glasvezelaansluiting verkeerd geplaatst

Ik ben net verhuisd naar Rotterdam en heb al een maand geleden T-Mobile glasvezel aangevraagd, aangezien op de website stond dat dit beschikbaar was op mijn adres. Ik woon in een bovenwoning, met de meterkast op de eerste verdieping, maar de glasvezel aansluiting is destijds gewoon beneden achter de voordeur neergegooid. Hier loopt geen stroom dus kon de monteur hier niks mee toen hij langskwam deze week. Daarnaast is het natuurlijk ongunstig om de router beneden te hebben staan, want dan zal het internet op de 2e verdieping natuurlijk allesbehalve optimaal zijn. De vorige bewoner gebruikte geen glasvezel, dus de monteur gaat ervan uit dat de aannemer destijds gewoon de aansluiting achter de voordeur heeft gezet en er niet verder bij na heeft gedacht. Ik zou daarom graag willen dat deze aansluiting alsnog naar boven doorgetrokken wordt. Dit is technisch zeker haalbaar, gewoon het snoer doortrekken langs de trap naar boven richting de meterkast.