Glasvezel uitrol Kralingen

Hoi @Tomato0, ik heb je een privébericht gestuurd met informatie betreffende de potentiële plandatum en huisaansluiting - omdat dit gevoelige info betreft, plaats ik het niet en public. De ongecensureerde versie voor meelezers: 

-Van Gelder zal spoedig starten met het versturen van informatieve brieven naar de aangesloten adressen in Kralingen. In deze brief staat een voorsteldatum voor de afspraak om de huisaansluiting te realiseren.

-Het kan in sommige gevallen nog een tijdje duren eer de huisaansluiting gemaakt wordt. Dit komt onder andere doordat de bouwvak ertussen gezeten heeft én doordat veel adressen eerst nog bij L2Fiber lagen.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat daarom niet altijd aan de beoogde planning kan worden vastgehouden. Het uitrollen van Glasvezel gebeurt daarnaast dus ook altijd gefaseerd en dat betekent in sommige scenario's dat de buren eerder Glas hebben dan jij, terwijl jullie in dezelfde straat/in hetzelfde pand woonachtig zijn. 

Hi @Tomato0, super goed dat je weer in dit topic aan de bel trekt en ons hiervan op de hoogte brengt! Ik wilde gelijk een status update voor jou opvragen, maar aan de hand van jouw e-mailadres kom ik niet uit op je abonnement. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan ga ik hier voor je achteraan! 

pfft eindelijk contact

so far so good:)

Hoi @Tomato0, dat zijn goede vragen! Ik moet je eerlijk bekennen dat ik op je laatste vraag geen antwoord heb, dat zal Van Gelder je beter kunnen vertellen. Wat ik echter wel weet, is dat wanneer er werkzaamheden verricht dienen te worden, dat dit doorgaans door de uitvoerende partij zelf gebeurt inderdaad, maar in hoeverre daar wel/niet toestemming voor nodig is, weet ik niet. Meestal moet een VvE daar hun akkoord op geven, dat geldt over het algemeen voor het merendeel van de werkzaamheden. 

Wat betreft de infrastructuur: je zou verwachten dat hierop voortgeborduurd wordt, zeker als er reeds een aanwezige structuur is. Vermoedelijk bekijkt de aannemer eerst in hoeverre er opnieuw aangelegd zou moeten worden, zeker wanneer de infra niet helemaal gereed is. Het is wellicht wat flauw, maar ook hierop kan Van Gelder je het beste antwoord geven. Heel eerlijk denk ik dat je het beste eventjes contact kunt opnemen met de VvE zodat zij vervolgens in gesprek gaan met de aannemer. Dat werkt voor beide partijen het beste en voorkomt dat er weer een tussenpersoon (hoe gek dat wellicht ook klinkt) zich bemoeit met de gang van zaken. Heel kort door de bocht: de aannemer bepaalt hoe er aangelegd wordt en wat er nodig is, de VvE dient daar dan toestemming op te geven - dat gaat altijd buiten de provider om.

Goedemorgen @Tomato0, welkom op de Community!

Graag zoek ik voor je uit wat de status is van de glasvezeluitrol in Kralingen (jouw adres). Het kan natuurlijk zo zijn dat er in januari een plandatum van maart/april bijstond en dat dit inmiddels opgeschoven is → wij zijn daarin deels afhankelijk van de planning die onze aannemers en onderaannemers maken. Voordat we die conclusies trekken, wil ik het graag eerst goed uitzoeken voor je.

Kun je mij een privébericht (de link is klikbaar) sturen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN, alsjeblieft? Dan check ik meteen hoe de vork in de steel zit! 😉

Hoi @Tomato0, graag gedaan! Ik had gehoopt op een mooie bespoediging, maar we houden het in de gaten. We blijven duimen voor een eerdere mogelijkheid in de planning.

Hoi @Tomato0, ik vermoed dat het e-mailadres dat jij noemt niet het juiste e-mailadres is voor jouw situatie. Het e-mailadres dat van Gelder specifiek voor Kralingen heeft aangesteld is t-mobilerotterdam@vangelder.com. Heb je dit e-mailadres toevallig al geprobeerd?

top dank je voor de info

Ginny, mail komt onbestelbaar retour, klopt het mailadres ?

Hoi Ginny, lukt echt niet ook niet als ik het adres handmatig invoer...

Hoi @Tomato0, er is nog geen planning bekend op jouw adres en ik zie de optie er ook niet tussen staan, sorry. Ook heb ik gezocht in de checker van KPN om te achterhalen of er wel WBA Glasvezel mogelijk is, maar die zoektocht levert geen resultaten op. 

Hallo

ik word hier een beetje gefrustreerd van

Het email adres vve@t-mobile.nl, nooit reactie op ontvangen, bestaat ineens ook niet meer

t-mobilerotterdam@vangelder.com, blijkt niet te functioneren

vanGelder zelf reageert ook niet

Waar kan ik dan terecht ?