Beantwoord

Is een Early Renewal mogelijk?

  • 26 december 2017
  • 1 reactie
  • 5951 Bekeken

goedemorgen,

gisteren is mijn telefoon gevallen en ik kan er niks meer mee, beeldscherm kapot en zwart beeld. ik mag mijn abbonement vanaf 16 januari verlengen (dit is al 4 maanden). dit abbonement heb ik early renewal gehad maar mijn vraag is kunnen jullie geen uitzonderingen maken voor het verlengen van mijn abbonement? ik heb mijn telefoon ook nodig om mijn uren van het werk in te voeren.

Graag hoor ik van jullie!

Groetjes,
Jullie trouwe klant,
Rochelle den haak
icon

Beste antwoord door Bas 28 december 2017, 12:59

Hey Rochelle,

Ai, en dat ook nog eens tijdens de feestdagen.. Heb je verder wel fijne dagen gehad? Hopelijk kunnen we samen voor jou een andere oplossing bedenken. Het is namelijk niet mogelijk een uitzondering te maken voor deze situatie aangezien je huidige, lopende abonnement is begonnen als Early Renewal.
Kun je de telefoon nog wel met jouw computer verbinden? Dat zou namelijk betekenen dat alleen het scherm kapot is en je deze kan laten vervangen. Of heb je misschien nog een oude telefoon thuis liggen, die je voor de aankomende periode kan gebruiken? En anders iemand in je omgeving die er een extra heeft. Je kunt namelijk pas weer verlengen op 15 januari 2018.

Ik hoop dat je snel weer kunt genieten van een goed werkend toestel. Mocht je nog andere vragen hebben dan horen wij dat natuurlijk graag!
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Badge +11
Hey Rochelle,

Ai, en dat ook nog eens tijdens de feestdagen.. Heb je verder wel fijne dagen gehad? Hopelijk kunnen we samen voor jou een andere oplossing bedenken. Het is namelijk niet mogelijk een uitzondering te maken voor deze situatie aangezien je huidige, lopende abonnement is begonnen als Early Renewal.
Kun je de telefoon nog wel met jouw computer verbinden? Dat zou namelijk betekenen dat alleen het scherm kapot is en je deze kan laten vervangen. Of heb je misschien nog een oude telefoon thuis liggen, die je voor de aankomende periode kan gebruiken? En anders iemand in je omgeving die er een extra heeft. Je kunt namelijk pas weer verlengen op 15 januari 2018.

Ik hoop dat je snel weer kunt genieten van een goed werkend toestel. Mocht je nog andere vragen hebben dan horen wij dat natuurlijk graag!

Reageer