Inloggen

Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag, via de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 2,555 Topics
  • 15,564 Reacties

2555 Topics

S
serdarcirakkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

ISRA punt in meterkast buiten woning

Hoi allemaal, ik vroeg me af wat de mogelijkheden zijn voor bedraad internet thuis als je ISRA punt niet in je huis is. Ik woon in een maisonette-woning waar de meterkast met ISRA ministekker in de gedeelde portiek beneden zit, en ik woon boven, wat niet echt handig is qua bedraad internet. Heeft er iemand ervaring met zoiets? Het liefst verbind ik mijn apparaten direct met mijn modem, ik wil niet een extra router kopen, en die aan een wifi-versterker koppelen omdat ik dan nog steeds met wifi snelheden moet werken. (dit is een dubbele topic omdat ik het in een foute categorie heb gepost en niet weet hoe ik de vorige moet verwijderen)

4
Hidden.nld
17 dagen geleden
M
michielrpis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel Kralingen Rotterdam

Goedemorgen,Ik heb op 29-12-21 glasvezel aangevraagd. Uiteindelijk is het eind jan begin feb bij ons in de straat gelegd, maar dat is nu zo langzamerhand ook alweer 2 maanden geleden. Wanneer kan je de afspraak om het aan te sluiten verwachten?Michiel

38
Boris
17 dagen geleden
V
VincentB01is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Lange termijn oplevering glasvezel

Goedendag community,Even een ventilerend relaas vanuit mijn zijde :Eind 2021 is er bij ons in de straat glasvezel aangelegd in de middenstraat ( onder de stoep, Rotterdam-ijsselmonde) en ligt er bij de erf afscheiding ( grens stoep/tuin) bij elke woning een glasvezel kabel.Op 9 februari 2022 hebben we de adviseurs gesproken van t-mobile aan de deur en de overstapt gemaakt naar t- mobile thuis en dat het 8 tot 12 weken zou gaan duren.Tot op heden nog geen aansluiting / verbinding met het glasvezelnetwerk van T-mobileVerbazings wekkend ook zeer weinig communicatie vanuit t-mobile, omtrent status en eventueel uitloop mbt aansluiten en/of werkzaamheden, waarbij een enkele maal contact is opgenomen in hoeverre het er voor staat, waarbij eigenlijk gesteld werd geduld te hebben.Half april stonden er onaangekondigd 2 Oost-europese heren voor de deur met nihil kennis van de Nederlandse taal, welke de glasvezel buiten tot aan de fundering hebben getrokken en zover met de bewuste “handen en voete

76
Lisa
18 dagen geleden
W
W.Wortelis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Situatie aanleg glasvezel Zegwaardseweg gebied/Oosterheem Zoetermeer

Hallo mede TM tobbers.Enkele maanden geleden kregen we een fraaie leaflet van TM. Glasvezel is mogelijk op uw adres!.Nu heeft Openfiber in december 2021 inderdaad wat van die glasleidingen in de straten gegraven maar -zo is mijn idee- nooit afgemaakt. Ergens in de straat waar al die losse fibers bij elkaar kwamen was een gat in de straat, 6 maanden lang met zo'n waarschuwingspaaltje er bij.Inmiddels heeft de gemeente dat gat weer dichtgemaakt, want  alles is opnieuw bestraat.We kregen nog een brief dat in januari 2022 het afgemaakt zou worden. Nooit iemand gezien. Op de site van Openfiber staat dat ze in april j.l. langs zouden komen. Nooit iemand gezien. Wel die leaflet van aanbiedingen van TM. Want er zou glasvezel beschikbaar zijn.In mei eens langs de TM shop gegaan en gevraagd of dit inderdaad zo is.  Volgens de medewerker aldaar zou dit inderdaad het geval zijn, want hij kijkt in zijn scherm wat hetzelfde is wat ik op internet lees.Dus glasvezel aangevraagd, krijg keurig netjes wa

9
Boris
19 dagen geleden
jpbosk
jpboskDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

NT-kastje?

