Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

15712 Topics

T
Tokolosheheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel besteld, nog steeds niet opgeleverd. Geen oplossing

Een paar maanden geleden zijn we verhuisd naar een nieuw appartement. De vorige huurder ontkende de aansluiting op glasvezel. We hebben ruim 3 maanden geleden een contract afgesloten met T-Mobile voor glasvezel en onze toestemming gegeven voor de aansluiting, maar de status van onze verbinding is ongewijzigd. Ik heb KPN Netwerk, de aannemer, KPN en T-Mobile al gebeld, maar niemand kon me helpen, want er staat geen datum vast voor de aansluiting in ons huis. Het kan dus nog wel een paar maanden duren, we hebben geen idee.Tegelijkertijd kunnen we de oude verbinding niet krijgen omdat de vorige huurder deze heeft verbroken. Zo zitten we al een paar maanden zonder internet en hebben we geen idee hoe lang het gaat duren voordat we weer aangesloten zijn.Deze situatie is voor ons niet acceptabel. Aangezien we het contract met T-Mobile hebben gesloten en we hun klant zijn, verwachten we een oplossing, misschien zelfs maar een tijdelijke oplossing.Maar helaas is de klantenservice helemaal niet

3
Tommie
Moderator
6 dagen geleden
I
ietsiemandheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

1 maand wachten en nog steeds geen internet

sinds 4 mei, hoor ik internet te hebben. Monteur is langs geweest voor installatie, maar tot heden heb ik nog steeds geen internet.  Een ticket was aangemaakt voor BO (backoffice), Parnter is ingelicht. Maar tot op heden nog steeds geen gehoor. Kenmerk: 2372/63647461 Dit begint wel vervelend te worden. Terwijl hoge kosten van oude abonnement doorlopen. 

6
Tommie
Moderator
5 dagen geleden
I
Ivarbroheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Klantkorting mobiel abonnement + tmobile thuis

Ik heb een mobiel abonnement van tmobile en ik ben momenteel aan het kijken om een tmobile thuis abonnement te nemen. Is de korting die je krijgt op beide abonnementen van toepassing? Momenteel staat mijn mobiele abonnement op het adres van mijn ouders, waar meerdere tmobile klanten gevestigd zijn. Hierdoor krijg ik 5€ korting. Als ik op mijn nieuwe adres tmobile thuis afneem, krijg ik dan korting op het thuis abonnement & op mijn mobiele abonnement (als ik hiervan het adres wijzig). Of is dit alleen geldig voor een van de twee abonnementen? Alvast bedankt! 

2
I
7 dagen geleden
S
sjtienuhis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel abonnement afgesloten, welk modem?

Ik heb afgelopen vrijdag een voorinschrijving gedaan voor de afname van t-mobile glasvezel.Hiervoor heb ik navraag gedaan of dat er een media converter wordt meegeleverd met een losse router, of een glasvezel modem.Hieruit begreep ik dat T-mobile tegenwoordig altijd een media converter levert met een losse router.Echter in de bevestiging staat dat ik een Zyxel T-54 modem zou krijgen, dit is een glasvezel modem waar een SFP in gaat.Echter mijn voorkeur heeft daadwerkelijk dat ik een media converter krijg waardoor ik mijn eigen modem kan gaan gebruiken, kunnen jullie hierover meer toe lichten wat er tegenwoordig daadwerkelijk wordt geleverd?

10
Jason
Moderator
7 dagen geleden
R
rob_1968is een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

waardeloos dat glasvezel

Sinds december 2022 glasvezel 1gb/1gb, werkte perfect.Sinds ongeveer 2 maanden zijn er meerdere aansluitingen gerealiseerd in onze flat en halen we nog geen 500mb download meer.Monteur guidion geweest, alles vervangen, speedtest gedaan en printscreens gemaakt.Bij ons alles in orde.Nu zelf ook een andere modem aangeschaft, ook daar hetzelfde resultaat, minder dan de helft aan download snelheid.T-mobile blijft maar vragen om speedtests en geven elke keer aan dat ze die niet hebben, grote onzin.Vervolgens krijg je te horen een week later dat ze niets meer doen omdat je meerdere apparaten aan je modem hebt hangen!ja wat denken ze zelf daar in die Back office, dat je al die tijd alleen maar je labtop erop laat staan totdat er iemand reageerd??Zowel Open Dutch Fiber als de onderaannemer hiervan willen een opdracht van T-Mobile zodat de hele bekabeling kan worden uitgesloten, echter t-mobile doet helemaal NIETS!!!T-Mobile maar in gebreke gesteld en vrijdag 2-6 gaat het naar de geschillecommis

