Beantwoord

Installatiepakket niet afgehaald

  • 13 December 2021
  • 4 reacties
  • 72 Bekeken
M

Hallo! Ik heb mijn installatiepakket niet op tijd afgehaald en het is vandaag teruggestuurd. Wat kan ik nu doen om een nieuw pakket te ontvangen? Ik heb mijn installatiemoment al verplaatst. Alvast bedankt voor de hulp! 

icon

Beste antwoord door Lisa 14 December 2021, 11:06

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

4 reacties

Cris-de-beste2024
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Hallo @M Magerl Zie je in je TMobile account geen optie op het opnieuw aan te vragen?

Hebben ze het pakket 2x aangeboden? Mijn pakket moet ook nog binnen komen.

Of misschien even bellen?

Bellen voor Vaste diensten (Thuis)

Openingstijden
ma - za: 07:00 - 22:00
zo + feestdagen: 09:00 - 18:00

Bel 0800-0092 
 

Of wachten tot de moderators je kunnen helpen.

Ze reageren op volgorde van binnenkomst berichten.

➡️Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé) ⬅️
Lisa
Reputatie 7

Hi @M Magerl, heel goed dat je dit via deze weg checkt! Top om te lezen dat @CrisTien jou ook gelijk te hulp heeft geschoten. Ik ben meteen een kijkje gaan nemen achter de schermen om jouw zorgen weg te nemen. Ik heb zojuist een verzoek uitgestuurd om opnieuw het installatiepakket te versturen. Zodra dit verzoek is behandeld, zorgen mijn collega's van de technische dienst dat het pakket opnieuw jouw kant op komt. Jij gaat hier vanzelf de nieuwe Track and Trace over binnenkrijgen. Weet jij voor nu genoeg? Laat het gerust weten als je nog andere vragen hebt! 🎈

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
M

Beste @Lisa en @CrisTien , bedankt voor de hulp! :smile:

 

@Lisa, dankjewel voor de hulp en voor het verzoek om een nieuw installatiepakket. Nu ben ik echt opgelucht dat het toch so makkelijk opgelost was! :pray_tone1:

 

 

Lisa
Reputatie 7

Yay, super fijn om te lezen @M Magerl! Heel graag gedaan, ik ben blij dat je weer opgelucht bent. Ik heb gelijk een dubbelcheck gedaan en het pakket is vandaag opnieuw jouw kant op verzonden. Ik zie dat het pakket morgen al bij jou thuis wordt afgeleverd. Maak er een hele mooie avond van! 😁

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
ForumvoorwaardenCookie instellingen