Aansluiting glasvezel

Hi @Stefan63, heel erg bedankt dat je deze speedtest mee stuurt! Hier is het probleem duidelijk zichtbaar op, dus ik ben blij dat de afspraak met Guidion is ingepland. Laat je hier weten of je na het bezoek van de monteur weer de snelheid behaalt die je hoort te halen? Ik hoop dat je snel weer van de juiste snelheid kunt genieten! 😊

Top dat dit doorgezet word naar de technische dienst. 👍🏻

Mocht het zo zijn dat ik weer een dip ervaar dan verbind ik de laptop wel even met een kabel direct aan het modem.

Het modem was zo'n 30 dagen onafgebroken online, en zoals ik al vermeld had waren de resultaten niet beter nadat ik het modem gereboot had.

Ik gebruik uiteraard de zyxel-t54 die ik van jullie gekregen heb.

Je had toch al gezien dat het modem ‘lange tijd’ onafgebroken online is ?

Dan had je toch ook al gezien dat ik het tmobile zyxel modem in gebruik heb ?  ;-)

Mijn pc is bekabeld via een netwerkkabel verbonden.

De snelheiddip is voornamelijk bij het upload, maar dit is niet altijd het geval.

Vaak is de upload en download snelheid in orde, maar ook regelmatig valt de upload snelheid gewoon helemaal terug.

Ik heb nu het modem en de mediaconverter allebei van de stroom gehaald zoals voorgeschreven is.

Modem had ik al meerdere keren gereboot, maar dat hielp niks.

Nieuw is dat ik de mediaconverter nu ook gereboot heb.

De up en download snelheid zit nu boven de 930 Mbps, dus dat is op zich prima.

Maar dat was ook het geval al voordat ik het modem en de mediaconcverter rebootte.

Zoals gezegd, de upload snelheid is vaak in orde maar af en toe is deze gewoon erg laag in verhouding met de download. Rebooten van modem en mediaconverter draagt daar niks aan bij.

Mijn pc is via een gigabit switch aangesloten op het modem.

Ik heb nu een paar weken glasvezel, maar de opvallend lage uploadsnelheden blijven.

Dit is niet continu zo, maar redelijk vaak komt de upload niet hoger dan 75-200 mbit

Is hier nog iets aan te doen ?

Het is nu niet zo dat het een druk tijdstip is toch ?   (vrijdagmiddag 14:30)

Reboot van modem heeft niet geholpen (zie onder)

Check! Thanks voor de duidelijk screenshots @Stefan63. Het is evident dat de uploadspeed achterblijft. Even voor de beeldvorming; dit is direct op het modem gemeten? Het lijkt me sowieso verstandig om in ieder geval de installatie van de monteur af te wachten, zodat we ook de patching eventueel kunnen nalopen. De installatiemonteur heeft daar de mogelijkheid toe. We zien vaak dat eventuele snelheidsproblemen daarmee worden opgelost. Mocht het daarna toch nog voorkomen en heeft de installatiemonteur alles op orde gemaakt, kan er een onderzoek worden gedaan door onze technische dienst. 

Hi @Stefan63, thanks voor je terugkoppeling! Voor de speedtest hebben wij een aantal stappen, waardoor we het beste inzicht krijgen in de snelheid. Via deze stappen gaat dit het best: 

- Ga via een browser naar www.speedtest.net/apps en download de app voor het device waarop je de speedtest wil uitvoeren
- Sluit alle programma's af voordat je de snelheidstesten start, vergeet niet een eventuele VPN uit te schakelen
- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Voer de speedtest uit. Voor een goed beeld is het het beste om op verschillende doelservers te testen. Onder de grote GA knop kun je een server kiezen. Is de snelheid ver onder wat het zou moeten zijn? Voer dan nogmaals een speedtest uit op hetzelfde device met minimaal vijf minuten tussen de speedtests.
- Maak minimaal twee screenshots, van speedtesten op verschillende doelservers en zorg dat je hele bureaublad zichtbaar is inclusief je verbindingstype (het is belangrijk om te kunnen zien dat er bekabeld getest is)
- Maak een screenshot van het taakbeheer (Task Manager, op Windows) of activiteitenmonitor (Activity Monitor op iOS):
In Windows vind je deze door op CTRL+ALT+DEL te drukken; kies voor meer details als deze niet direct zichtbaar zijn
In Apple MacOS kan je zoeken op "Activity Monitor" vanuit het Spotlight zoekvenster
- Maak een screenshot van de IPconfiguratie:
Windows: Via de zoekfunctie onder sneltoets “Windows + R", typ in: ‘’cmd’’ en druk op enter (of zoek naar Opdrachtprompt/Command Prompt in het Startmenu). Typ na het openen in: ipconfig/all en druk op Enter
Apple MacOS: Via de Finder of het Spotlight zoekvenster de Terminal app openen. Typ in: /sbin/ifconfig en druk op enter. Dit geeft alle verbindingen weer die het device op dat moment heeft.

Wil je mij de screenshots in één keer toesturen en ervoor zorgen dat bovenstaande punten worden gevolgd? Alvast heel erg bedankt! 

Hi @Stefan63, heel fijn dat je meteen jouw bevindingen hier hebt gedeeld! Ik wil dat je voor de volle 100% tevreden ben, dus ik help je graag verder. Ervaar je de haperingen op de TV Box en de lagere internetsnelheid nog steeds of maak je inmiddels gebruik van een perfecte verbinding? Gelukkig kan ik je laten weten dat er afgelopen nacht een aanpassing heeft plaatsgevonden die het vastlopende beeld op de Amino Aria 7x TV Boxen tegengaat. Zo hadden jammer genoeg meerdere klanten last van vastlopend beeld op de Amino Aria 7x. Ik hoor dan ook graag of je nu weer zonder vastlopers tv kunt kijken.

Mocht je ook nog opvallendheden in de snelheid van je internetverbinding zijn opgevallen, laat die dan vooral weten. Dan ga ik daar ook voor jou achteraan! 

Ik zag al dat de box de eerste 8 maanden gratis was, dus er is geen haast bij :)

Zover ik weet had ik wel opzegservice erbij besteld, maar als dat niet zo is dan is dat verder geen probleem, dan regel ik dat zelf.

Mijn Formuler boxje staat intussen al een tijdje te pruttelen met de app van t-mobile. Dat lijkt allemaal prima te werken zover ik nu kan zien.

Voor nu gaan we het allemaal maar eens eerst beleven  :-)

Fijn weekend gewenst !

Ik heb alles gelijk maar omgestoken en het lijkt allemaal prima te werken.

Voor nu heb ik 2 vragen.

1. Wanneer gaat mijn abbo officieel in (ik denk 15 oktober als de monteur geweest is) en gaat dan ook de opzegging van ziggo de deur uit, of moet ik dat zelf regelen.
2. Dat tv kastje van jullie is leuk, maar ik heb mijn eigen tvkastje (Formuler Z10 pro) die dat prima kan. Is het mogelijk om dat kastje terug te sturen en dat dit dan verrekend word met de maandprijs ?   (ik wil wel tv afnemen/blijven houden, maar heb weinig aan dat kastje van jullie)

Die datums kwamen idd niet uit bij mij.

Ik zit met de tijdstippen ivm werk.

Op zich geen groot probleem, de stekkers zitten er al in :)

Alleen wifi in gebruik genomen, maar morgen ga ik de rest ook omzetten, wifi op de zyxel uitzetten en mijn eigen Tp-link deco set in gebruik nemen.

De monteur die dan komt hoeft niet veel meer te doen, ff alles nalopen en klaar.

Er staat een uur gepland voor de monteur maar zou niet weten wat hij dan allemaal nog wil doen.

Er hoeven geen kabels getrokken te worden ofzo, ik was met 10 minuten klaar :)

Gedaan inmiddels en de afspraak staat voor 15 oktober (pas)

Ik weet niet of ik me kan beheersen om niet zelf de stekkertjes erin te steken, een maand wachten totdat iemand de stekkers erin komt steken is wel wat lang vind ik.

Misschien dat een moderator ofzo daarvoor kan zorgen dat het doorsturen snel verloopt.

Hier ben ik weer :)
 

Vanmiddag zijn er 2 heren een poosje bezig geweest.
Daar waar ik dacht dat die alleen een gat zouden boren en de kabel naar binnen steken, bleek dat ze ook een kastje met glasvezels hebben aangesloten (gelast) aan de kabel die naar binnen loopt.

Daarna werd er op dat kastje een lichtbron aangesloten en ene Ricky moest in de centrale kijken of hij licht zag. Er werd druk overlegd in het macedonisch, en alles bleek in orde.
 

Dus morgen ga ik bellen met guideon voor de eindmontage.

Of werkt dat niet zo en moet ik weer afwachten totdat er contact met mij opgenomen word.?

Edit: ik kon me niet beheersen en heb gideon gebeld, maar die vertellen dat er geen werkbon of opdracht in hun systeem staat.

Gaat iemand dat even snel doorzetten naar gideon?

Zou fijn zijn :)