Inloggen

T-Mobile voor thuis

Welkom bij T-Mobile voor thuis!

15592 Topics

G
graspop2011is net lid geworden
gevraagd in Televisie

slecht tvbeeld

goedendag,sinds de verhuizing( februari dit jaar) een nieuw abonnement, zou beter moeten zijn maar we hebben echt slecht tv beeld, gewoon geen zin meer om te kijken.het is niet scherp, het wisselt tussen niet scherp en scherper, bij sport zijn gewoon de rugnummers niet te lezen. blokjes in beeld, vastlopen etc.alle trucs met opnieuw opstarten powerflip en andere kabels heb ik wel gehad. weet bijna mijn klantennummer al uit mijn hoofd!sinds het begin bij t mobile , een jaar of 5 geleden) al in het bezit van dezelfde modem en tvbox.ik word er inmiddels niet zo vrolijk van.wat te doen?

0
G
5 uur geleden
A
Arno149is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

T-mobile thuis abbonnement koppelen

Goedemorgen, Ik probeer al 2 weken mijn T-mobile thuis abbonnement te koppelen met mijn mobiele abbo. Want ik kan nergens meer in mijn T-mobile thuis account komen. Maar ik krijg elke keer de medling dat het mobiele nummer niet gekoppeld kan worden. Zowel via de app en de site lukt het niet. Ook via de laptop werkt het niet. Er zou een probleem zijn met codes die via de mail gestuurd werden en probleem zou opgelost worden. Helaas nog steeds niet gebeurt.Iemand een idee wat het probleem is?

1
Cal
Moderator
5 uur geleden
S
shearwateris een Master Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

ip adressen (DHCP) niet te reserveren/veranderen steeds

In mijn thuisnetwerk heb ik het e.e.a. staan aan slimme apparaten. Deze apparaten hebben een vaste ip adres nodig. Het probleem dat ik nu heb is dat de apparaten willekeurig niet meer aan te sturen zijn omdat het ip adres is veranderd. Of de automations werken niet meer omdat een apparaat van ip adres is veranderd.Bijvoorbeeld de verlichting is niet meer te besturen. Of een lamp springt niet meer aan als geluid of beweging is gedetecteerd.Of nog vervelender is dat de babymonitor niet meer bereikbaar is omdat het ip adres is veranderd.Geen idee waarom het Huawei HG659 modem niet steeds hetzelfde ip adres weggeeft aan hetzelfde apparaat.Het reserveren van ip adressen is ook zeer beperkt (max 8 geloof ik). Misschien is het modem te verouderd en niet meer geschikt voor het IoT tijdperk?

2
S
5 uur geleden
B
Bigbrainheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

T-mobiel TV App niet vindbaar…

Sinds gisteren heb ik T-mobiel TV, maar ik kan de app bergen in de Samsung store vinden.als ik zoek dan vind ik alle Magneta TV. Klinkt vreemd, maar meer zie ik niet. Deze App tv Magneta is ook van t-mobiel Tsjechië.contact gehad met de klantenservice, maar geen oplossing. Ze hebben wel een melding gemaakt. ik heb ren Samsung WE65QN800 TV van 2022t-mobile glasvezel 1 Gbps weet hier in de community iemand of dit makkelijk op te lossen is?

5
CrisTien
2 uur geleden
L
lotteiseenvreselijkechatbotis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

klacht contact zoeken

qwerty

2
eric
1 dag geleden
H
Hadusilheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

ip instellingen smart tv

Mijn smart tv kan niet verbinden met het internet.  Hij geeft aan niet de juiste ip instellingen te hebben maar hoe pas ik deze aan?  Tmobile klantenservice weet het niet. 

3
H
1 dag geleden
A
Ahmed Salamais net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Bestelling nog niet opgeleverd na 3 maanden

Dag,Maart 1 heb ik een thuis abonnement besteld. Heb alleen een paar dagen later een mail gekregen dat de installatie in april of mei gaat gebeuren en dat ik moest wachten op Guidion (?). Daarna was heb ik niks meer gehoord van T-mobile.Graag wil ik deze week een concrete datum krijgen van de oplevering (ook binnen een maand want 4 maanden wachten is meer dan voldoende). Als de oplevering niet kan gebeuren, dat is prima, maar dat moet ook worden doorgegeven want dan zit ik niet op niets te wachten.Mvg, Ahmed