6
Tommie
Moderator
6 dagen geleden
A
Anitam Nirjharis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Changing new router delivery address

Hello,I got a new home internet subscription but I haven't moved to the address yet but the router is being delivered already. I need to change the delivery address. The person in the TMobile service center told me I would be able to  change the address with the DHL link but I cant. Can anybody help me? or tell where to call to change the address?

1
Waqqas
7 dagen geleden
M
m.kroonheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Televisie

Zwart beeld na zappen

De ontvanger geeft beeld en ik kan prima tv kijken totdat ik ga zappen.Dan gaat het beeld op zwart en is alleen het geluid nog hoorbaar ( wel haperend )ik kan nog wel van zender wisselen, ik hoor dan dat hij van zender veranderd maar zonder beeldOok de menu's zijn dan niet meer zichtbaar.Als ik hem volgens de procedure met de voeding en lan kabel los reset dan heb ik weer beeld totdat ik ga zappen.Het modem resetten helpt niet en hij is bedraad aangesloten op lan3 poort.hij deed dit voor de update al en helaas heeft de update dit probleem niet opgelostIk heb glasvezel internet en die werkt goed want streaming diensten zoals netflix werken primaIk denk dat de tv ontvanger defect is en vervangen zal moeten worden 

1
Tommie
Moderator
7 dagen geleden
J
jnwllmis een nieuwe Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Geen glasvezel door 'hoge demping', 4 dagen geen actie?!

Van het één op het andere moment knalt de (normaliter stabiele) glasvezel er uit vanavond. Dat kan natuurlijk gebeuren, dus alle stekkers er uit en één voor één de media converter, modem en router na 1 minuut er weer in...dat werkt in 99% van de gevallen dacht ik. Maar deze keer helaas niet. Daarom de klantenservice gebeld en het antwoord luidt:Er is een te hoge demping op de glasvezelverbinding geconstateerd, dat dit veroorzaakt. Ik (medewerker klantenservice) kan dit zelf helaas niet oplossen, dus zal een mail sturen naar de technische dienst. Die zijn er alleen niet & zij hebben een verwerkingstijd van 4 werkdagen (!!!)Ik snap echt dat er een keer iets niet goed kan gaan en ben over het algemeen hartstikke tevreden over T-Mobile Thuis. Maar 4 werkdagen wachten is echt niet acceptabel! Wij zijn hier met twee mensen afhankelijk van goed internet voor ons werk. Een hotspot voor de 5G is gewoon geen goed alternatief om professioneel te kunnen werken.Daarom hoop ik hééééééél erg dat

11
Tommie
Moderator
5 dagen geleden
C
CaseVheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Televisie

entone update iedere keer inloggen

LS. Ook hier nu al dagen opnieuw inloggen op 2 tv boxen! Ik heb er 1 met harddisk en 1 zonder. Dit is geen doen! Graag ook voor mij een oplossing , bijvoorbeeld door nieuwe kastjes! Ik hoor graag van jullie.Gr. Kees Versteeg

1
Jason
Moderator
7 dagen geleden
R
Ramon vdheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Televisie

Nicktoon, zender 173

Goedenavond,Wij hebben kids & music pakket extra.Helaas is er sinds 1.5 tot 2 weken al een foutmelding bij Nicktoons (zender 173).Deze geeft de melding:-er is iets misgegaan. druk op OK om nogmaals te proberen.-Kan iemand mij helpen om dit te maken. Grt Ramon