Ik heb vandaag T-Mobile voor thuis besteld, via glasvezel. De glasvezelaansluiting is hier een half jaar geleden opgeleverd, en het wordt nu toch eens tijd :). De monteur komt binnenkort de boel aansluiten.Wat ik me alleen afvroeg, ik heb op dit moment alleen zo’n FTU kastje van KPN Netwerk NL. Er moet toch ook een NT kastje geplaatst worden? En daarna het modem? Alleen ik lees nergens iets over het NT kastje. Levert T-Mobile die in het installatiepakket? Of neemt de monteur dat nog mee? Of is mijn aansluiting niet compleet?Aanvullend: dat NT kastje heeft ook stroom nodig toch? Dus ik moet dan toch twee vrije stopcontacten hebben?ik hoor het graag! Alvast bedankt,JP

4
Cal
19 dagen geleden
S
supercop1973Debutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Mogelijke overstap XS4ALL/KPN naar T-mobile thuis icm Fritzbox

Ik zit nog 3 maanden vast aan mijn jaarcontract bij XS4ALL/KPN (100/100 Internet Smart) a €55 p/mnd. Daarvoor was het 9 maanden €35 p/mnd. De jaarkorting die ik had verwacht ik niet meer te krijgen.Mijn opstelling is nu een Fritzbox 5490 (eigendom KPN) en 3x een Fritz 1750 wat samen een mesh maakt in en rondom mijn huis. Ben niet heel technisch maar de gele glasvezelkabel zit vanuit de oranje FTU rechtstreeks op de Fritz 5490 aangesloten. Naast die oranje FTU zit een witte deksel geschikt voor NTU begrijp ik?Ik overweeg een overstap (Internet only) naar T-Mobile thuis. Echter wil ik het liefst de Fritz opstelling behouden. Heb ondertussen een Fritzbox 7590 (firmware 7.29) thuis liggen.Wat krijg ik allemaal van T-Mobile? Ik lees iets over een mediaconverter en een Zyxel T-54? Wat sluit de monteur allemaal aan?  Heb ondertussen wat topics door zitten lezen en zie ook dat er in de Fritz 7590 een T-mobile thuis profiel zit. Dien ik die te gebruiken? Lees ook iets over een VL300? Wat moet i

7
S
20 dagen geleden
J
JPO Barendrechtis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

glasvezelaansluiting

Vanaf 29 juni jl is bij ons glasvezel actief opgeleverd door kpn netwerk. Het is een open netwerk, dus ik moet via T-mobile een abonnement kunnen afsluiten. Bij meerdere providers is het mogelijk een abonnement af te sluiten, maar (nog) niet bij T-mobile. De wijkcentrale is actief heeft kpn netwerk me verzekerd. En dat klopt wel want onze buren zitten al 2 maanden via kpn op glasvezel. Kan iemand mij vertellen hoe lang het normaliter duurt voordat ik een positieve glasvezelcheck ga krijgen?

2
Boris
21 dagen geleden
A
AnhPis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel installatie moeizaam

Op de reactie van de moderator, post maar opnieuw mijn probeemgeval, excuus voor eneige ongemakken dat ik op een 2jaar oude post heb gereageerd.Reden te meer dat mijn probleemgeval precies hetzelfde is, namelijk een rood knipperende lampje op de glasvezel mediaconverter, een (KPN) monteur die mij zou bellen voor een afspraak, waar ik nog steeds geen telefoontje of SMS van heb gekregen. Gisteravond heb ik ook laten checken of men mijn juiste nr heeft. Bij T-mobile zijn mijn contactgegevens correct. Dus daar ligt het niet aan. Stuur anders mijn email gegens door aan die monteur als bellen niet lukt.Ter info: de glasvezel aansluiting in mijn huis is van Reggefiber wat nu onderdeel is van KPN netwerk NL.Afijn ik ga morgen weer T-Mobile klantenservice bellen in de hoop dat het nu wel goed gaat. Heel fijn avond. 

5
Ginny
22 dagen geleden
N
Nglektis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Installatie Glasvezel duurt lang.

Hallo!Op 5 juli ben ik verhuist en heb daarbij t-mobile meegenomen naar m'n nieuwe woning. Nu is het 8 september en heb ik nog steeds geen internet. Ik ben al sinds 5 juli afhankelijk van de hotspot. Nu zie ik in dit forum best veel mensen geholpen worden door iemand die bij t-mobile werkt.Ik zou het ook best fijn vinden om eindelijk een keer internet te hebben. Via de klantenservice heb ik niet echt het idee dat ik verder kom. En op 1 september zei iemand dat ik gewoon even “geduld” moest hebben. Wat er voor heeft gezorgd dat ik geen vertrouwen meer in heb om te bellen. Alles is verder aangesloten. Glasvezel ligt binnen en het kastje van huaweii is aangesloten. Maar zodra ik de modem aansluit gaat er een roodlampje branden.Hopelijk kan iemand hier naar kijken! 

8
N
22 dagen geleden
R
Robsus80heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

link voor aanvullende informatie overstap

Goedemiddag,ik heb vandaag een nieuw abonnement afgesloten voor Mobiel en Thuis. Ik kreeg een mail voor aanvullende informatie betreffende de overstap, ik ging hier vanuit dat dit om het mobiele abbonement ging, maar ik merk nu dat dit over het internet abonnement ging. Ik kan deze link echter niet hergebruiken, wat nu te doen?

2
R
22 dagen geleden
K
K_0010is een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

kan ik nu glasvezel pre orderen?

Na lange tijd had ik weer met volle enthousiasme de postcode check gedaan; en ja hoor, er staat dat ik 1GB up en down als abonnement kan aanschaffen. Het probleem is dat er nog geen glasvezel in mijn woning is getrokken. De kabel steekt nog steeds buiten uit. Betekent dat ik nu T-Mobile glasvezel kan pre orderen en later de ftu aangesloten in mijn woning krijgen?

6
eric
22 dagen geleden
K
Karina Minichis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice KPN -> T-Mobile did not happen

Hi everyone,Last June I renewed my T-Mobile phone subscription. This was done in one of the Utrecht stores. Together with it, I also signed up for T-Mobile Thuis. I was told that T-Mobile would take care of canceling my current KPN subscription and automatically switch to T-Mobile Thuis on August 31st. On June 11, I got email confirmation from KPN that my subscription will be cancelled. Got my T-Mobile router during August. All good.Around 6pm on August 31st, I got an SMS from T-Mobile saying that during that day I could install my new connection. But, in my client area, I still see that I need to wait until the service is activated:  A few days have passed and my T-Mobile Thuis service is still not active. My KPN service has not stopped either, and I already got an invoice for September, when my contract should have ended on August 31. What can I do about this? Thanks in advance! 

4
Cal
23 dagen geleden
B
BrixNLis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Als ik inlog, zie ik een oud klantnummer

Wanneer ik inlog op My T-Mobile, zie ik de gegevens van een oud (geannuleerd) account.Ik kan dus niet in mijn huidige account.Ik zag dat een andere klant ditzelfde probleem had en een medewerker dmv een persoonlijk berichtje het heeft opgelost. Zie thread hieronder.Kan iemand mij helpen door mijn oude klantnummer (HTT***) om te zetten naar mijn nieuwe klantnummer (SRW***)?Bij voorbaat dank!