0
A
1 dag geleden
N
NightOwlNLis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel infrastructuur in flat.

In de flat waar ik woon, dient glasvezel aangelegd te gaan worden naar de huizen.Nu sprak ik een medebewoner en bestuurslid van onze VVE, maar nu blijkt dat het plan van T-Mobile, om de glasvezel aan te leggen, niet is goedgekeurd door de VVE (om begrijpelijke, goed gemotiveerde redenen)De VVE heeft daarna een tegenvoorstel gedaan, maar nu heeft T-Mobile daar niet meer op gereageerd.Nu vroeg ik mij af, hoe kun je hier over contact krijgen met T-Mobile, anders dan via chat of bellen.Ik zie email verkeer, voor dit soort langer lopende zaken namelijk als de beste vorm van communicatie. Bellen word niet gedocumenteerd in tekst, dus men roept vanalles, maar je hebt nergens een uitgeschreven versie van  het gesprek.De chat is een medium voor accute zaken, maar het maakt mij niet uit, als het een week duurt voor ik antwoord heb, als ik maar een antwoord krijg.Heeft iemand hier een geschikt mail adres voor? want het zou fijn zijn als het niet nog 17 maanden hoeft te duren voor ik kan overstapp

8
N
23 uur geleden
B
Baskemanis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

geen facturen zichtbaar voor thuis in de appo

Waarom kan ik mijn facturen voor thuis niet zien in de app?geeft telkens foutmelding. Voor mobiel werkt het wel.alvast bedankt 👍

3
B
1 uur geleden
S
SunPis een King Poster
gevraagd in Televisie

amino valt uit

Beste,een vreemd gedrag, al enige tijd maar nu neem ik de moeite hiervan melding te doen, elke dag tussen 16:00 en 16:30 valt de animo uit, hij schakelt zichzelf dus uit!aanzetten geeft daarna voor de rest van de dag geen probleem.v.a 08:00 tot uitvallen luisteren wij naar radiozenders.ik heb al gekeken of er ergens een melding te vinden is dat de box standaard een instelling heeft dat hij na n-uur uitvalt, niets gevonden.is er een reden te geven?Ron

2
S
1 uur geleden
E
EPOLATis een Top Poster
geplaatst in Televisie

Over een onvolledige bestelling

Beste medewerker, mijn naam is Ersin POLAT. Ik heb internet + tv pakket bij jullie gekocht. Een maand geleden kreeg ik een modem toegestuurd per koerier en ongeveer twee weken later kwam de technische dienst voor de installatie en zetten ze mijn internet op, zij het laat. Aangezien het apparaat dat u het door mij gekochte tv-pakket hebt gestuurd echter niet ondersteunde, hebben ze het niet geïnstalleerd en is mijn factuur op 22 mei door u geactiveerd. Alstublieft en ik verzoek om de modem die het tv-pakket ondersteunt zo snel mogelijk op te sturen en ik verzoek om deze zo snel mogelijk door de technische dienst in elkaar te zetten. Ik heb veel e-mails gestuurd om deze tekortkoming goed te maken, maar het mocht niet baten. Laat alstublieft iemand die zijn werk serieus doet, zien wat ik schrijf en u zult deze tekortkoming zo snel mogelijk aanvullen. Dank u, ik wacht op uw dringende antwoord. Prettige avond verder.

12
eric
1 dag geleden
T
tilanus50heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

aansluiten glasvezelkabel

op 30 maart 2023 heb ik een abonnement internet en tv besteld, op 16 mei zou in de middag guidion en volkerwessel komen om de installatie te maken, guidion kwam als 1e die wilde meteen omdraaien ik zie geen gvk ik ben weg. ik zeg installeer het aar volkerwessel komt zometeen om de gvk binnen te brengen en aan te sluiten dan is alles klaar , hoef je niet meer terug te komen dat heeft de monteur gedaan, volkerwessel is niet geweest deze gebeld, uw afspraak is geannuleerd door t-mobile bel die maar evennu heb ik al vele malen gebeld de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam en zoeken alles uit.oplossing bel volkerwessel maar die kunnen het oplossen voor u, heb inmiddels 3x volkerwessel gebelddie komt niet kan geen opdracht invoeren omdat er een verkeerde code staat u moet bij t mobile zijnen zo ga ik al dagen heen en weer tussen het kastje en de muur !!!! oja ik heb gebruikgemaakt van de opzeg service die heeft voor het gemak mijn abonnement per 14 mei opgezegd, dus vanaf die dag dus

2
T
1 dag geleden
G
Goof1is net lid geworden
geplaatst in Televisie

Nieuwe lay out / format van GUIDE en opnames programmeren na migratie naar nieuw tv-platform

Wij zouden graag de oude instellingen weer terug willen wat betreft GUIDE op de afstandsbediening en OPNAME,S PROGRAMMEREN. Sinds een week of 2 zijn deze veranderingen spontaan onaangekondigd en ongewenst zichtbaar... 

1
Demi
Moderator
6 uur geleden
E
Edwin2024is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

activeren mislukt veilig thuis online

Activeren mislukt veilig thuis online.Wat kan ik doen om via de app veilig thuis online in te zien en te activeren. Alvast Bedankt

6
Cal
Moderator
2 uur geleden
A
AndreaBrounsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Televisie

Samsung TV maakt geen verbinding met internet

Tot een paar dagen geleden werkte het allemaal nog prima. Maar ineens kan mijn Samsung televisie geen verbinding maken met internet. Ik krijg de melding: ‘Ongeldige gateway. Stel de juiste gateway in bij de netwerkinstellingen.’ Er wordt gevraagd om een viercijferige code voor zowel Gateway als DNS-server. Al gebeld met de klantenservice, lijn is gesplitst maar dit had geen effect. Daarom kreeg ik het advies om het hier in de community te delen. Ik hoop dat er een oplossing is, want zonder internet heb ik niks aan mijn televisie.

3
A
1 dag geleden
J
J-Lis net lid geworden
gevraagd in Televisie

Geen Franstalige zenders (La Une, Tipik, France 2...)

Waarom kunnen we geen Waalse of Franse publieke zenders kijken? We grenzen toch ook aan Wallonië?!  Een Franse zender zou daarnaast ook wel gepast zijn. Zoveel nutteloze zenders, maar een publieke zender van een buurland lukt niet.. Ik kan het niet verklaren. U wel?

1
eric
1 dag geleden
B
BdeGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

media converter geen straling

Geeft de media converter die je bij glasvezel abonnement krijgt ook hoogfrequente straling, bv. wifi of Bluetooth?Zo ja, kun je dit uitzetten?Alvast dank voor een reactie.

5
eric
1 dag geleden
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
geplaatst in Televisie

zijn jullie tevreden over tv-zender en internet ?

Ik ben doof !! Ik wil graag weten hoe de mensen vinden van T-Mobile de abonnementen van TV zender en internet ? Ik overweeg een abonnement van T-Mobile nemen, want bij Ziggo is met ingang van 1 juli echt absurd verhoging van € 6,50 per maand..Vandaar dat ik aan jullie vraag stel   

7
Waqqas
2 dagen geleden
W
Wevers24is net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nog geen glasvezel na 17 maanden

Vorig jaar januari brief gekregen vanuit T-mobile dat glasvezel aangevraagd kon worden, want dat lag toen in de wijk. Ideaal, dus gelijk aangevraagd, maar daar stopte het ook gelijk.Meerdere keren contact gehad met T-mobile zelf, die eigenlijk telkens de schuld leggen bij de andere bedrijven die het aan moeten komen leggen. Tevens regelt T-mobile zelf niks, ze geven je wel even een telefoonnummer van het desbetreffende bedrijf. Je zou toch denken dat T-mobile iets voor je regelt.Eerst gaven ze aan dat het bij Guidion ligt, maar dat bleek later toch niet. Doorgekregen dat het toch bij Volkerwessel ligt, want glasvezel ligt nog niet binnen. Maar Volkerwessel wist van niks! Fijne communicatie van T-mobile, die tegen mij meerdere keren hebben gezegd dat een opdracht gemaakt was. En nu zegt Volkerwessel dat deze installatie vanwege hoogbouw ook niet bij hun ligt, maar bij een andere aannemer. Opdracht is opnieuw aangemaakt en ben weer op antwoord aan het wachten tot er iets gebeurt, waar wa

1
Ishana
Moderator
1 dag geleden
K
Kaaspeerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Sinds gisteren geen internet. PON lampje knippert wel snel

Hallo,Sinds gisterenmiddag heb ik geen internet meer. Alle lampjes op de router (Huawei) branden groen, behalve het internet lampje, deze brandt helemaal niet. Vervolgens ben ik in de meterkast gaan kijken bij het modem en daar branden het powerlampje en de lan (zit immers aan de router aangesloten). Het Pon lampje knippert snel en het Los lampje helemaal niet.Ik had mijn laptop op het modem aangesloten en deze gaf aan dat er wel internet was, maar er geen verbinding gemaakt kon worden. (Hij gaf op een gegeven moment ook de melding dat er geen ip-configuratie uitgevoerd kon worden). Zelfs nadat ik alles meerdere keren reset had door de stroom eraf te halen, gebeurde er niks.Vanochtend heb ik met de klantenservice gebeld en deze hadden mij verteld dat er geen verbinding van buitenaf naar binnen kwam en dat alle lampjes, dus ook het Los lampje zou moeten branden. Echter, ik lees overal dat het Los lampje alleen brandt als er HELEMAAL GEEN verbinding is en dat als het Pon lampje knippert

3
Ishana
Moderator
1 dag geleden
B
Brownininiis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

tv box werkt niet meer na update

Hallo!  sinds de update werkt mijn tv box niet meer zoals het moet.. moet hem steeds van de stroom halen en dan weer opnieuw opstarten. Heb er 19 mei ook een melding van gemaakt en al een paar x gebeld maar nog steeds geen reactie gekregen. is het mogelijk dat ik een nieuwe tv box krijg? Want dit is onbegonnen werk :-( 

0
B
2 dagen geleden
B
Berry2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Faktuur bekijken in mijn account

Kan in mijn account de twee fakturen van mobiel wel inzien maar van nwe t mobile thuis niet.  Er is een fout opgetreden vermelding.

1
TMTV
3 uur geleden
K
Kevin91is nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

nog steeds geen internet aansluiting

Goedemiddag, Er is nog steeds geen glasvezel aangesloten bij mijn woning. Nu heb ik vorige week een unlimited voucher gekregen maar die is vandaag verlopen. Kunnen jullie een nieuwe toesturen?  Alvast bedankt.

1
Cheyenne
Moderator
2 dagen geleden
J
Jan Woerdenis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Opzeggen niet door gegeven

Dit kreeg ik van Ziggo:Goedemiddag Jan. Fijn dat je even contact met ons opneemt en dit aangeeft. Uiteraard leg ik je graag uit wat er aan de hand is en wat de status is van deze opzegging. Op 12 april hebben wij bericht gekregen van je nieuwe aanbieder dat je meedoet met de overstapservice en dat zij deze opzegging definitief aan ons zullen doorgeven zodra je online bent bij je nieuwe aanbieder om op deze manier niet zonder diensten te zitten.Zodra je nieuwe aanbieder de overstap in orde heeft gemaakt, dan horen we dat en stoppen we je abonnement bij ons.Wij hebben tot op heden echter nog geen (definitief) bericht ontvangen van je nieuwe aanbieder om je abonnement bij ons op te zeggen.Daar wachten wij nog op en daarom loopt je abonnement tot op heden gewoon door en ontvang je deze factuur. Mijn advies is om even contact op te nemen met je nieuwe provider en hun van bovenstaande even op de hoogte te stellen en te zorgen dat zij alsnog een bericht van deze definitieve opzegging aan ons

1
Waqqas
2 dagen geleden
T
Tinus_ct2is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

klantenservice weggedrukt

Zojuist belde ik met de klantenservice. Zoals altijd is er een bandje dat de wachttijd langer is dan ik gewend ben. Nou dat valt wel mee hoor want ik heb nog nooit meegemaakt dat de wachttijd minder dan een kwartier is. Na ruim een kwartier krijg ik iemand aan de lijn. Ik leg het probleem uit, de medewerker weet de oplossing niet. Hij zegt dat hij het even navraagt. Vervolgens blijft het ongeveer 15 minuten stil. Daarna wordt de verbinding verbroken. Dat is natuurlijk niet acceptabel. Ik wil hier een klacht over indienen en dan wil ik vervolgens horen wat er met mijn klacht is gedaan, hoe t-mobile gaat voorkomen dat iemand anders dit nog eens overkomt en hoe mijn probleem opgelost gaat worden. En alstublieft geen smoesjes over per ongeluk storing in de lijn, als er per ongeluk storing is in de lijn bel je zelf terug naar de klant om het gesprek voort te zetten, dat is geen hogere wiskunde. Er is nummerweergave en t-mobile heeft mijn nummer. Dit is gewoon iemand die het gesprek wegdrukt

7
Ishana
Moderator
1 dag geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen