Geen internet na installatie door monteur

Goedenavond,

Ik wil hier toch even mijn frustratie uiten, Mijn ouders zijn overgestapt van Ziggo naar T-Mobile Thuis ( Glasvezel ) Ruim anderhalf maand voor de aansluitdatum hebben wij deze order aangevraagd, samen met de overstap service. 7 April kwam de monteur langs om alles netjes te installeren. Eenmaal alles geïnstalleerd bleek het niet te werken. De mediaconverter had een rood lampje, en de storings monteur pleegde diverse telefoontjes maar kwam nergens door. Hij heeft toen een order aangemaakt om het te onderzoeken, ( En het bleek te liggen aan de wijkcentrale ) en na ons 06 nummer te hebben gegeven zouden we daar op terug gebeld worden. Echter was dat niet het geval. De week erop hebben wij zelf maar een contact opgenomen. we werden van het kastje naar de muur gestuurd en kwamen niet echt verder. Het is toch niet onze taak om contact op te nemen met KPN netwerk om dit te gaan regelen. Wij zijn klant geworden bij T-Mobile, en dan mag ik verwachten dat zij zorg dragen voor de juiste installatie en dat alles werkt. Mocht er andere problemen zijn met KPN, dan neemt T-Mobile maar contact op met KPN. Nu 15 April, werkt het nog steeds niet… We hebben weer gebeld en zouden terug gebeld worden. Helaas nog steeds geen telefoontje gehad…..