Ik heb internet voor thuis gekocht, maar er is geen informatie gegeven over de installatie. Kunt u mij helpen? Ik heb glasvezel in huis. Mijn klantnummer:UVI07827
Beste antwoord door Ender sil
Bekijk origineel
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16777 reacties
-
14 April 2023
Hallo
Heb je al een My T-Mobile account aangemaakt en het thuis abonnement gekoppeld? Op welke stap staat je bestelling daar?
mijn modem kwam naar mijn huis, maar er werd geen datum gegeven voor installatie. mijn huis is glasvezel
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16777 reacties
-
14 April 2023
Wat is de status in je My T-Mobile account? Als alles gereed is dan ontvang je een mail/sms om een afspraak te maken met een Guidion monteur.
Ik heb een mobiel account. Het is bijna een week geleden dat de modem kwam, maar ik heb geen mail ontvangen.
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16777 reacties
-
14 April 2023
Als je T-Mobile thuis abonnement en mobiel abonnement op dezelfde naam staan dan moet het mogelijk zijn om je thuis abonnement in je T-Mobile mobiel account te koppelen met de knop ik heb nog een abonnement.
Ik werd verkeerd begrepen. Ik heb nieuw internet voor thuis gekocht. Ik heb geen ander mobiel abonnement. Ik wil alleen de installatiedatum weten.
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16777 reacties
-
14 April 2023
De datum waarop de monteur kan komen om de mediaconverter en router te installeren is de installatiedatum dus je zal eerst een mail/sms moeten ontvangen om een afspraak te maken, de mail/sms krijg je automatisch wanneer je thuis een glasvezelaansluipunt hebt en deze gereed is voor gebruik.
Ik heb geen mail ontvangen, hoe lang duurt het voordat deze mail aankomt?
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 16777 reacties
-
14 April 2023
Je ontvangt deze meestal dezelfde dag nog, indien je deze niet ontvangen hebt dan moet er blijkbaar nog iets gebeuren.
Ik heb de mail niet ontvangen, hoe lossen we dit op?
Reputatie 7
+7
- Odido Superuser
- 1121 reacties
-
14 April 2023
Hallo
Heb hier een link waar je op kan klikken. Nieuwe aanvraag voor Thuis, alles op een rijtje
Als je daar eerst even kijkt, daar wordt alles in stapjes verteld hoe het gaat bij een nieuwe aanvraag.
Reputatie 7
+8
Hi
Hi
@Ender sil Allereerst nog van harte welkom bij T-Mobile voor thuis en super dat je onze Community hebt gevonden! 😁 Ik heb jouw aanvraag erbij gepakt en zo te zien kun je sinds 4-4-2023 al een afspraak inplannen met de monteur van Guidion voor installatie maar heb je dit nog niet gedaan. Je hebt de afspraaktool per e-mail/sms ontvangen op de gegevens die bij ons bekend zijn. Voor de zekerheid stuur ik jou ook de afspraaktool link in een privébericht, zodat je een afspraak kunt inplannen. Zodra deze afspraak met Guidion is geweest, kun je gebruikmaken van onze diensten.
Bedankt.İk wacht op de afspraskdatum
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.