interactieve tv naar t-mobile tv

@Cal, @Jason  

Vandaag mail gehad dat mijn vervangende apparatuur onderweg is (de tv ontvanger). Ik heb nu een tv ontvanger met opname functie. MAAR ik heb ook nog een draytek router. Om naar het nieuwe platform omgezet te kunnen worden moet die toch eerst vervangen worden zodat ik cloud opname kan gebruiken? 

Ik ga mijn tv ontvanger met opname functie nog niet vervangen door eentje zonder als mijn modem niet ook vervangen wordt.

Zouden jullie ervoor kunnen zorgen dat ik ook een nieuw modem opgestuurd krijg?

Hoi @Jason ,

Dan is het inderdaad niet meer nodig om het modem te vervangen. Ik gebruik toch eigen apparatuur. Zodra de vervangende tv-box binnen is zal ik ook de draytek weer even aansluiten zodat alles dan kan worden omgezet. Ik zal hier weer berichtje plaatsen als alles is aangesloten.

Ik heb nu het opnemen pakket met 5 euro korting en de tweede tv box gratis. Zou je dan straks ook de compensatie hiervoor in orde kunnen maken?  

Hoi @Jason, alles is aangesloten en de oude apparatuur is vandaag teruggestuurd. Kan je de omzetting in gang zetten?

Compensatie inmiddels bevestiging van gehad, top en dank!

@johnfeijen Helemaal top, dankjewel voor het aansluiten van de apparatuur en het informeren hierover! Ik heb de versnelde migratie aangevraagd. Je zult aan het eind van de procedure een SMS en e-mail ontvangen ter informatie en vlak vóór de migratie, nog eens een SMS met uitleg.

@Minimarsje Om de migratie naar TMTV in werking te brengen, dien je enkel Aria 610x TV Boxen te hebben. Omdat je nu geen van die apparaten thuis hebt staan, zullen we de Amulet (harddiskrecorder) eerst vervangen voordat de overstap gerealiseerd kan worden. Uiteraard is dit geen enkel probleem, maar houd er dan wel rekening mee dat je ten tijde van het migratieproces - zo'n twee weken - geen gebruik kunt maken van de opnamefunctie.

Ga je hiermee akkoord? Zo ja, dan ruil ik de Amulet om voor de vervangende apparatuur. Zodra de vervangende apparatuur aangesloten is, kan ik de migratie in gang zetten. Stuur alsjeblieft de huidige apparaten terug naar ons retour adres - hier ontvang je nog een e-mail over met uitleg indien je akkoord gaat. 

@Minimarsje Graag gedaan! De Amulet wordt omgeruild, ik verwacht dat je de Aria 610x eind van de week geleverd krijgt. Je zult hier nog een e-mail over krijgen met retour informatie en zodra het pakketje onze distributie verlaat, een e-mail van PostNL met de track&trace-code. Zo kun je de box te allen tijde in de gaten houden. Zodra deze aangesloten is, kun je een berichtje plaatsen in dit topic, dan zet ik de overgang in werking! 😄

@Minimarsje Helemaal super, thanks dat je het laat weten. Ik heb de versnelde migratie aangevraagd, maar moet er wel bij opmerken dat er vanwege het EK in de aankomende weken geen migraties zullen plaatsvinden. Dit betekent dat je op een lijst wordt geplaatst en na het EK direct zal worden gemigreerd. Sorry voor het ongemak!

Veel plezier met het EK vanaf vanavond en een prachtig weekend toegewenst!

Hoi @johnfeijen, de informatie dat er tijdens het EK niet gemigreerd wordt is vrij recent en was nog niet bekend toen Jason jouw migratie in gang ging zetten. Excuses dat dit op deze manier bij jou terecht is gekomen. Het gaat niet alleen over jouw specifieke omzetting. Er is besloten om geen omzettingen tijdens het EK te doen, bij een verandering zou er in de praktijk iets mis kunnen gaan, dit willen we tijdens een uiterst veel bekeken sportevenement als dit heel graag voorkomen.

Ooit heb ik helaas zonder succes t-mobile tv getest op een entone. Die is destijds gesneuveld en heb daar een nieuwe tv box voor ontvangen. Ben daarna nooit gemigreerd naar t-mobile tv. Is dit alsnog mogelijk?

Hi @ronaldvanholten Ik heb het even nagekeken en zo te zien maak je al wel gebruik van het nieuwe platform maar ik zie op je My T-Mobile Thuis inderdaad nog Interactieve TV staan. Maar als ik wat verder klik zie ik dan wel weer Cloud Opnemen staan dat alleen beschikbaar is op het nieuwe platform. Ik laat het aan onze kant even controleren door een collega van het TV Team, ik vermoed dat je mogelijk nog op een testversie zit ​​​​​​.​ Als dit zo is dan laat ik het aanpassen en ik kom er volgende week nog even op terug!

Hi Ronald, er bleek inderdaad nog iets verkeerd te staan in ons systeem. Zou je TV Box eens een reset willen geven via deze stappen? Het kan zijn dat je gevraagd wordt voor je TV klantnummer en pincode, deze kan je vinden op My T-Mobile Thuis. Daarna zou alles goed moeten werken op het nieuwe T-Mobile TV platform! 

@Jason enig idee wanneer de migratie gaat plaatsvinden? EK is voorbij maar tot nu toe is er volgens mij nog niks veranderd. Ik kan het opnemen in de cloud nog niet als optie zien als ik inlog. Alvast bedankt voor je reactie 

Hoi @Minimarsje, we hebben een spoedmigratie ingezet omdat jouw aanvraag bleef hangen. Excuses hiervoor! 

Ik zie dat T-Mobile TV inmiddels geactiveerd is. Is het gelukt om Cloud Opnemen toe te voegen via My T-Mobile Thuis (link is klikbaar)? 

Hi @Jason,

Ja de migratie is helemaal gelukt. En opnemen in de cloud is geactiveerd. Bedankt voor je hulp!