Al een tijdje heb ik last van ‘spook-opnames’: iedere keer wanneer ik een programma opneem verschijnen er lege opnames (“Geen titel") - en het worden er steeds meer.
Ook wanneer ik ze (helaas 1 voor 1) verwijder komen ze een volgende keer gewoon weer terug. Er staan er nu > 20 ...
Ik heb een Entone amulet model 515b - nog uit de tijd dat we de diensten van Vodafone Thuis gebruikten.
Hoe kom ik af van deze spook-opnames?
Beste antwoord door Boris
Bekijk origineel
Hi
Dank je wel voor je duidelijke bericht! Ik ga graag voor je na waar het hier mis gaat. Ik heb daarop direct je probleem bij onze technische specialisten neergelegd. Deze gaan een onderzoek instellen en opzoek naar een permanente oplossing voor het probleem. Excuses voor het ongemak! Ik houd je via dit topic op de hoogte.
Hoi
Een update is mogelijk; vanuit de technische hoek wordt gevraagd of wij eerst wat stappen willen doorlopen, zodat we alvast enkele zaken hebben afgesloten. Op deze manier kunnen we eerder tot een goed resultaat komen. Ik wil daarvoor kijken of een fabrieksreset helpt. De TV Box wordt dan teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Let er dan wel op dat alle opnames die er nu opstaan, worden verwijderd. Ik vraag daarom je toestemming om deze te kunnen uitvoeren en kijken of daarmee het probleem is opgelost. Ik hoor het graag van je!
Hoi Boris,
Dat is prima. Wanneer willen jullie dit doen?
Hi
Ik heb zojuist de fabrieksreset doorgevoerd. Mocht je daardoor kort geen TV hebben ontvangen, mijn welgemeende excuses. Wil je me laten weten of deze fabrieksreset heeft geholpen en de opnames nu helemaal goed gaan? Ik hoor het graag van je!
Hi Boris,
Het ziet er goed uit! Dank je!
Word ik helemaal blij van
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