3
Tommie
Moderator
6 dagen geleden
G
GoudmanMheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Bestelling Glasvezel pakket

Goededag, Hoelang duurt het voordat je volledige pakket ontvangt voor het aansluiten van Thuis pakket ? Order status zegt bestel datum: 10-05-2023. Zijn 3 weken verder en kan nog niet de status zien van het pakket. Heb nu al 2 keer Guidion verplaatst, omdat het pakket niet binnen komt om het aan te sluiten. Ja, in de meterkast hebben ze alles al geplaatst.  Mvg, Mick 

3
Jason
Moderator
6 dagen geleden
G
Geoffrey Laurenzois een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

hallo ik zoek mijn DNS IP

Ik zoek mijn DNS IP waar kan ik deze vinden?

28
peter-keetfm
5 dagen geleden
T
Tonnafrassis een nieuwe Poster
gevraagd in Televisie

eurosport 2 ontbreekt in tv app, wel te ontvangen op tv box

Vraag spreekt voor zich. Op mijn tv box is eurosport 2 wel te ontvangen, maar op de app via android ontbreekt hij in de zenderlijst.

1
Tommie
Moderator
7 dagen geleden
G
gebruiker717heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Problemen bij googlen- IP via AltusHost B.v.

Hi,Sinds ik glasvezel heb bij T-mobile hebben wij problemen met onze IP adressen.Zowel op kabel als op Wifi. Het wil nog wel eens terug op Tmobile Thuis host overgaan, als ik gewoon opnieuw opstart. Maar is geen garantie.De host/provider verandert te pas en onpas naar iets dubieus waardoor google in de ankers gaat.Als ik dan mijn IP adres check dan is het meestal ergens weird gehost.Bv AltusHost in NL, maar ook Google LLC in TurkijeAls mijn IP aangeeft als host: T-Mobile Thuis BV dan heb ik geen problemen.Ik gebruik geen VPN. Heb het ervaren op zowel computer als telefoon, op zowel wifi als bedraad.Wie kan mij helpen? 

3
G
8 dagen geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 23

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 00:45 uur en 07:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 00:45 en 07:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je

2920
Jason
Moderator
8 dagen geleden
P
Parisxis een Top Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Eigen decoders

Hallo, ik heb 2 digitale decoders een vu+solo 2 en een dreambox 500HD die sinds kort geen verbinding meer maken met het lokale netwerk. Ik heb deze bekabeld met de modem, bij adapter settings is de interface uitgeschakeld en als ik deze wil inschakelen wordt het niet opgeslagen. Deze decoders werken nog goed op een ander adres. Ik heb een Zyxel DX5401 modem. Weet iemand een oplossing?

1
Jason
Moderator
8 dagen geleden
T
thomas.frijnsis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Na 2 maanden nog steeds geen afsrpaak met aanlsuiten glasvezel - volker wessels telecom | geen service-geen betaling

31 maart geswitched van Z*&ggo naar T-Mobile, met overstap service. Geplande overstap datum 1 juni a.s. Historie na bevestiging abonnement:Al snel werd er een afspraak met guideon ingepland, maar het werd duidelijk dat die nog niks konden doen omdat glasvezel eerst van straat naar binnen doorgetrokken moet worden. Dit was volgens het t-mobile systeem al wel gedaan…. in werkelijkheid nog steeds niet gebeurd.Begin april en midden-april met T-mobile gechat en gebeld dat er geen aansluiting vanuit straat naar woning loopt en dat dit nog ingepland dient te worden (met Volker wessels telecom via T-Mobile).Tot 2 maal toe werd mij telefonsich beloofd dat T-Mobile dit zou oppakken en dat ik toch wel zeker na enkele weken iets mocht horen… u raadt het al, niks gehoord en a.s. donderdag gaat mijn abonnement in.Er werd ook al beloofd om mijn dubbele kosten te dragen zolang ik nog geen glasvezel heb. Ik ben beniewd... Dus ik probeer het nu via deze route met een voorstel: Wanneer komt er nu ein

3
Tommie
Moderator
7 dagen geleden
J
JovialGermainis nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Onregelmatigheden met oude Vodafone HG659 modem

De verbinding met de Vodafone HG659 modem is in de afgelopen weken sterk achteruit gegaan we hebben veel te maken met wegvallend internet en dat de modem gereset moet worden om alles weer in werkende orde te krijgen. Ik zou graag een vervangend modem willen aanvragen om de defecte te vervangen.

1
Tommie
Moderator
8 dagen geleden
furfix
furfixis een Top Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Fiber signal

Since some time I'm experiencing a little more latency than usual, and when I checked the fiber signal, I could see that the OLT TX power is a little outside of the expected values:  Could that be a problem? The ONT values looks right though. Thanks!

3
Tommie
Moderator
7 dagen geleden
B
burekapis een Master Poster
geplaatst in Televisie

Tv app aanzetten

Moet iedere keer bij tv aanzetten de T-Mobile app op een Toshiba smart tv aan zetten was eerst niet zo.

1
Jason
Moderator
8 dagen geleden
B
burekapis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Modem omruilen naar nieuwer model

Kan ik mijn modem omruilen voor een nieuwere?

4
Jason
Moderator
7 dagen geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Modem crashed/reset wanneer iemand ons belt op de vaste telefoon

Hey,Vaak als iemand ons belt op de vaste telefoon lijn crashed/reset ons modem en valt dus de verbinding weg (telefoon/internet/tv).Het vreemde is dat het niet altijd gebeurd maar 7/10 keer wel.Ik heb het modem al gereset naar fabrieksinstellingen en een paar keer van de stroom gehaald maar heeft niks geholpenAlle instellingen op het modem zijn eigenlijk stock het enige wat ik veranderd heb is het beller-id signaaltype naar FSK veranderd voor nummerweergave. Gr,Fam Verkerk

3
Tommie
Moderator
8 dagen geleden
T
tomisdebomtomheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatiedatum is eerder dan mijn oude abonnement afloopt

Goedemorgen, Ik ga overstappen van KPN naar T-Mobile, ik heb geprobeerd om de overstapservice aan te vragen, maar dit is afgekeurd. Nu hebben jullie wel alvast een installatiedatum gepland, dit is 23 juni. Ik heb mijn abonnement bij KPN zelf opgezegd en dit loopt tot 29 juni. Nu is mijn vraag wat er precies gaat gebeuren, wordt mijn abonnement op 23 juni overgezet, of gebeurt dit 29 juni? Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Tom

6
T
8 dagen geleden
X
XdewiSis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

slecht aangelegd installatie glasvezel

Beste T-Mobile,Ik heb enige tijd geleden een klacht ingediend over de installatie van glasvezel in mijn voortuin. Tot op heden heb ik nog geen reactie van jullie ontvangen. Ik wil mijn klacht nogmaals onder jullie aandacht breng via deze weg.Hoewel de installatie zelf goed verliep, ben ik niet tevreden met de afwikkeling achteraf. Zo zijn de tegels in de voortuin door de monteurs niet meer recht, maar scheef achtergelaten. Dit is niet alleen een lelijk gezicht, maar ook gevaarlijk. Ze steken uit en zijn niet op dezelfde hoogte waardoor er struikelgevaar ontstaat.Wat mij het meest stoort, is dat de monteurs zonder iets te zeggen zijn vertrokken.Om dit probleem op te lossen, eis ik dat u de tegels repareert. Als dit niet gebeurt, zal ik genoodzaakt zijn om een hovenier in te huren om alles in orde te maken. Ik verwacht dat u in dat geval de kosten vergoedt.Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk contact met mij opneemt om te bespreken hoe dit op te lossen. 

9
X
5 dagen geleden
M
mabi12is net lid geworden
geplaatst in Wifi

geen toegang op website en apps

Halloik heb nu al een tijdje dat ik via WiFi niet op bepaalde apps en website kan als ik me 4g aan zit lukt het wel?! gaat om dagelijkse website en appsbank appH&mikea website mag zo maar door

1
Tommie
Moderator
8 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen