Beste,
Heb netjes het installatiepakket thuis ontvangen van T-Mobile.
Echter om een afspraak te maken met Guidion is een drama!
Eerst verzetten ze zelf het tijdslot van de afspraak, waardoor ik niet thuis ben. En als ik daar dan over bel (goed kwaad ook, moet ik wel eerlijk zeggen) en een klacht stuur via mail, krijg ik vervolgens een reactie dat ze besloten hebben, mij niet meer te helpen.
Hoe nu verder?
Want er zal toch een monteur langs moeten komen ben ik bang vanwege glasvezel.
Of als ik het zelf kan/mag installeren dan hoor ik dat ook graag.
Inmiddels zit ik al 2 weken zonder internet & tv. Als het niet wordt opgelost ben ik denk ik genoodzaakt naar een andere provider te gaan.
Bedankt voor de heads-up 
Hoi
Voor ons is dit een zeer lastige kwestie. Het liefst zien wij je zorgeloos genieten van je internetverbinding en tegelijkertijd staat de veiligheid van Guidion's monteurs hoog bij ons in het vaandel, hoe terecht of onterecht die keuze van Guidion ook is geweest. Ik heb nog geprobeerd om aan te geven dat de situatie inmiddels is afgekoeld, alleen heeft Guidion aangegeven haar conclusies te hebben getrokken en hier een punt achter te zetten. Uiteindelijk gaan zij ook over hun eigen medewerkers en kunnen wij dit daarom ook simpelweg niet overstemmen.
Ik wil je heel graag advies geven om uit deze impasse te komen aangezien je zelf natuurlijk werkend internet wil hebben. Omdat glasvezel erg fragiel is en de reparatiekosten erg hoog kunnen zijn wil ik je afraden om de installatie zelf uit te voeren. Zelf geef je aan een overstap te overwegen als Guidion niet langskomt, alleen is het lastige hiervan dat Guidion je op een zwarte lijst heeft geplaatst en zij een erg grote speler in de markt zijn. Heel veel andere providers werken samen met Guidion en daarom zou je provider moeten zoeken die een andere speler gebruikt voor haar monteurs. Mocht het je niet lukken om dit nog recht te zetten met Guidion dan zou ik je aanraden om op eigen kosten een internetmonteur in te schakelen bij een ander bedrijf zodat zij alsnog de apparatuur voor je kunnen aansluiten.
Ik had dit ook graag anders voor je gezien en ik hoop dat ik je hiermee nog een uitweg kan bieden, ik zie dit graag voor je goed komen!
