Installatiedatum is eerder dan mijn oude abonnement afloopt

Hoi @Waqqas, dank voor je bericht.

Er is geen specifieke reden gegeven, mijn gegevens zouden niet kloppen, echter kloppen deze gewoon. Ik ga er dan vanuit dat dit in mijn geval ook zo zal zijn, is er dan recht op restitutie voor de teveel gemaakte kosten?

Hoi @tomisdebomtom, heel leuk om te horen dat je binnenkort de overstap gaat maken, van harte welkom alvast! 😃 KPN heeft bij ons aangegeven dat de gegevens die je hebt opgegeven niet overeen komen met de gegevens die bij hen bekend zijn. Kan het wellicht zijn dat je bij hen gebruik maakt van een ander rekeningnummer of dat het contract onder een andere naam staat? Ik neem aan dat je niet gaat verhuizen en dat je een aanvraag hebt ingediend voor hetzelfde adres? Mocht je toch te binnen schieten dat er andere gegevens bij hen bekend zijn, dan raad ik je graag aan om die via een privébericht naar mij door te sturen. In de tussentijd dien ik een nieuw verzoek voor je in met enkel je bankrekeningnummer. Ik kan niet precies zien waarop ze het hebben afgewezen maar mocht het aan je klantnummer of telefoonnummer hebben gelegen dan zullen ze het deze keer niet afwijzen om die reden.

Ik verwacht dat we samen snel het mysterie kunnen oplossen en dat ik het alsnog voor je kan regelen!