN) naar T-Mobile...Op donderdag 19 mei internet is gestopt, geen verbinding (rode licht bij wereldbol brandt op router).T-Mobile gebeld, samen geprobeerd het probleem op te lossen, maar het blijkt iets technisch dat niet op afstand gerepareerd kan worden, dus afgesproken dat een monteur van Guidion komt, ik zou een email krijgen wanneer. Geen email gekregen.Vrijdag- nog geen email, T-Mobile gebeld, 'het is druk bij ons" en "een monteur zal je bellen". Niks gebeurd.Zaterdag- een bericht van Guidion gekregen om afspraak te maken- link werkt niet. Nog een gesprek naar T-Mobile, ik krijg het nummer van Guidion om zelf de afspraak te maken, maar ik moet tot maandag wachten omdat ze werken niet in het weekend (en kan je voorstellen de zure gevoel dat ik de monteur van KPN zie werken bij mijn buren tijdens het gesprek met jullie op zondag..)Maandag, vandaag! weer een bericht gekregen, nog steeds werkt de link werkt, Guidion neem niet op.Wij hebben beide

4
Boris
9 uur geleden
D
dr_mtm81is nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Inloggen op werk internet

Ik probeer in te loggen op Citrix maar hij geeft de melding “deze site is niet bereikbaar”. Heeft iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt!

7
Boris
9 uur geleden
K
KTH83is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Afspraak Guidion installatie

Goedemorgen, Al geruime tijd geleden heb ik T-Mobile thuis aangevraagd. Ik ben inmiddels ruim 6 weken bezig om een afspraak in te plannen, zonder enig succes. Ik heb 1 optie gekregen, 12:00 - 14:00 op mijn werkdag... Omdat ik niet dichtbij mijn werk woon, zou dit betekenen dat ik een hele dag vrij ervoor moet nemen. Lijkt me absurd omdat ik wel vele andere beschikbare dagdelen heb opgegeven. Zojuist voor de 3e keer gebeld met Guidion, maar ze geven zelf ook aan dat ze gewoon geen enkele beschikbaarheid hebben. Niet op de door mij gekozen dagdelen, maar ook niet op andere tijdstippen meer. Klantenservice medewerkers zei zojuist dat ze opnieuw het verzoek zal indienen. Maar ik heb er geen vertrouwen meer in. Ik heb ook al meerdere keer gechat met T-Mobile hierover. Op een gegeven moment heeft de chat medewerkster zelfs contact voor mij gezocht met Guidion en mij verteld "als je nu belt met Guidion, word je ingepland". Niets was minder waar, dit was ook alweer weken geleden.Ik ben er zo l

1
eric
9 uur geleden
N
Niels de Jongis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Relatief hoge ping glasvezel

Hoi, Ik heb nu sinds een week glasvezel van T-Mobile (1Gbit/s) en het valt mij op dat mijn ping een stuk hoger is dan voorheen via K**. Eerst zat mijn ping strak rond de 1ms bekabeld en 3 a 4ms via WiFi. Nu ligt mijn ping rond de 8 a 9ms en via WiFi 12ms. Dit is nog steeds uitstekend maar toch roept dit vragen bij mij op. Als ik mijn IP traceer kom ik in Eindhoven uit terwijl dit toch zeker zo'n 160km bij mij vandaan is.Kan het zijn dat jullie datacenter/OLT dan in Eindhoven zit of is hier een andere verklaring voor?Als jullie apparatuur in Equinix of Digital Realty in Amsterdam hangt lijkt mij een traceroute vanaf mij (Alkmaar) naar Eindhoven en vervolgens naar Amsterdam inderdaad niet zo bevorderlijk voor de latency :)Speedtest is overigens uitgevoerd met dichtstbijzijnde server volgens speedtest.net. Ook een traceroute geeft dezelfde resultaten met 1ms naar mijn modem en 8ms naar de eerstvolgende hop. 

35
W
10 uur geleden
R
rdebru1n
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid

Sinds korte tijd heb ik een glasvezelverbinding in Zoetermeer. Mijn uploadsnelheid komt nooit hoger als 750 Mbps terwijl mijn downloadsnelheid altijd rond de 940 Mbps ligt. Nu is deze uploadsnelheid niet slecht te noemen, maar toch duidelijk minder. Ik kan mij herinneren dat ik op de dag van oplevering wel een hoge (= dezelfde) upload snelheid haalde, maar die nacht werd mijn verbinding verbroken en kreeg ik ook een nieuw IP adres en vanaf dat moment is het een stuk minder. Ik heb alles al herstart zoals geadviseerd op dit forum, maar het blijft zoals het is. Alles direct op de Zyxel T-50 aangesloten via cat6. Nogmaals, downloadsnelheid is top op elk tijdstip van de dag.

9
Boris
10 uur geleden
G
GroenewoldJanis een Top Poster
gevraagd in Televisie

Beeld en geluid niet synchroon in TV app (alle zenders)

Hi, Ik heb een Sony ke-48a9 tv, voorzien van Google TV. De TV hangt bekabeld aan het thuisnetwerk. Alles werkt prima op de TV met uitzondering van de TV App van T-mobile. Op zich ben ik blij met de app. Het zappen tussen zenders gaat veel sneller dan de Entone box. Maar…. het beeld en het geluid lopen niet gelijk in de TV App, waardoor je eerst de stem hoort en daarna de monden ziet bewegen. Via de Entone en Aria boxen heb ik dat probleem niet. Ook de de andere apps, zoals bijvoorbeeld Netflix werken prima. Het issue doet zich alleen voor bij de T-Mobile TV App.  Iemand een oplossing? Als ik afscheid wil nemen van de TV box, moet het beeld en geluid natuurlijk wel synchroon lopen. Ik hoor het graag. Jan

49
N
10 uur geleden
E
EricPheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

webmail blijft vol

Bij melding van iemand met melding dat mijn mailbox vol is, heb ik de prullenbak leeg gemaakt als ook de verzonden items (en daarna de prullenbak leeggemaakt). Daarna alles opgeschoond. Via webmail bij icoon linksonder (rechts naast icoon mapacties) krijg ik nog steeds te zien “onbekend” . Als ik de mappen zelf bekijk via beheer mappen en laat mapeigenschappen de grootte laat berekenen worden getallen getoond die nu in totaal de helft zijn van de mailboxgrootte zelf  De beheerder heeft nog bij de mail account gekeken op tmobilethuis pagina en ziet nog steeds dat de mailbox vol is. Klantenservice verwijst me naar de community. Wat te doen?

3
Boris
10 uur geleden
S
Stefan63Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Glasvezel aanbieding maar nog geen kabel in de grond

Deze week kreeg ik een aanbieding voor glasvezel, maar er ligt nog geen kabel in de grond hier, teminste, ik heb niemand zien graven. Uiteindelijk komt dat wel, want opendutchfiber is in mijn woonplaats wel bezig in sommige straten. De aanbieding loopt tot 19 juni, maar wie zegt dat aansluiten dan al mogelijk is ?

5
Waqqas
19 uur geleden
K
k.eenschotenis een Master Poster
gevraagd in Televisie

Amino Entone nieuwste box is mij gezegd

Tv box van amino/entone is slecht letters en cijfers haast niet leesbaar. En met opnemen moet je op herinneringen drukken. En kinderslot springt er maar zo op.

56
Lisa
21 uur geleden
S
SJC2000is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geen vast internet en verwarring met afspraken en info

Hallo, sinds afgelopen zondagavond heb ik geen vast internet meer (en geen tv).Gebeld en afspraak gemaakt.Monteur is vanochtend rond half 10 geweest en zei dat ik oud modem en oude tv-box heb.Oké.Hij heeft gebeld en nieuwe besteld. Die zijn ondertussen onderweg.Om 10:06 ontvang ik SMS mbt tot installatie modem. Ik heb een afspraak gemaakt voor volgende week.Mbt de storing.De kabel geeft geen licht, een andere monteur moet hier naar kijken. Iemand van KPN.Er wordt aangegeven dat deze binnen 3 a 4 uur komt en vraag of ik thuis blijf. Hij geeft aan dat de monteur eerst belt.Prima ik ga het afwachten 16:00 niemand gezien of gehoord. Gebeld naar Guideon. Nee, er komt niet iemand langs dat moet via T-Mobile. Doorverbonden naar T-Mobile, die vond het gek dat werd gezegd dat iemand had gezegd dat vandaag binnen 3 a 4 uur iemand lang zou komen.Dat vermoeden had ik al zodoende mijn telefoontje.Hij heeft e.e.a. Nagekeken en zei dat het nog bij de technische dienst staat en later wist hij te verte

19
S
21 uur geleden
P
Pratikais net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

No internet: Groningen

Hi all, our internet went down this afternoon in Groningen. The LOS light blinks red on the huawei modem. Anyone else facing issues too?

1
Lisa
21 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    Ginnyheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Verslaggever
    Lisaheeft de Verslaggever badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    DennisAmelingheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • PrePaid Expert
    Gerrit078heeft de PrePaid Expert badge verdiend
  • Abonnementen Expert
    Gerrit078heeft de Abonnementen Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen