Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

13063 Topics

M
Middgerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis

Goedenavond, Al een geruime tijd heb ik internet thuis van T-Mobile. Vandaag heb ik besloten om ook tv te nemen van T-Mobile, maar om dit te activeren heb ik mijn klantnummer en pincode nodig. Dit is onmogelijk om te achterhalen, omdat ik niet kan inloggen op de omgeving van T-Mobile thuis. Het is wel mogelijk om in te loggen op T-Mobile mobiel. Ik had al geprobeerd om een nieuw wachtwoord aan te vragen, alleen ik ontvang dan een mail over de T-Mobile mobiel omgeving en NIET die van t-mobile thuis.Wie kan mij helpen? 

3
Lisa
6 dagen geleden
H
Harijnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

verstoppertje spelen

Nadat ik het modem even van de stroom haalde kreeg ik geen internet verbinding meer. Helpdesk kon bij de modem en ik vanuit het eigen lan ook, kabelprobleem is dan bijna uitgesloten. Toch wilde de helpdesk dat ik een monteur langs zou laten komen. Het eerste moment bleek maandag a.s te zijn. Het is nu woensdag.  Donderdag bleek het na een zoveelste reset weer te werken. Afspraak door mij gecanceld. Ik had mijn vertrouwen terug en haalde het modem weer van de stroom om het weer op zijn plek te zetten.  Weer hetzelfde probleem. Monteurafspraak kon ik slechts via opnieuw met de helpdesk bellen krijgen. Drie keer de helpdesk gebeld, maar geen link gekregen om Gideon te bellen. Zogenaamd “in behandeling” bij t-mobile. Enorme wachttijden bij helpdesk en Gideon. Vrijdag werkte alles weer.  Beste T-mobile, als jullie een probleem hebben is het slimmer om daar open over te zijn in plaats van je helpdesk en Gideon over te belasten en je klant in het ongewisse te laten.

4
Lisa
5 dagen geleden
S
Shilkais een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Vragen over mogelijke overstap naar T-mobile thuis

Hallo T-mobile! Ook ik heb bericht gehad van tele2 in een e-mail dat mijn koperen DSL verbinding zal ophouden met bestaan en ik over zal moeten naar glasvezel. In de e-mail staat een link naar een aanbod wat T-mobile mij doet i.v.m. bovenstaande.De link verwijst naar de pagina: https://www.t-mobile.nl/thuis/shop/migratie/voorstel De pagina bevat een aantal tegenstrijdigheden en ik heb hier dan ook meerdere vragen over: Vraag 1.Op de voorstel pagina staat dat ik 6 maanden korting krijg: Echter, direct onder dit plaatje staat het volgende:Nu is mijn vraag, krijg ik nu 6 maanden korting of 4 maanden korting? (ik begrijp dat de 2.50 verschil door vaste telefoon komt) Vraag 2.Op de pagina wordt vermeld dat er geen éénmalige kosten zijn:Ook even verderop staat dat er sprake is van een gratis monteur:Echter, op dezelfde pagina staan ook veel gestelde vragen , daarbij staat dat er wel betaald moet worden voor de monteur: Dus mijn vraag; Moet ik nu wel of niet betalen voor de installatie door d

21
S
2 uur geleden
A
alex0703Debutant
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel snelheid 1 Gbits niet altijd 1 Gbits

De snelheid bekabeld die ik doorgaans haal ligt rond de 940 Mbps down en up. Maar 's avonds valt hij regelmatig terug naar de helft of minder. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?Metingen via Ookla Speedtest app.Locatie: De MeernVerbonden via TP-Link Deco.  

3
Boris
3 dagen geleden
M
Marty_Jis een Master Poster
gevraagd in Televisie

T-Mobile tv - aanvraaag blijft in behandeling staan.

Hoi Allen,Zojuist heb ik T-Mobile TV aangevraagd om het gewoon eens te proberen. Nu heb ik wel een bevestiging gekregen en tevens ook een tv klantnummer met pincode echter werken deze niet. Wat me verder ook opvalt is dat de aanvraag in behandeling blijft staan. Het is inmiddels al meer dan een half uur geleden dat ik deze aanvraag gedaan heb dus je zou verwachten dat e.a. nu toch wel zou moeten werken.Ben ik te ongeduldig of gaat hier toch e.a. mis?Mvgr,Marty

3
M
8 dagen geleden
K
k.eenschotenis een King Poster
gevraagd in Televisie

Amino

Ten eerste heeft de monteur van Guideon het kastje aangesloten, deze tv box, en waarschijnlijk is dit ook niet helemaal correct gebeurt, want hij was binnen no-time weer weg. En daarna zijn er veel problemen gekomen met deze amino…..kunt u ook zien in het systeem….bij t-mobilethuis uiteraard.Kan er misschien een nieuw kastje kosteloos worden geplaatst?en trouwens uw call center heeft zelf bevestigd dat er een kleine storing was tijdens uitzending van het Nederlands elftal afgelopen week!!!

1
Cheyenne
8 dagen geleden
P
pcenzeris een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

No internet for 5.5 weeks

Hi T-mobile, my new fiber connection was installed on the 16th of August and was working for 2 days. On the third day around 1:30 the internet stopped working and I went through all the steps to reset the modem and media converter. Still no internet. There is a red light on the modem and the connection light on the media converter is flashing green. I have reached out multiple times calling and using the chat function and all anyone can tell me is that they will tell the technicians but it’s been 5 weeks and I still don’t have internet and no one has reached out to fix it. Please help.  

8
Lisa
3 dagen geleden
A
AlexM.heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen diensten door geen licht op de lijn

Ik heb sinds maandag ochtend geen verbinding meer met internet. Het probleem was meteen heel duidelijk: Geen licht uit de centrale. Het lampje FO branden niet, en de apparatuur en kabels zijn een paar weken oud (nieuwbouwhuis) dus voor mij al voor 99% zeker dat het hieraan lag. Gebeld met tmobile en de hele procedure toch maar doorlopen en vervolgens de Guidion monteur over de vloer die (zoals verwacht) hetzelfde melden als ik. Die monteur zou trouwens pas (volgens de website) op 29 september voor het eerst een gaatje hebben. Te bizar voor woorden. Na een telefoontje met Guidion stond er de volgende middag een monteur voor de deur. Dus een tip: Bel met Guidion en laat de planningsapp links liggen! Deze monteur was na 15 minuten glashelder, KPN moet langskomen om een glasbreuk te herstellen. Geen licht tussen de KPN kast en mijn meterkast.Daarna werd het dagen stil....Tmobile 3 keer gebeld en zeggen dat het incident bij HUN technische dienst ligt en nog niet bij KPN. Ik heb meerdere ker

5
Lisa
5 dagen geleden
L
ldv1985heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen bekabeld internet Amsterdam

Sinds gisteren hebben wij in Amsterdam geen (bekabeld internet). Natuurlijk hebben we eerst alles ( modem en apparaten) reset maar zonder resultaat. Verder hebben we de etherkabel rechtstreeks aan een computer aangesloten maar nog steeds geen internet. Ook de klantenservice geprobeerd maar die is niet bereikbaar. 

3
Demi
9 dagen geleden
M
martijnajis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

WAN IP-adres wordt niet als Nederlands gezien

NLZiet werkt sinds vanmiddag niet meer thuis omdat hij ‘denkt’ dat ik in een ander land ben. De apparatuur staat goed ingesteld, ik gebruik geen VPN, het is op alle apparaten die gebruik maken van WIFI en UTP via de T-Mobile Thuis glasvezel aansluiting. Als ik via 5G de app opstart of via een VPN met Nederlandse server dan werkt het meteen. Via T-Mobile Thuis niet. Volgens mij ‘ziet’ de app die gebruik maakt van geo blocking mijn IP wan adres als Amerikaans. Alle instellingen op de apparatuur zijn niet gewijzigd en staan goed ingesteld, is er iets met mijn publieke IP adres van T-Mobile?

13
M
7 dagen geleden
J
j.evertsensteris aangemoedigd
gevraagd in Algemeen

T Mobile Thuis

Ik probeer een T-Mobile thuis account te activeren.  Ik heb dit heb dit een uur geleden gedaan, echter was het thuis account niet gekoppeld. Een servicedesk medewerker zei me dit proces te herhalen, dus probeer ik weer om een ww aan te vragen op: thuismy.t-mobile.nl/wachtwoord.Ik probeer dit nu al een uur, alleen krijg ik geen mail binnen. Wat doe ik verkeerd en waarom zijn die omgevingen niet standaard gekoppeld, heb dit nog nooit meegemaakt? 

1
Demi
9 dagen geleden
H
Harttais een Master Poster
gevraagd in Vast Bellen

Netgear Orbi router en Voip (zonder Zyxel)

Wie heeft er ervaring met het instellen van een VOIP-verbinding achter een Netgear Orbi-router? Wij hebben deze router direct op de Media-convertor aangesloten en hebben gewoon internet. Echter, ons VOIP-toestel (Gigaset S850A GO) krijg ik niet verder geinstalleerd.De lijn VOIP geeft aan, dat de aanmelding mislukt isDeze instellingen heb ik nu... 

9
Lisa
7 dagen geleden
R
rdvrms8is aangemoedigd
gevraagd in Thuisnetwerk

Signaal op glasvezel

Vraag, eind oktober 28e wordt bij ons glasvezel aangesloten, Er hangt nu een kastje van de KPN aan de muur. De voormalige bewoners kunnen mij hier niet over vertellen. Kunnen jullie op de een of andere manier zien of er een signaal op zit. Dit om te voorkomen dat de 28e niets lukt. We komen van ziggo af. mvgRuud

1
Waqqas
10 dagen geleden
S
Sattija Ramdinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

geen internet in 2403 Bl, Alphen aan den Rijn

Sinds van morgen heb ik geen Internet. Modem, etc. al enkele keren herstart. Vanmorgen gebeld, maar  wachtrij was meer dan 15 minuten. Is er een storing in Alphen?sinds kort ben ik bij T-mobile en al de 2e keer zit ik zonder internet. Voorheen had ik dat nooit. 

3
Demi
9 dagen geleden
K
k.eenschotenis een King Poster
gevraagd in Televisie

tv gids

Ik heb geprobeerd een programma terug te kijken op de tv, maar je kunt niet op die vierkantjes klikken.Dat werkt dus niet via de tv gids, je kan niet drukken op uit zending gemist , je kunt via een omweg daar wel komen, via gisteren en dan uitzending gemist, dan lukt dat wel, erg omslachtig allemaal.De amino is gewoon een waardeloos geval met slechte software, kan iemand bij t-mobile daar iets mee doen aub, want dit is voor leken al helemaal onduidelijk dan.

4
Lisa
7 dagen geleden
M
Miyezais een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

[Opgelost] Geen internet, de Meern 26-9-2022

Hallo, Sinds deze ochtend is mijn glasvezelverbinding eruit geklapt. Ik ben woonachtig in De Meern (Utrecht).Aangezien ik thuis werk is het wel een ding.Meerdere meldingen zijn binnengekomen (heb net gebeld) en men is bezig met een oplossing. Bij mij knippert het Huawei “kasje” bij “LOS” rood. Modem is perfect.  

25
Lisa
5 dagen geleden
J
Jzieltjensis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Router ontvangt geen IP De Meern

Er ligt sinds deze zomer in mijn regio (De Meern, Utrecht) glasvezel van T-Mobile en ik maak hier vanaf dag 1 gebruik van. Het heeft een aantal maanden vlekkeloos gewerkt maar nu treedt het eerst probleem op. Als ik mijn router van het stroom afhaal ontvangt het vanuit T-Mobile voor meerdere uren geen ip-adres, ik gebruik mijn eigen Deco M5 die direct is aangesloten op de ONT maar de problemen zijn identiek bij het gebruik van de bijgeleverde Zyxel T50. Na een aantal uur werkt het ineens weer maar het duurt daarna zon 48 uur totdat we hem weer kwijt zijn en een paar uur moeten wachten om het internet weer op te kunnen. Je kunt je voorstellen dat dit zwaar vervelend is als je met zijn tweeën thuiswerkt. De problemen zijn begonnen op dinsdag 20 september. Toen hebben we met de klantenservice gebeld maar die kwamen niet verder dan "modem aan uit" en daarom zou er een monteur komen, al betwijfel ik of dit probleem aan mijn kant zit. Over de monteur heb ik niks meer gehoord, geen mailtje, s

12
Demi
9 dagen geleden
K
k.eenschotenis een King Poster
geplaatst in Televisie

Geen beeld tijdens uitzending nederlands elftal

Ik had gisteren totaal geen beeld meer tijdens de wedstrijd van het Nederlands Elftal, was weer voor de zoveelste keer een kleine storing, volgens de chat van t-mobile net gedaan, ik krijg alleen maar sry te horen, en verder zeggen ze dit niet meer op tijd zodat je er rekening mee kunt houden, wanneer deze storingen gaan plaats vinden, ik ben zelf influencer bij diver onderzoek bureaus, ga dan  ook t-mobile hierin mee nemen dat jullie dan ook negatief beoordelen, als dit niet verbetert, ga ik jullie opzeggen. Mijn man is erg ziek, het enige waarin hij kan ontspannen is nog het nederlands elftal te kijken, en dan moeten ze onderhoud gaan doen onder die wedstrijd tegen polen, ook is het vaak gebeurt onder de formule 1 wedstrijden!!Ook de klantendienst is zeer slecht te bereiken, en de geluidskwaliteit is slecht te noemen, je kunt die call center nauwelijks verstaan, hoezo t-mobile, vooral dat mobile, een lachtertje aan het worden zo.

