T-mobile thuisbox geweigerd, maar ik krijg steeds herinneringen

Ja, de mail met die link heb ik nog, aangezien dan al mijn gegevens zichtbaar zijn, zet ik deze niet openbaar, maar hij is op te vragen.

Ik zou het omdraaien, laat T-Mobile maar bewijzen dat er is getekend voor ontvangst. Ze kunnen niet zomaar iets factureren. 

Misschien is het een idee even een e-mail te sturen naar klantenservice@t-mobilethuis.nl met in het onderwerp het klantnummer en- / of ordernummer dat bij je eerste bestelling - dus die je geannuleerd  hebt - behoorde.

In deze e-mail even kort en bondig omschrijven wat het probleem is, hierbij direct even een link *inclusief* screenshot ( of eventueel foto ervan ) van de Track & Trace code die behoorde bij de betreffende zending. In deze Track & Trace zou moeten staan dat het pakket is geweigerd en retour naar afzender.

Wat soms overigens nog wel eens voor komt is dat een geweigerde pakket;

1. Alsnog door de bezorger wordt afgeleverd bij een afhaalpunt. Als het daar niet wordt afgehaald, wordt het een aantal weken later retour gestuurd naar de verzender.
2. Er vertraging is ontstaan bij het verder afhandelen van de geweigerde zending d.w.z. bij het sorteercentrum moet een pakket worden voorzien van een nieuwe barcode ( Track & Trace ) en opnieuw in het proces worden opgenomen.

In principe is de eerste terug te zien bij je Track & Trace informatie, die tweede is niet te zien en is iets dat bij PostNL ligt. De verzender ( T-Mobile dus ) moet in dat geval een onderzoek laten starten door (bij) PostNL.

@CrisTien , dank je voor je fijne antwoord. Vanmorgen had ik een aardige juffrouw van de klantenservice aan de telefoon, alleen kwam er buiten melding maken geen concrete oplossing.

Wat betreft het tekenen van pakketten, behoort de bezorger, het ID nummer te noteren, indien hij niet laat tekenen. Hij heeft dus of een handtekening of een id nummer.

Geen handtekening op de scanner

Bij DHL en PostNL hoef je niet meer op het scanapparaat te tekenen voor ontvangst van een pakket of een aangetekende stuk. Ewout Blaauw, woordvoerder  van DHL: “Onze bezorgers vragen de mensen om hun naam en of ze voor hun mogen tekenen.” Bij PostNL gaat het net iets strakker. Daar moet de bezorger  de laatste drie tekens van het nummer van paspoort of rijbewijs  noteren na ontvangst. Dat doet hij op de scanner waar normaal de handtekening wordt gezet door de consument.

Maar ik heb de link nog die T-mobile mij stuurde, en daar is op te zien dat ik geweigerd heb en dat het is teruggegaan.

Wel lastig om steeds van die vervelende mailtjes en brieven te krijgen, maar hopeljk is dit op te lossen @CrisTien 

Alvast bedankt.

Groeten,

Christ

Ik zie in de Postnl app dat ik vandaag weer een brief krijg over mijn geannuleerde account, je wordt er toch gestort van. Kap er mee!

Veel succes! Ik ben zes maanden bezig geweest en een stuk of 10x creditnota’s gehad. Uit eindelijk maar overgestapt om er vanaf te zijn.

Na heel veel zuren heb ik uitstel van betaling gekregen. Terwijl ik feitelijk helemaal niks verschuldigd ben maar oke. Jammer genoeg zijn er nog niet veel lessen getrokken. 

@Lisa@CrisTien , Dank je wel

Wat mooi @christ69 Lief hoor maar jij was het “slachtoffer” ga er van genieten.

Mijn beloning is dat jij van die nare mails af bent daar doen we het voor!
Mocht er in de toekomst weer iets zijn dan weet je ons te vinden!

Met vriendelijke groet Cristien!

Te vroeg gejuigd,

@Lisa Vandaag krijg ik toch de melding dat ze 165 euro van mijn rekening gaan afhouden.

Ik kan T-mobile slechts een advies geven om dat niet te doen!

@Lisa, Goedemorgen, heb je mijn PB ontvangen?

Zoals eerder gemeld ben ik 20 september gebeld door T-mobile thuis af te sluiten, op 21 september wilde ik het toch wat anders en moest ik dit annuleren en opnieuw afsluiten

Op 23 september is mij toch een box verzonden, in overleg met de klantenservice is deze geweigerd en is deze weer Bij T-Mobile terecht gekomen.(zie hierboven)en ik 

Toen ik wist dat dit abonnement was afgesloten omdat de box was terug ontvangen, heb ik op 27 september mijn huidige abonnement afgesloten, wat 1 november is gestart.

Het inlog email adres van het geannuleerde abonnement is door de klantenservice aangepast naar een ander email adres van mij, anders kon ik op mijn huidige abonnement niet inloggen.

Het email adres wat er nu bij hoort zal ik in een PB naar @Lisa  sturen.