Gratis video deurbel van Ring

Goedemorgen @antoon83, dat durf ik je niet met zekerheid te zeggen omdat het via een externe promoter gaat. Hoe jij de situatie beschrijft, komt het over alsof je de aanmeldlink inderdaad gevolgd hebt. De Rings worden, uit mijn hoofd, ergens eind januari/februari verzonden inderdaad dus het zal dan niet lang meer duren voor je er eentje ontvangt. Indien dit toch niet gebeurt en het is al maart geweest, geef dan weer een seintje. Dan zorg ik er hoogstpersoonlijk voor dat we alsnog een Ring versturen of het bedrag vergoeden op een factuur - dan wel onder voorwaarde dat jij ons de bevestigingsmail kunt laten zien natuurlijk! 😊👍

Hoi @antoon83, wij kunnen niet voor je zien of jij de Ring via de aanmeldlink aangevraagd hebt, dat gaat via de promoter aldaar. Wat ik echter wel kan zien, is of jij de aanmeldlink überhaupt gehad hebt en deze heb je inderdaad op de 25e gehad tezamen met de welkomstmail. 

Heb je geen bevestiging ontvangen van je aanmelding voor de promotie destijds? Ik weet niet precies hoe het werkte, maar als het goed is, heb je sowieso een bevestiging moeten krijgen van de aanmelding.

Hallo @antoon83 

Had je op promoties.t-mobile.nl je bestelling geregistreerd voor de Ring doorbell actie?

@WahiedR Thanks voor je terugkoppeling! Heb je destijds wellicht jouw welkomstmail per ongeluk in de prullenmand gedeponeerd, dat kan weleens gebeuren natuurlijk?

Nee sorry wanneer de welkomstmail inclusief aanmeldlink verstuurd is, kunnen we geen compensatie aanbieden. 

@WahiedR De e-mail is verstuurd naar je persoonlijke e-mailadres - hetzelfde adres waar de welkomstmail naartoe verzonden is. Laat je het me weten zodra je deze ontvangen hebt? Thanks!

Hallo @WahiedR ,

Ik ben zelf ook maar een klant dus ik kan verder niets voor je betekenen wat dit betreft. Je zult het met het antwoord van @Jason moeten doen. Zij kunnen precies zien wie welke mail heeft ontvangen. Dit kun je in dit hele topic terug lezen.

Hallo @WahiedR ,

Deze mail is als het goed is gestuurd naar het mailadres waarmee je hebt aangemeld voor het abonnement. Als het goed is heb je ook een T-Mobile Thuis account daar ben je ook aangemeld met een mail adres. Je zou kunnen kijken of deze mail in je spam/ongewenste mail is terecht gekomen.

Hoi @WahiedR, we hebben op 29 november 2021 om 14:09 de welkomstmail gestuurd en daarin staat het kopje Black Friday vermeld inclusief aanmeldlink. Dat betekent dat je niet in aanmerking komt voor de vergoeding, sorry.

Hoi @Fongqiu, sorry dat er in jouw welkomstmail niet het kopje Black Friday bijzat, dat had natuurlijk wel gemoeten! Ik vraag meteen de vergoeding voor je aan zodat je op een volgende factuur alsnog het bedrag gecompenseerd krijgt. 

Hoi @Moz3s, kun je mij jouw e-mailadres toesturen in een privébericht, alsjeblieft? Dan check ik meteen of je in aanmerking komt voor de vergoeding! 

Mijn email adres is XXXX. Hiervoor had ik tele 2 en ben met de black friday deal overgestapt naar t mobile. Ook omdat het mij een leuke deal leek met de nieuwe deurbel die ik dan zou krijgen. Ik kan geen welkomstemail van jullie terug vinden waar klantgegevens in staan :s

Moderator edit: e-mailadres verwijderd -  geen persoonsgegevens in een openbaar bericht plaatsen, alsjeblieft.

Hi @Moz3s ,

Wil je je klantgegevens toevoegen aan je profiel hier op de Community? Normaliter kan ik bij je account met het e-mailadres wat hier bekend is, alleen lijkt daar niks aan gekoppeld in ons klantenbestand. Dan kunnen we kijken wat er eventueel mogelijk is. Alvast bedankt! 

Ik heb geen welkomstmail ontvangen met het kopje van de black friday actie

Hoi @mtthw, op 24 november heeft T-Mobile je een welkomstmail gestuurd met daarin het volgende kopje:

Je diende de Ring zelf aan te vragen via de aanmeldlink. Die aanmeldlink kon je tot en met 13 december gebruiken en is nu al enige tijd vervallen. De vergoeding die we aanbieden, is alleen geldig wanneer je geen welkomstmail hebt ontvangen.