1
Demi
9 dagen geleden
R
robverheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

"Access Denied" op sommige websites

Beste,Ik heb sinds een dag T-Mobile Thuis Glasvezel (voorheen had ik KPN glasvezel) en alles is netjes en soepel verlopen met overstappen en aansluiten.Nu ervaar ik echter het volgende probleem, als ik nu.nl / ed.nl / volkskrant.nl wil openen krijg ik  Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.nu.nl/" on this server.Reference  Dit gebeurt op alle devices die ik op het netwerk heb zitten. Als ik een VPN verbinding gebruik kan ik die websites wel openen. Dit is niet bij alle websites het geval, maar dit zijn degene die ik ben tegengekomen.Hoe is dit op te lossen? Mvg, Rob

7
S
9 dagen geleden
J
JochemTis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

meer dan een week zonder internet na aansluiten

Goedemorgen, vorige week donderdag is bij ons de monteur geweest om de omzetting van KPN naar T-Mobile te activeren. Hij kreeg het modem niet online waarna er de volgende dag een andere monteur kwam. Die constateerde dat het PON lampje knipperde, iets met een bekend probleem met de achterliggende KPN apparatuur in de centrale. Glas werd doorgemeten en was op dat moment goed. Nu ruim een week verder wachten we nog steeds op een vervolgstap. Wanneer ik bel krijg ik te horen dat we gewoon moeten afwachten. Sinds afgelopen weekend knippert ook het LOS lampje rood.Heb inmiddels kosten gemaakt om de databundels van mijn kinderen op te waarderen (zitten bij een andere provider), we kunnen niet meer thuiswerken, problemen met de domotica etc.Al met al zeer frustrerend, was om het financiële voordeel overgestapt maar maken nu veel extra kosten. Was achteraf liever bij KPN gebleven. Heb het gevoel er steeds zelf achteraan te moeten gaan omdat ik geen statusupdates ontvang. Wat te doen? 

17
Lisa
5 dagen geleden
H
Homanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Weer geen bedraad internet

Hetzelfde als een maand of 2 geleden, we hebben geen bedraad internet meer en ook geen wifi. Kabels zitten er nog wel allemaal nog steeds goed in, heb voor nu alle kabels eruitgehaald en van het stroom gehaald. 

1
Waqqas
10 dagen geleden
P
peanuts4youis een Master Poster
gevraagd in Televisie

TV beeld onscherp en valt weg

Zojuist weer een probleem met TV beeld deze week.Dit keer wordt het beeld onscherp, blokkerig en valt uiteindelijk weg.melding: Er is iets mis gegaan (90004).Storing is net gestart.TV Anywhere op iOSpostcode 5921

3
Lisa
10 dagen geleden
A
adirkseis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

overstap naar t-mobile internet

Hallo, Ik maak mij een beetje zorgen omdat dingen niet goed lijken te gaan. Er zou komende woensdag 28 september bij mij glasvezel geinstalleerd worden. Ik heb nu nog een koper verbinding van tele2. Die zou dan afgesloten worden. Nu is het installatiepakket van t-mobile nog niet verzonden omdat er een onderdeel ontbreekt. Als die er woensdag nog niet is kan de glasvezel verbinding niet worden gemaakt. Ik ben bang dat de oude verbinding dan wordt afgesloten en de nieuwe nog niet gemaakt kan worden en dat ik dan zonder internet kom te zitten. Ik hoop dat jullie kunnen garanderen dat ik niet zonder internet kom te zitten, dat zou zeer vervelend zijn. groetjes Arjan

6
A
9 dagen geleden
A
AlexandeerZheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

The issue to get the Internet

Hey!I've made an appointment to install home internet. I've been waited his almost 20 days. On September 19, the installer came and installed the modem. He said that there was no signal and that we had to wait a maximum of 3 days !! I don't have a contract, I don't have an account where I can see my Internet installation process within 1 month. I can't get through to any tech support.How it works?I would be very grateful if someone could explain.

1
Cal
11 dagen geleden
J
Jeroenloesis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet glasvezel en geen oplossing T-mobile telefonische helpdesk

Wij hebben net een maand een contract bij T-mobile en nu al geen internet / tv meer. Natuurlijk eerst zelf de bekende acties uitgevoerd (herstarten modem / media converter), maar hielp niks. Daarna telefonisch contact opgenomen met T-mobile. De vriendelijke dame aan de lijn had een half uur nodig om eigenlijk de zelfde stappen te herhalen en kon toen ook niks doen. Ik probeerde duidelijk te maken dat het modem goed lijkt te werken. Ik heb een wifi/lan signaal, kan inloggen op het modem, het modem heeft een WAN verbinding (met de media converter), maar dus geen verbinding met internet. Zelf heb ik het vermoeden dat het probleem buiten ons huis zit.Ik heb haar uitgelegd welke lampjes branden/knipperen op modem en mediaconverter, maar wat die betekenden wist ze niet echt. Op mediaconverter is alles groen, alleen LOS is uit. Op modem is alles groen, alleen wereldbol is rood.Ze kon me niet doorverbinden of terug laten bellen door een tweedelijns medewerker. Ze gaf aan dat we nu 2 a 3 werkda

12
J
4 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    TMTVheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Jaapheeft de Allrounder badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Jasonheeft de PrePaid Kenner badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Gerrit078heeft de PrePaid Kenner badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen