Lees dat er wel erg veel storingen zijn met de Amino. Powerflip, reset, enz. zou het probleem verhelpen en dat is ook zo. Maar de volgende dag hebben we weer hetzelfde probleem. Het is inmiddels duidelijk dat er een fout zit in het kastje zelf, hardware en/of software. Natuurlijk is dit ook bij de de provider bekend maar leggen ze de oplossing bij de goedwillende community want dat is beter voor de jaarcijfers.
Reputatie 7
+15
- T-Mobile Moderator
- 9230 reacties
-
13 November 2022
Goedemiddag
Het probleem met de Aria 7x is inderdaad al langere tijd uitvoerig in onderzoek bij de leverancier, dat kan een reden zijn waardoor het proces vertraagd wordt. We zijn nu in afwachting op een workaround of definitieve oplossing om dit probleem te verhelpen.
Graag bied ik onze specialisten een extra voorbeeld aan namens jou, als dat mag natuurlijk. Kun je de onderstaande vragen zo uitgebreid mogelijk beantwoorden, alsjeblieft? Dan speel ik het meteen door zodat het sneller hersteld kan worden.
-Wat ervaar je precies qua problemen?
-Op welke zender stond de TV toen de box vastliep?
-Welk programma was je aan het kijken?
-Weet je hoe laat ongeveer de box vastliep? Noteer datum/tijdstip;
-Kijk je: LiveTV, Terug Kijken of gaat het om een opname?
-Serienummer & MAC-adres van de TV Box
Alvast enorm bedankt voor je hulp!
Reputatie 3
Hier het zelfde probleem.
Het is alleen niet tijdens het gebruik van de Animo box of tijdens het tv kijken.
Het probleem doet zich alleen voor als we de tv en de box uitgezet hebben en dan de volgende dag of een paar uur later weer aanzetten.
Dan krijgen we 9 van 10 keer een melding dat er geen verbinding is. Terwijl je door die melding heen wel de tv gewoon ziet.
Alleen je kan niks met de afstandsbediening dus niet van zender veranderen of uitzetten.
Na powerflip altijd (tijdelijk) het probleem verholpen.
Reputatie 7
+4
Hi
Reputatie 3
Hi
Sorry voor de late reactie.
Ben pas weer even bezig geweest. Ben er inmiddels achter dat het niet door de TV boxen zelf komt.
Het modem start regelmatig opnieuw op met het gevolg dat er op dat moment geen internet via kabel of wifi is. De boxen hebben dan natuurlijk ook geen verbinding. 1 box herstelt zich zelf nadat er weer verbinding is. De andere box alleen niet. Daar moeten we even de stekker uittrekken en terug doen, dan is het probleem weg.
De TV boxen zijn trouwens via een powerline verbinding aangesloten.
Maar het werkelijke probleem is dus het modem de Zyxel T-50. Die zich zelf op random tijden herstart.
Heb alle dingen geprobeerd. Van stroom halen kabels los en weer aansluiten. De mediaconverter opnieuw opstarten.
Ook het modem ook al een factory reset gegeven.
Niks heeft geholpen om het opnieuw opstarten probleem te verhelpen.
10/1 tussen 11:00 en 11:30 is hij opnieuw opgestart.
Afgelopen nacht 11/1 rond 2:00
En 11/1 rond 14:00
Dat zijn in ieder geval tijden wanneer het modem uit zich zelf opnieuw opstart.
Reputatie 7
+4
Hi
Reputatie 3
Maar ik zal pas eind van de middag of begin avond thuis zijn. Is er dan nog iemand die de reprovisie kan doen? Of word dat op z'n vroegst dan morgen ochtend?
Reputatie 3
Ik hoor graag wanneer de reprovisie gedaan kan worden.
Reputatie 7
+4
Hi
Reputatie 3
Ok top ik hoop dat het geholpen heeft. Zal vanavond weer de boel verder aansluiten en dan gaan we het zien.
Ik hou jullie op de hoogte.
Reputatie 7
+4
Hi
Reputatie 3
Zal vanavond kijken naar de uptime.
Heb dr ook gevraagd om tijden te noteren mocht het weer gebeuren.
Reputatie 3
Inmiddels nog minimaal 2 keer opnieuw opgestart. 2e keer net na de erste keer van 13/1 13:30. En vanavond 13/1 rond 21:40
De reprovisie heeft niet veel uitgehaald lijkt het op.
Reputatie 3
14/1 rond 05:00 ook weer opnieuw opgestart
Reputatie 3
Hij bleef vandaag (14/1) verder zich goed houden na de herstart van 5:00 s'morgens
Tot nu net (14/1) 23:25 in een keer wifi weg. Kon op dat moment ook niet inloggen op de router. En 5 min later weer wel en inderdaad uptime van een paar minuten.
Reputatie 3
Afgelopen nacht ook weer een keer opnieuw opgestart uit zichzel. Vanmorgen ook weet even geen tijden meer vergetenop te schrijven.
En vanmiddag rond 13:50 ook opnieuw opgestart.
Reputatie 3
Vanavond 15/1 om 21:30 nogmaals.
Reputatie 7
+4
Hi
Om tot het nieuwe modem zo min mogelijk hinder te ervaren, heb ik je ook voor de zekerheid in een privébericht voorzien van een 7-daagse Unlimited Data voucher. Zo kun je een hotspot maken van je telefoon en krijg je het herstarten van het modem minder mee.
Reputatie 3
Ik wacht het nieuwe modem af en als hij aangesloten is zal ik laten weten hoe het gaat.
Nogmaals dank je wel zover.
Reputatie 7
+4
Hi
Reputatie 3
Vanavond het nieuwe modem aangesloten. Ben benieuwd hoe deze zich gaat houden. Tot nu toe ziet het er goed uit. We wachten af.
Reputatie 7
+15
- T-Mobile Moderator
- 9230 reacties
-
23 January 2023
Hoi
Reputatie 3
Hoi
Goedenavond
Het enigste wat ik wat jammer vind is dat de 5Ghz zeer beperkt bereik heeft. Op de 1e verdieping is het al niet meer te onvangen helaas. Want daar staat de pc via een wifi verbinding.
Maar het belangrijkste is dat de modem niet meer elke dag meerdere keren opnieuw opstart.
Reputatie 7
+2
- T-Mobile moderator
- 1733 reacties
-
30 January 2023
Hi
Als je boven niet de gewenste snelheid behaalt kan je altijd wifi versterker aanschaffen. Als je hier meer vragen over hebt, stel ze gerust.
Reputatie 3
Het klopt dat de bandsteering uitstaat. Ik heb het expres uitgezet omdat ik soms problem had om met somige smart apparaten te verbinden.
De meeste werken alleen op 2,4 GHz en als ik op dat moment verbonden ben via het 5 GHz kanaal lukte het niet om in te loggen op de apparaten.
En ook het casten naar de tv gaf soms problemen daardoor. Daarom heb ik het uitgezet.
En wel beiden frequenties in mijn mobiel gezet mocht ik naar boven gaan en 5 GHz wordt slecht schakelt mijn mobiel vanzelf over op de andere frequentie.
Ik ben nu op het moment wel aan het kijken voor eventuel een extender of iets. De snelheid is opzich goed. Alleen het bereik van de 5 GHz niet dus die wel ik versterken zodat ik boven ook gebruik ervan kan maken.
Reputatie 7
+2
- T-Mobile moderator
- 1733 reacties
-
31 January 2023
Hi
Hiervoor moet je wel bandsteering aan hebben staan, zodat de wifi extender tussen beide frequenties kan schakelen. Dit zorgt voor het meest optimale bereik. 5 GHz heeft nu eenmaal een korter bereik dan de 2.4 GHz. Als je bandsteering uit hebt staan kun je los verbinding maken met de twee frequenties. Dit zorgt er voor dat je apparaten die zich dicht bij het modem bevinden, via een kortere weg, een snellere verbinding hebben via 5 GHz. De 2.4 GHz frequentie is er juist voor de apparaten die zich verder van het modem bevinden. Om hier meer stabiliteit in te krijgen, raad ik inderdaad aan, om Wifi Plus te overwegen.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Inloggen (T-Mobile Klant 06- en 097-nummer) Inloggen (T-Mobile Klant, 06- en 097- nummer)
of
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.