1
Cal
23 dagen geleden
J
JeroenS0is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Problemen met installatie glasvezel

Ik ervaar nogal wat problemen met de installatie van internet thuis (glasvezel) via T-mobile. Na veel chatten, bellen en wachten hier posten maar eens proberen.Halverwege september internet thuis aangevraagd voor een nieuw adres voor begin oktober. Pakket met apparatuur netjes ontvangen, vorige week geïnstalleerd door de monteur. Toen bleef het internet lampje rood branden. Dit moest opgelost worden door een KPN-monteur. Deze belde mij met de mededeling dat ze ergens niet bij zouden kunnen, dus een of ander telecombedrijf zou langskomen. Hiervoor zouden ze bellen voor een afspraak, maar dit is nooit gebeurd. Heb niet het gevoel alsof dit nu goed gaat. Wat te doen?

12
A
24 dagen geleden
F
Faniis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Connection to the modem

Hi all!(sorry in advance if it’s in english...)I’ve just moved to a new place and we have two connections for the internetA perfectly placed wall socket thing, in the living room (in the middle of the house, basically), next to the electricity point. So, this point would be the preferable one. Although, I believe it’s not possible on this one?  It’s this KPN point in the closet, near the entrance of the house, which is very far from my bedroom. There is also no electricity point, so i have to drill a hole through to put it here.  Therefore, I would 100% not prefer this one.    Can someone help with this, btw? It’s not the end of the world to use the #2 choice but it is rather annoying. 

12
Boris
25 dagen geleden
M
Manmanmanheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstap KPN naar T-mobile Thuis glasvezel zonder Guidion?

Momenteel een KPN TV, Internet & Bellen abonnement van 50Mbit.We gebruiken bellen niet en tv eigenlijk ook niet.Heb in de meterkast deze hangen:https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/745e51ab-40a7-43b2-8bb5-49b3db9a747e.jpgDat is volgens mij een (ojee daar gaan we met de afkortingen) FTU plus NTU/ONT.Daarachter een eigen router met als backup de Experiabox 10. Werkt allemaal prima.Als ik overstap doe ik dat het liefst zonder gehannes met Guidion en gedoe in de meterkast en in kasten in de wijk waar ik van alles over lees.Ik zit te kijken naar 100 of 400 mbit en dus zonder overstap naar GPON of andere technieken. Volgens mij heb ik AON en dat wil ik zo houden. Is dat realiseerbaar? 

4
Waqqas
25 dagen geleden
N
NielsGrootis aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wel ISRA kabel, geen aansluitpunt

Aan het einde van de maand gaat ons T-mobile thuis abonnement in. Ik kreeg een mail met de installatie instructie en deze heb ik vast doorgenomen. Achteraf maar goed ook. Nu kom ik erachter dat we wel een ISRA kabel (blauw van kleur) hebben in de meterkast alleen zit hier geen aansluiting op. Ik zie alleen maar losse kleine kabeltjes uit de blauwe draad komen. Hoe kan ik er nu voor zorgen dat er een aansluitpunt komt op de kabel zodat ik straks probleemloos mijn modem kan aansluiten.

21
F
25 dagen geleden
H
harijosis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet Thuis installation incomplete and lack of customer service.

I have no internet at my new address and klantenservice is not reachable. Can it get any worse I wonder ? (probably yes) I was told that overstappen will mean that I can have new internet at my new address. But does not seem to be the case. 3 years I ago I waited 3 weeks to get internet at my new address and now another 2 weeks before a monteur can come check potential problems.Can you do something to speed things up?

7
Boris
25 dagen geleden
H
harijosis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Retourlabel link is not working

I have terminated my T-Mobile internet service and in order to send back the modem, I need a retourlabel. Since the link to the retourlabel service that was emailed to me is not working, how can I return the box and avoid getting penalised?

3
Gerrit078
26 dagen geleden
F
Filip626343heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet na installatie

Vrijdag 2 sept is de Guidion monteur langsgeweest om T-Mobile glasvezel te installeren. De monteur kwam er uiteindelijk niet uit en het ligt sindsdien bij KPN (bekend bij T-Mobile klantenservice). Nu heb ik al sinds vrijdag geen internet meer. Kan ik een voucher krijgen als ik zo een T-mobile prepaid card haal bij de T-shop? 

