Beantwoord

Na 8 maanden nog steeds geen glasvezel aansluiting

J

jan 2022 een folder in de bus met de blij bericht dat glasvezel aansluiting beschikbaar was in mijn straat

ik moest toch naar het centrum van haarlem dus meteen de aanvraag gedaan in de t-mobile winkel

nu is het augustus en nog geen aansluiting zelfs geen schouwing niets 

ik geloof er niet meer in ik ben al maanden contract vrij van ziggo 

als ik mijn contact had verlengd bij ziggo had ik 9 maand de helft betaald

en betaal nu het volle bedrag die voordeel van t-mobile is al zo goed als op als het ooit gaat gebeuren

ik hoop echt dat kpn  glasvezel hier snel komt want dit is kut

 

 

 

 

icon

Beste antwoord door Boris 3 August 2022, 10:29

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

17 reacties

Boris
Rank
Reputatie 7

Hoi @johanna haarlem,

Ik denk graag met je mee en zie je ook graag zo snel mogelijk opgeleverd worden. Normaal kan ik met je meekijken aan de hand van het gekozen e-mailadres hier op de Community, maar deze is niet gekoppeld aan een account bij ons Thuis. Wil je mij een privébericht sturen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dat kan je doen door op mijn naam te drukken. Alvast heel erg bedankt! 

J

Hoi @johanna haarlem,

Ik denk graag met je mee en zie je ook graag zo snel mogelijk opgeleverd worden. Normaal kan ik met je meekijken aan de hand van het gekozen e-mailadres hier op de Community, maar deze is niet gekoppeld aan een account bij ons Thuis. Wil je mij een privébericht sturen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer? Dat kan je doen door op mijn naam te drukken. Alvast heel erg bedankt! 

nog even dit glasvezel ligt al in de straat vanaf 10 jan 2022 gewoon triest

Boris
Rank
Reputatie 7

Hoi @johanna haarlem,

Dank voor de gegevens! Ik heb direct meegekeken en om een update gevraagd bij onze Glasvezelexperts, met de nadrukkelijke boodschap dat dit zo snel mogelijk geregeld moet worden. Ook wij willen je namelijk graag aansluiten! Zij zullen contact opnemen met de aannemer om vervolgens jou per telefoon te informeren. We houden je graag via die weg op de hoogte. Hulp is onderweg! 

J

Hoi @johanna haarlem,

Dank voor de gegevens! Ik heb direct meegekeken en om een update gevraagd bij onze Glasvezelexperts, met de nadrukkelijke boodschap dat dit zo snel mogelijk geregeld moet worden. Ook wij willen je namelijk graag aansluiten! Zij zullen contact opnemen met de aannemer om vervolgens jou per telefoon te informeren. We houden je graag via die weg op de hoogte. Hulp is onderweg! 

als ik zo kijk op dit forum maakt  t-mobile er wel een zooitje van 

als je jezelf zo in de markt zet ga je denken dat het ze niet echt geïnteresseerd in nieuwe klanten

 

J

he Boris die update gaat al net zo [moderator edit] als de aansluiting krijgen 

wat een blamage hulp komt niet dus t mobile kent geen schaamte

Boris
Rank
Reputatie 7

Hi @johanna haarlem,

Dank je wel voor je bericht! Ik heb deze aangepast, omdat deze in strijd was met onze Huisregels, waarbij het niet toegestaan is om scheldwoorden te gebruiken. Je kan deze in dit topic nalopen: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | T-Mobile Community.

Ik ben direct achter de update aangegaan en zie dat we meerdere malen contact hebben gelegd om je deze te geven. Zo hebben we je meerdere malen proberen te bellen, zonder gehoor. Om je toch goed te informeren, hebben we daarom een mail gestuurd met hoe de situatie er nu uitziet. Heb je deze ontvangen? Wellicht dat deze in de spamfolder is beland. Mocht de update niet binnengekomen zijn, zorg ik er graag voor dat er opnieuw contact met je wordt opgenomen. 

J

Zo hebben we je meerdere malen proberen te bellen, zonder gehoor.  is dus niet waar ik heb geen oproepen gemist dus is dit een onwaar dus  leugens

ook geen mail met uitleg over  hoe de situatie er nu uitziet. 

ik heb t mobile thuis  bebeld die wisten niets  van t mobile contact leggen drm bellen

 

Boris
Rank
Reputatie 7

Hi @johanna haarlem.

Dank voor je reactie! Enigszins verbaasd - we hebben dit duidelijk staan in onze gegevens. Geen zorgen - wil je mij het 06-nummer sturen waarop we je kunnen bereiken? Misschien komen de gegevens niet overeen met het nummer dat bij ons bekend is. Ik zie je berichtje graag tegemoet. 

J

10 maanden nog geen aansluiting wat een t mobile aanfluiting

Lisa
Reputatie 7

Hi @johanna haarlem, ik wil ontzettend graag een status update voor je opvragen! We waarderen jouw geduld ontzettend, excuses dat het al enige tijd duurt. Kun je mij een privébericht sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan ga ik hier voor je achteraan. 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Lisa
Reputatie 7

Hi @johanna haarlem, ik heb zojuist een status update doorgekregen van mijn collega die ik graag met je deel! Open Dutch Fiber heeft vertraging met de werkzaamheden tot 1 november. Dit kan te maken hebben met de kabel of het opleveren van de wijkcentrale. Op dit moment kunnen we hier dan ook niet meer over zeggen. Ik had heel erg gehoopt dat ik je van een heldere update kon voorzien, excuses daarvoor. Voor nu dienen we dus af te wachten op Open Dutch Fiber. 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
J

dus heb ik volgende  maand  internet ?

dit is een shit show 

 

Lisa
Reputatie 7

Hi @johanna haarlem, we gaan er inderdaad alles aan doen om dat voor elkaar te krijgen! Ik had je graag meer duidelijkheid gegeven als er meer helder was, sorry. 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
C

Ook ik heb diverse malen afspraken gemaakt om glasvezel aan te komen sluiten. Dit dateert van april jl. Voor vandaag stond gepland tussen 9.00 en 12.00 uur. Niemand geweest en ook niet te bereiken op tel 0294-769038. Zelfs als je nu belt (bereikbaar van 8 tot 17.00 uur) wordt er niet opgenomen. Ik ben gewoon thuis want ik werk vanaf huis!

J

mijn aanvraag loopt al vanaf 26 jan 2022 

dit is gewoon niet normaal 

kabel ligt al vanaf 15 jan in de straat 

elke maand als ik een afschrijving zie van ziggo  van 67 euro ben ik er weer ziek van 

als ik dit had geweten had ik 9 maanden 35 euro korting gehad van ziggo door te verlengen

ze zeggen wel dat ze iets willen doen zodra mijn glasvezel  aansluiting opgeleverd is

maar wat zegt niemand .

geloof niet dat ik schadeloosstelling echt iets voorstelt 

cigaar uit eigen doos 

ik zou mij kapot schamen als bedrijf maar goed

 

 

Hidden.nld
Rank
Reputatie 7
Badge +4

@johanna haarlem helaas is het vrij normaal dat het vertraging op loopt. Dat is bij KPN NetwerkNL, of Delta Fiber niet anders eigenlijk. 

Heeft geen glazenbol.
J

kan wel zijn maar als het vrij normaal is vrij  dat het vertraging op loop

moeten ze het niet verkopen als ze gedaan hebben 

ik kreeg een folder in de bus waar mij werd verteld dat het beschikbaar was op mijn adres

 

 

 

 

 

 

ForumvoorwaardenCookie instellingen