Ik heb een mail ontvangen dat ik mijn apparatuur moet terug sturen en mocht dit niet lukken, ik een boete zal ontvangen.
Echter heb ik met de technische dienst lang aan de telefoon gezeten wegens onjuiste verwerking van administratie etc. (door T-mobile). Concluderend moest ik per se een nieuw pakket ontvangen en is toen aangegeven dat ik mijn eerst ontvangen pakket (op het verkeerde adres) niet zou hoeven terug te sturen.
Ik vind het dan ook absoluut niet netjes om deze mail te ontvangen, naast alle problemen die er al zijn voorgevallen binnen T-mobile met het verwerken van mijn thuis-abbonement en hierop volgende afspraken die destijds gemaakt zijn.
Ik neem aan dat ik ervan uit mag gaan dat wat er telefonisch wordt afgesproken, wordt doorgevoerd in verdere communicatie? En niet alsnog wordt gedreigd met boetes die onterecht zijn.
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
