ik heb een nieuwe tv box (Amino Aria 610X) geinstalleerd. Echter ik krijg alleen nederland 1 2 en 3.
Oplossing zou zijn stroom er 30 sec vanaf. Helaas geen oplossing.
Stroom er af, netwerk er uit. Opstarten tot netwerkmelding, netwerk er in. Helaas ook geen oplossing.
Wat kan ik nog meer doen?
Beste antwoord door Brian
Bekijk origineelBij mij is het opgelost.
Was vooral verbaasd dat ik een medewerker had met technisch inzicht, die mensen zijn zeer zeldzaam. Zeker bij jullie bij de klantenservice 😉
Erg vriendelijke vrouw die mijn vuur probeerde te blussen. Bij aanvang van de chat kookte ik van woede door het algemeen slecht functioneren van de klantenservice en communicatie. Na deze chat heb ik weer een beetje hoop
Yay, super fijn om te lezen
Yay, super fijn om te lezen
Dank je wel, ik ga het checken! Super fijn dat het toch gelukt is! Jij ook alvast een fijn weekend 😊
Hi
Na gister eindelijk met een goede medewerkster van de klantenservice contact gehad. Hierdoor wat wijzer geworden. Helaas is nu de TV-Box in zo’n storing gevallen dat er een nieuwe opgestuurd wordt. Mijn hoop is dat hiermee ook het probleem van meer dan 1 maand is verholpen😉
Hoi Lisa, super, dank je wel voor je reactie. Ik houd je op de hoogte 😊
Hi
Hi
Super! Dank je wel voor de reactie, ik wacht het nog even af
Graag hoor ik een reactie. Ik heb nu geduld genoeg uitgeoefend.
Afgelopen week niets vernomen.
Inderdaad erg jammer dat t-mobile haar woord niet kan nakomen. Ben geneigd om naar een andere provider te gaan als dit nog langer gaat duren....
Hi
Hoi Lisa,
Ik heb zojuist even weer gekeken en in de slaapkamer heb ik nu ook alle zenders 😊
Super fijn dat het is opgelost
+16
Hi
Onze technische dienst heeft dit issue doorgezet naar de afdeling die hiermee aan de slag gaat. Zo kunnen de TV developers een oplossing aanbieden om het euvel te verhelpen. Dit is afgelopen donderdag doorgezet en kan op ieder moment nu opgelost zijn - in jullie geval wordt het op individueel vlak opgelost. Er zijn meerdere gebruikers die ditzelfde probleem ervaren, naast de users in dit topic; voor hen wordt eenzelfde oplossing aangeboden.
We komen hier spoedig op terug, nogmaals bedankt en tot (heel) snel!
+4
Hey
Super dat dit menuverschil je is opgevallen! Normaliter horen de TV Boxen automatisch updates op te halen, maar middels een fabrieks reset kan je ook een update forceren: fabrieks reset TV Box. Ik verwacht dat de TV Box hierna weer als een pareltje zal werken, maar anders hoor ik het graag, want ik wil er zeker voor zorgen dat je van ons gehele zenderaanbod kan genieten! Met drie zenders wordt het anders ook zo snel weer saai. 
Excuus, was de laatste optie die ik ook reeds geprobeerd heb. Had ik nog niet genoemd.
Ondertussen al een ticket aan laten maken. Fabrieksreset blijft nl de nieuwste firmware geven (met opname functie) terwijl ik nog niet op het nieuwe platform zit.
Servicedeskmedewerker heeft reeds aangegeven dat dit een bekend probleem is waar de technische dienst een pplossing voor moet geven moddels een patch.
Verwachte oplostijd ongeveer 14 dagen.
Hoop inderdaad ook op een kortere doorlooptijd, ik heb nu al bijna 2 weken alleen de NPO zenders, maar mij hebben ze bij de klantenservice niks kunnen mededelen hoelang het ongeveer zal gaan duren.
Al meer nieuws?
16 dagen nu ipv 14.
Voor mij is vandaag een nieuwe ticket aangemaakt. De vorige zou verholpen zijn, maar nog steeds dezelfde problemen. Alleen de NPO zenders. Deze ticket had een doorlooptijd van 11 dagen. De nieuwe ticket heeft een geschatte doorlooptijd van 10 dagen. Is een storing wat te maken heeft met het nieuwe platform is mij verteld. Nieuwe klanten die nu aangesloten worden, zouden deze storing niet hebben is ook gezegd. Waarom dan niet de oude klanten opnieuw aansluiten alsof het nieuwe klanten zijn?
Hoi, gisteren 2 nieuwe tv boxen gekregen, aangesloten. 1 deed het meteen en 1 niet, contact met een collega gehad en goed geholpen, sinds vandaag doet de tv box die het gisteren niet deed wel, maar ik kan alleen Nederland 1, 2 en 3 zien.....alles al uit en weer aan gehad en update van tv box gedaan maar helaas, nogsteeds Nederland 1, 2 en 3
+16
Blij om te horen dat het opgelost is
+5
Hoi
Hoi Cheyenne, dank je wel voor je reactie. Ik was helaas de hele dag weg, heb daarom zojuist pas verplaatst naar lan 3 en lan4. Helaas heb ik dan vanaf rtl 4 geen beeld meer, Nederland 1, 2 en 3 wel. Terug naar 859 ook wel beeld. Onderin de balk komen de programma's wel te staan van RTL programma's wel te staan van RTL 4 en verder maar blijft het beeld zwart.
Dit probleem doet zich nogsteeds voor bij de tv box in de slaapkamer, die in de woonkamer doet het gewoon.
Zou er nog iets anders kunnen zijn wat ik kan doen?
Hi
Dank je wel.
Hoop alleen op een kortere doorlooptijd.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