3
F
27 dagen geleden
R
Robbie sis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

gasvezel in Sliedrecht

Komt er en wanneer komt er glasvezel van T Mobile in Sliedrecht.Delta fiber begint hier al.Maar ik wil internet van T Mobile blijven houden.

2
R
27 dagen geleden
S
siyoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel aansluiting

Ik heb een Tmobile abonnement voor thuis genomen omdat ik verhuisd ben naar een nieuwe woning. Nu krijg ik vandaag aan de telefoon te horen dat ik misschien wel 8 weken moet wachten tot er een aansluiting naar binnen wordt getrokken. Als oplossing zijn er 3 vouchers verstuurd en heb ik zelf kosten moeten maken om een Tmobile prepaid kaart te kopen. Ik neem aan dat dit wordt vergoed? Moet ik nu mijn telefoon 24/7 als modem gebruiken voor mogelijk 2 maanden? Dat ding raakt oververhit en de batterij zal bizar veel capaciteit verliezen. Kunnen jullie geen 4g router tijdelijk in bruikleen geven?En kan ik concreet antwoord krijgen op wanneer iemand langskomt vanuit de netbeheerder?

4
Lisa
27 dagen geleden
C
ChHis aangemoedigd
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Na 3 maanden nog steeds niet opgeleverd

Begin juni heb ik een WiFi abonnement afgesloten bij T-mobile. 20 juli zou de installatie datum zijn, wat ik prima vond. Vervolgens gebeld om te vragen of het mogelijk is om een hotspot te krijgen tot die tijd maar daar doen ze niet aan. Ik zou elke week een voucher code opgestuurd krijgen. Prima! Nu blijkt dat ik elke week zelf moet bellen voor de voucher code, een aantal keren werd het wel automatisch gestuurd. De installatie datum werd steeds verplaatst inmiddels was het begin augustus geworden. Bij het bellen stress gevraagd naar de status maar dan werd er gezegd dat ze nog aan t wachten zijn tot KPN de kabels heeft doorgetrokken of iets dergelijks. Nu 3 weken geleden iemand gesproken die eindelijk maar eens ging kijken waarom het zo lang duurde en t bleek dat KPN niet heeft doorgegeven dat glasvezel al geïnstalleerd is (dit heb ik bij één van de eerste gesprekken al aangegeven). Dus ik moest bellen naar KPN om te zeggen dat het aan T-Mobile doorgegeven moet worden. Zo gezegd zo ge

1
Demi
28 dagen geleden
N
Natas79is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

glasvezel haarlem

Hoe is het met de aanleg in postcode 2036? Het zou in augustus klaar zijn maar ik hoor niets meer.Daarnaast wil ik inloggen in my tmobile thuis maar dan kom ik steeds in de my tmobile mobiel, dus kan ik ook niks meer nakijken.

7
Demi
28 dagen geleden
M
Michel_1970is King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wat gaat het nieuwe "glasvezel" abo kosten?

De komende weken wordt er hard gewerkt bij het aanbrengen / leggen van glasvezel bij ons in de wijk. Gezien onze internet verbinding (VDSL) echt om te huilen is, heb ik hier wel oren naar alleen ben ik benieuwd wat dat nieuwe "glasvezel” abonnement ons gaat kosten.Wat kan ik alvast in gang zetten om ervoor te zorgen dat de glasvezelkabel z.s.m. in huis aangesloten wordt?? Is er nieuwe modem nodig? We hebben nu een Huawei HG659 (wifi is ook echt om te 😭😭) bij de Iphone gebruikers in huis. Zelfs in de kamer waar de modem staat.Ik verneem graag wat gedaan kan worden. Wie neem contact op.

34
Gerrit078
28 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    TMTVheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Jaapheeft de Allrounder badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Jasonheeft de PrePaid Kenner badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Gerrit078heeft de PrePaid Kenner badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen