Herkenbaar… is pas sinds -pak m beet - een maand of zo… naast dat andere probleem met de APP :

(T-Mobile TV App herstarten nadat Samsung Smart TV uit stand-by komt)

Oh maar dat is raar ik gebruik een Bose afstandsbediening via CEC icm met een sony tv en de Nividia shield .alles apps kan ik hiermee besturen behalve de TMobile app.Ik kan wel via de Nvidia app via mijn telefoon de TMobile app gebruiken maar dat is wel omslachtig eigenlijk .

Hallo , 

ik ben sinds vandaag ook TMobile thuis klant geworden , maar loop nu tegen het probleem aan dat de TMobile tv app niet reageert op mijn AB ,Ik heb gebruik de app icm een Nvidia Shield tv .Nu lees ik dat er een Beta app moet gebruiken maar waar kan ik deze vinden ?

@peter-keetfm Die functie kende ik nog niet. Op de tv-box en Apple TV is deze instelling niet te vinden, terwijl ook daar geldt dat stereozenders harder geluid hebben dan de 5.1-zenders. Op de Apple TV kun je ook niet switchen tussen stereo en surround. Ik hoop dat ze deze functie breder gaan uitrollen.

@ThijsK95 Over het volumeverschil tussen zenders: dat kan komen door het verschil tussen stereo en surround. Als je in het menu van de app naar Account > Instellingen gaat, staat daar ergens een optie voor het geluid. Staat die op Stereo of AC3? Bij AC3 worden de zenders die dat ondersteunen in surround doorgegeven, maar de overige in stereo. Daar zit een verschil in volume in. Als je alles op Stereo zet, zou je geen verschil moeten merken.

Beste Tommie,

Bedankt voor weer een standaard antwoord zonder oplossing!!! Ook heel erg fijn dat er in mijn hele verhaal maar 2 vragen staan en jullie niet eens in staat zijn om juist daar antwoord op te geven!

In tegenstelling tot wat jullie doen beantwoord ik wel de vraag:

Ja er is een soundbar aangesloten. Maar wat dan nog, het ligt daar sowieso niet aan want overal werkt het goed behalve bij die app van jullie. Het is tijdens live TV en ik ervaar het tot nu toe sinds ±2 weken, vooral op Nederland 2 en Veronica maar het komt ook op meer zenders voor.

Zo, de vraag is beantwoord. Nu verwacht ik hetzelfde van jullie.

Om jou of je collega's alvast een beetje op weg te helpen met het beantwoorden van mijn vragen zal ik enige vorm van compensatie wel gepast vinden. Ik (en vele anderen!) betaal namelijk al geruime tijd voor iets wat ik niet krijg. Niet éénmalig of tijdelijk, maar permanent en structureel!

Vergelijk het met een kopen van een auto waar bij levering maar 3 wielen aan blijken te zitten. Of een doos koekjes van 10 stuks waar er in werkelijkheid maar 7 inzitten. Zodra je erachter komt ga je ermee terug, maar dan gooit men gewoon de deur voor je neus dicht. Wil je een oplossing? (tijdelijke settopbox bijvoorbeeld) Dan moet je maar bijbetalen… Dat is hoe T-mobile te werk gaat en er nog mee weg komt ook. Als je iets verkoopt met een belofte, lever dat dan ook! 

Denk bij een passende compensatie (totdat alle problemen zijn opgelost) aan:

• Een tijdelijke settopbox
• Korting op het maandbedrag (de enige oplossing met terugwerkende kracht)
• Verhoging van de internetsnelheid
• Etc. etc.

Het is al triest genoeg dat ik dit soort dingen moet bedenken maar helaas is het personeel van T-mobile niet gemachtigd of capabel genoeg om naar klanten te luisteren.

Ik zie jullie oplossing en/of compensatie graag tegemoet maar daarbij wil ik meteen mijn verwachting uitspreken dat die er waarschijnlijk niet gaan komen.

Met vriendelijke groet,

Thijs

Wauw, ik weet niet wat de clowns van T mobile nu weer bedacht hebben maar het geluid is ineens compleet veranderd. De app is dus nog slechter geworden dan het was. Het lijkt daar wel een sociale werkplaats met geestelijk gehandicapten die aan deze app werken.

In het afgelopen jaar al zeker een bericht of 10 over verbeterpunten en klachten ingediend maar T mobile geeft zoals altijd de klant gewoon de middelvinger. Enige vorm van compensatie voor het feit dat je niet het beloofde product krijgt waar je wel voor betaald kun je vergeten. Het enige wat je krijgt is een standaard antwoord dat ze geleerd hebben bij een cursusje ‘omgaan met klachten’.Alleen inspelen op het gevoel en vervolgens niets doen met de inhoud. “De klant betaalt toch wel”

Als ik de app start dan staat de eerste zender waar hij bij opstart enorm hard. Ik moet dan een keer switchen van zender en weer terug gaan, dan is het weer normaal maar niet zoals het was. Het volume moet nu zo rond de 40% staan om het normaal hoorbaar te maken terwijl dat voorheen maar 20% was.

het volumeverschil tussen radio en tv zenders is nu ook nog groter geworden dan eerst. Als je dus van tv naar radio switcht heb je figuurlijk meteen ruzie met de buurman.

Daarnaast lopen ook een aantal zenders ineens spontaan niet meer synchroon meer.

wanneer gaan jullie eindelijk eens iets doen met mijn overige ingediende klachten en verbeterpunten? Ik wacht al ruim een jaar, hoe kunnen jullie invulling geven aan compensatie?

Thijs

Sinds een paar dagen kijken we tv via de t-mobile app, betreft een samsung oled versie 2022.

Reageert snel bij zappen alleen gebeurt regelmatig dat tijdens het zappen beeld zwart blijft op de gekozen zender, na weer vooruit of eventueel achteruit te zappen komt er weer beeld op het gekozen kanaal.

Kan even niet traceren waar het vandaan komt omdat voorheen via de tvbox dit niet nooit zichtbaar was.

TV zit met vaste netwerkkabel verbonden dus geen wifi.

Misschien iemand een oplossing?

@Cal Ik weet niet waar het aan lag, maar ze lopen allemaal weer synchroon 

Hoi @HereIsTom, inmiddels zijn de snaren weer juist gestemd en zou je weer simultaan van beeld en geluid kunnen genieten! Mocht het nog niet het geval zijn dan raad ik je aan om de TV Box kort van het stroom af te halen.

Voor nu wens ik je nog heel veel kijkplezier toe! 

Hoi @Likor,

Welkom op de Community!

Precies zo'n functie als je beschrijft, is er (nog) niet. Maar ik vind het wel een goed idee. Je kunt het melden in het grote wensentopic. Hopelijk kunnen ze er iets mee.

Er is wel een functie waarbij je herinneringen voor programma's kunt instellen, maar dat kan alleen handmatig per aflevering en als die voorbij is, verdwijnt hij uit de lijst. De opneemfunctie is op dit moment de enige manier om een soort kijklijst bij te houden, maar dat kost 5 euro per maand. Dat gaat niet zomaar aan als je ergens op Opnemen klikt. Je kunt dit aanzetten via My T-Mobile Thuis en het is maandelijks opzegbaar, dus je kunt het ook een tijdje uitproberen.

Dank @Cal, Ik heb al van alles geprobeerd, maar heeft niet geholpen, heb ook even de NPO app geprobeerd en daar lopen de lippen wel in het gareel van NPO2.

Sinds enkele dagen loopt het geluid niet synchroon met het beeld en dit is alleen op NPO2, op alle andere zenders is het wel goed.