Beantwoord

Kan T-Mobile geen beter TV signaal leveren



Toon eerste reactie

42 reacties

Brian, op 6 juli schreef u mij ondermeer en ik citeer: “Zodra je omgezet bent kan je dan Cloud Opnemen activeren via My T-Mobile Thuis. Je maandbedrag blijft dan onveranderd en je kan met alle apparaten opnemen in plaats van alleen de Entone TV Box.”. Inmiddels ben ik overgezet. Als ik cloud opnemen ga activeren moet ik echter €5,00 per maand betalen. Gaarne uw uitleg. Mvg.

Reputatie 3

Ik ben benieuwd of @soepkip67  naar sport kijkt, want ik heb al een maand een topic lopen over de belabberde beeldkwaliteit bij snelle beelden. Als je van het oude naar het nieuwe tv platform gaat is er zeker sprake van een grote degradatie in beeldkwaliteit. Dat komt puur en alleen door compressie, de encoder maakt er echt een puinhoop van omdat ze een veel te lage bitrate gebruiken.

Nu kan het natuurlijk zijn dat je minder kritisch bent, maar ik vind dit alles behalve acceptabel. (bij voetbal en F1 zie je de vlakken van het veld en de baan gewoon schuiven!) 

Reputatie 6
Badge +2

@MetaframeNL ,

Ik moet je teleurstellen ben groot sportliefhebber. Heb bijna alle wedstrijden van de EK gekeken en heb wat jullie beschrijven niet meegemaakt. Is gewoon strak en zeer duidelijk beeld. Ook bij de snelle beelden. Heb regelmatig tennis gekeken, ook de tour de france gevolgd. Helaas kan ik niet oordelen over F1 heb geen abonnement daarvoor. Ik kom ook nog vanuit de Vodafone tijden, er is volgens mij wel iets kwaliteit ingeleverd maar dat is marginaal. Ik had vooral problemen de laatste tijd met het “oude” platform, veel stilstaand beeld en geluid dat haperde of helemaal geen geluid, na de overzetting daar ook geen problemen meer mee.

Reputatie 3

@MetaframeNL,

Ik moet je teleurstellen ben groot sportliefhebber. Heb bijna alle wedstrijden van de EK gekeken en heb wat jullie beschrijven niet meegemaakt. Is gewoon strak en zeer duidelijk beeld. Ook bij de snelle beelden. Heb regelmatig tennis gekeken, ook de tour de france gevolgd. Helaas kan ik niet oordelen over F1 heb geen abonnement daarvoor. Ik kom ook nog vanuit de Vodafone tijden, er is volgens mij wel iets kwaliteit ingeleverd maar dat is marginaal. Ik had vooral problemen de laatste tijd met het “oude” platform, veel stilstaand beeld en geluid dat haperde of helemaal geen geluid, na de overzetting daar ook geen problemen meer mee.

@Lisa Zouden jullie kunnen kijken wat dan het verschil is tussen deze gebruiker en mij? Blijkbaar heeft deze meneer de klachten niet die ik en andere gebruikers wel hebben. 

Reputatie 6
Badge +2

@MetaframeNL ,

Ik denk dat je het niet zo eenvoudig kan stellen. Naast mij zijn er nog, ik weet niet hoeveel klanten die nergens last van hebben. Daarnaast zijn er ook een grote hoeveelheid klanten die wel problemen ervaren. Als het zo eenvoudig was om de ene klant met de andere klant te vergelijken, was waarschijnlijk het probleem al opgelost. Helaas is dat niet zo en weet dat er met man en macht gewerkt wordt om dit op te lossen. Al is dit soms moeilijk om aan te nemen.

Reputatie 3

Nee idd, was het maar zo eenvoudig. Punt is wel dat dit probleem - gezien de vragen - keer op keer bij mij en mijn apparatuur gezocht word, terwijl dit niet het geval is. Monteur is geweest voor lijnmeting, installatie thuis en instellingen, welke dik in orde is. Het gaat het er mij om dat ik me daardoor alles behalve serieus genomen voel als klant. Ondanks de inspanningen van de crew hier, daar niets dan lof voor. 

Reputatie 6
Badge +2

@MetaframeNL ,

 

Ik begrijp helemaal wat je bedoelt. Maar er wordt niet alleen zichtbaar aan gewerkt ( door het sturen van bijvoorbeeld een monteur). Maar achter de schermen wordt ook al het mogelijke gedaan.  Ik weet het, dit zijn woorden van klant die momenteel probleemloos van zijn diensten gebruik kan maken. Maar het is echt zo.

Reputatie 7
Badge +8

@Vulpes82 Het klopt dat je € 5,- per maand betaalt voor Cloud opnemen maar voor de TV Box met opnamefunctie betaalde je ook € 5,- per maand extra. Deze TV Box is er nu af en in plaats daarvan kan je Cloud Opnemen activeren. Je maandbedrag blijft hierdoor dus hetzelfde maar je kan nu op alle apparaten (ook via TV Anywhere) opnemen in plaats van alleen op de TV Box met opnamefunctie. :wink:

@MetaframeNL @BeMu wat betreft de kwaliteit van de TV stream is er al genoeg gezegd in het lopende topic denk ik. De nieuwe stream is alles bij elkaar genomen beter dan het oude platform voor het doel waar het voor gebruikt kan worden. Extreme randgevallen onderzoeken we aan gaan we mee aan de slag (zoals sommige klanten waarbij de TV Box niet de juiste resolutie pakt).

Het gebruiken van een lagere bitrate ten overstaan van het oude platform is wel een bewuste keuze, omdat er steeds meer draadloze apparaten gebruikt worden bieden we het liefst een zo stabiel mogelijke verbinding die je met elk device kan gebruiken. Of je de beeldkwaliteit beter of minder vindt ten opzichte van het oude platform is subjectief. Over de hele linie genomen is het aantal klachten minimaal dus voor de meeste klanten lijkt het ruim voldoende maar we blijven het natuurlijk graag verbeteren en jullie feedback is hier erg waardevol bij!

Reputatie 3

@Brian leuk om na een maand te horen dat er bewust gekozen word om een lagere kwaliteit aan te bieden. Kon dat niet eerder gecommuniceerd worden? Want alles zou beter en mooier worden met het nieuwe platform, dat is dus ook niet waar.

Mijn doel is TV kijken, in de hoogst mogelijke kwaliteit en dat boden jullie ook. Daarnaast is het met de huidige technieken mogelijk om te schakelen tussen verschillende bitrates, wat ook gebeurd dus dat is wat mij betreft totaal geen argument.

Overigens een lagere bitrate met als gevolg slechtere beeldkwaliteit subjectief noemen... Lijkt me nogal tegenstrijdig en een behoorlijk boute uitspraak.

Maar goed, het is me duidelijk. Tmobile hecht totaal geen waarde aan zijn klanten gezien dit bericht. Tijd om over te stappen. 

Ik begin er steeds meer van overtuigd te raken dat TM niet in staat is een goedwerkend TV signaal te leveren. Hedenavond wederom ernstige storing, zelfs de afstandsbedieningen werkten niet! Ondanks nieuwe batterijen bleven de lampjes rood ipv blauw. Dit op beide Amino boxen. Uiteindelijk kreeg ik beeld maar alleen op NPO 1 wanneer ik overschakelde naar NPO 2 ging het beeld op zwart.. Er verschenen allerlei teksten op het scherm die nergens op sloegen. Zit nu twee dagen op nieuw platform en ook hier alleen maar ellende. Shame on you T-labiel.

Reputatie 6
Badge +2

@soepkip67  Ik was dit topic een beetje aan het doorlezen en zie in een van je bijdragen dat u nog uit de Vodafone tijd komt, was dat nog in de tijd met de Sitecom N300 router en Amino 140 mediabox, of na het overgaan van Vodafone op eigen firmware.

Zelf gestart op glasvezel met als provider Lijbrandt veel providers hadden de zelfde spullen, streams waren perfect nadeel was dan wel weer dat je met die mediaboxen niet meer kon dan simpel tv kijken of opnemen als er harddisk in zat.

Ik ben heel benieuwd wanneer ik overga naar het nieuwe platform, heb nu nog de Draytek router met de Entone 510 mediabox, werkt hier perfect menu werkt snel, ook zappen gaat heel snel 1 tot 2 seconden per zenderwisseling.

Daarom ben ik zo bang dat het fout gaat als ik word overgezet

Reputatie 6
Badge +2

@BeMu ,

Ik weet niet of het de sitecom was. Wat ik wel weet dat je nog twee verschillende signalen binnen kreeg. Dat was 1 jaar, daarna kon ik al over op het " nieuwe" platform van Vodafone en kreeg de TP Link router. Het type tv box weet ik niet meer. Ik had dezelfde bedenkingen bij het overgaan op het nieuwe platform. Had ook eerst nog de oude Draytek 2130. Door wat problemen met internet is deze toen vervangen door de zyxel. Had ook de oude box met harddisk. Heb nu de aria 6, deze is inderdaad iets trager met zappen. Moet er ook bij vermelden dat het "nieuwe" menu wel even wennen is. Na een tijdje went dit vanzelf.

De kwaliteit is verder gewoon goed. 

Reputatie 6
Badge +2

@soepkip67 Klopt men kreeg inderdaad 2 signalen binnen de 2e was DVB-C kon je gebruiken op een 2e of 3e tv ideaal, enige kleine nadeel was dat je minder zenders had.

Reputatie 7
Badge +8

Dat is niet wat ik zeg maar wel jammer om te horen dat je het zo ervaart. Uiteraard gaan we altijd voor de best mogelijke oplossing en ik hoop dat we je in de toekomst alsnog tevreden kunnen stellen! 

@Brian leuk om na een maand te horen dat er bewust gekozen word om een lagere kwaliteit aan te bieden.

 

@Vulpes82 Wat balen dat het voor jou nog steeds niet werkt. Hoe vaak komt het voor? De TV stream zelf ziet er gelukkig goed uit op 1 of 2 momenten na de afgelopen dagen. Mocht het nog een keer gebeuren zou je dan door kunnen geven welke melding je ziet staan op het scherm of hier even een foto van willen maken? Mogelijk geeft dat een indicatie wat er gebeurt.

Reputatie 3

Dat is niet wat ik zeg maar wel jammer om te horen dat je het zo ervaart. Uiteraard gaan we altijd voor de best mogelijke oplossing en ik hoop dat we je in de toekomst alsnog tevreden kunnen stellen! 

@Brian leuk om na een maand te horen dat er bewust gekozen word om een lagere kwaliteit aan te bieden.

@Brian: Je zegt letterlijk: Het gebruiken van een lagere bitrate ten overstaan van het oude platform is wel een bewuste keuze.
Kunnen we het er over eens zijn dat een lagere bitrate gelijk staat aan lagere kwaliteit? Dat is namelijk vrij evident, tenzij er gebruik word gemaakt van andere en betere codecs, wat in dit geval niet het geval is.

Nu een week geen enkele storing van mijn TV signaal. Heb niet het idee dat beeld beter is geworden, eerder iets minder maar dat neem ik maar op de koop toe. Heeft lang geduurd maar eindelijk kan ik ongestoord kijken. Bedankt een ieder die hieraan heeft meegewerkt.

Inmiddels heb ik een uitstekend beeld, T-Mobil kan het dus wel.

Reageer