Glasvezelkabel nog niet na 3 maanden

Hoi Cal, 

Zou je mij weer vouchercodes kunnen sturen voor internet? De afspraak voor aansluiting kan nog wel even duren schijnt het. 

Kan je ook 'regelen' dat ik een email met een link naar Guidion krijg om een afspraak te kunnen maken voor aansluiting?  Zonder deze kan ik geen afspraak maken met Guidion. 

Mvg Annie

zonder dit topic te willen kapen, waarom is het eigenlijk onmogelijk om te kiezen voor de overstapservice bij een Nieuwe glasvezelaansluiting? Ik heb hetzelfde probleem, T-mobile besteld, maar geen overstapservice, en durf vanwege alle horror verhalen hier Ziggo niet op te zeggen voordat T-Mobile daadwerkelijk werkt, maar dat kost me dan dus wel een maand extra Ziggo betalen.

Hoi Cal, mijn tv is nog niet aangesloten op modem. Guidion kon dat niet doen omdat er nog geen signaal was (KPN). Nu heb ik eindelijk signaal. 

Guidion kan met mij geen afspraak maken om aan te sluiten omdat dat alleen kan dmv een link in de email die t-mobile mij moet toezenden.

Het blijft dus tobben met vouchers. Graag een email met link voor installatie door Guidion.

Mvg Annie 

Hoi @Ramera.AH, welkom op de Community! 🙋‍♂️

De aanleg van de glasvezelkabel vanuit de tuin naar jouw woning dient door de (onder)aannemer te gebeuren. Ik zal eens nagaan waarom dit nog niet gebeurd is. Heb jij hier zelf ook al contact over gehad? 

De reden dat je zelf het abonnement diende op te zeggen, was omdat je geen gebruikgemaakt hebt van de keuze voor Overstapservice bij de aanvraag van jouw contract. Wanneer je dit niet doet, dien je zelf je huidige abonnement te annuleren.

Als je snel aan de slag wil met TV dan is de meest eenvoudige aansluiting hoor. De ethernet kabel die je al hebt liggen tussen meterkast en tv, of de kabel uit de doos in 1 van de 4 gele poorten stoppen van de router. De andere zijde in de decoder. Stroom erop, HDMI kabel in de TV en klaar :)

De voucher code voor deze week is ook niet geldig (net als de eerste). Bij t-mobile is niemand bereikbaar, morgen pas. 

Dus ondanks mijn chromecast en NLziet abonnement weer geen tv. 

Hallo Heckies, 

Het was bij mij een drama. Eindelijk na maanden de kabel binnen. Tuintegels liggen nog steeds niet goed terug. Dan de aanleg in huis, wachten op signaal van KPN-duurt weer weken- en de kabel van modem naar tv en wifi verbindingen (wat Guidion zou moeten doen) moet je zelf doen. 

7 december is de kabel eindelijk aangelegd, 8 december zou Guidion aansluiten maar er is geen signaal.

Wanneer heb ik signaal en wanneer komt dan Guidion?

Dit jaar nog of volgend jaar verder wachten? 

Hoi @wvdlee, je kaapt het topic zeker niet en het staat je vrij om dit soort vragen te stellen! Ik doe een, al dan niet incorrecte, voorzichtige aanname dat het glasvezelnetwerk bij jou in de wijk nog niet afgerond is, klopt dat? Zo nee, is de huisaansluiting al afgerond - heb je al een FTU (aansluitpunt) thuis? 

Wanneer nog niet 100 procent zeker is wat de mogelijke aansluitdatum kan zijn, kunnen we ook niet de optie voor de Overstapservice bieden omdat de ingangsdatum bij Overstapservice maximaal 120 dagen in de toekomst kan liggen; is deze datum realistisch niet direct haalbaar, dan is de overstap niet meteen mogelijk. Alle info staat in ons handige artikel, mocht je interesse hebben: De Overstapservice: hoe en wat | T-Mobile Community! 😊

Hi @Ramera.AH, wat gek dat de code niet geldig is! Zojuist heb ik je er nog één verstuurd via een privébericht. Werkt deze wel en stuur je het naar 2244? Ik heb gevraagd aan mijn collega's of ze dit morgen verder kunnen oppakken. 

Hoi Tommie, de glasvezelkabel komt in de meterkast. De man van Guidion kon niet verder aansluiten omdat er geen signaal was. Nu wel. 

Dus kan Guidion aansluiten. 

Maar ik kan geen afspraak krijgen bij Guidion omdat, volgens hen, dat alleen kan als t-mobile opdracht geeft dmv mij een email te sturen met een link erin waarmee ik de afspraak kan inplannen. 

Hoi @Ramera.AH,

Sorry dat wij je niet sneller te woord kunnen staan, momenteel ervaren zowel wij als Volker Wessels een erg drukke periode omdat veel mensen omgezet (moeten) worden naar glasvezel. 

Ik heb gelijk polshoogte genomen bij @Jason over de navraag die hij heeft uitgezet en wij wachten nog steeds op verdere informatie van Volker Wessels. 

Wij doen er alles aan om je zo snel mogelijk online te krijgen en wij verliezen je niet uit het oog. Ik hoop en verwacht dat wij je snel meer kunnen vertellen!

Wat betreft de abonnementskosten: voor T-Mobile Thuis hoef je uiteraard geen abonnementskosten te betalen totdat het Internet werkend is aangesloten. Voor onze simkaart kan je gebruik maken van een prepaid simkaart zodat hier geen maandelijkse kosten aan verbonden zijn. Ondertussen werken wij hard voor je door om tot een permanente oplossing te komen!

Eerst ook nog prepaid sim kopen?

Telefonisch contact werd steeds -na erg lange wachtijd eindelijk een medewerker aan de lijn- afgebroken.

Wanneer ik de SIM - abonnement per 1 december van T mobile- nu activeer krijg ik dan de dubbele kosten vergoed die ik dan maak bij huidige  mijn provider en T mobile?